控制 Voice 中的已录音通话

如果您在 Voice 中开启通话录音功能，则应遵循当地和联邦的通话录音要求。默认情况下，按需通话录音功能处于开启状态。

作为贵组织的管理员，您可以让 Google Voice 自动对通话录音，也可以让用户自行决定何时对通话录音。系统开始录音时，加入通话的所有人都会收到一条消息，提醒他们系统正在对通话录音。已录音通话可用于政策管理、质量控制或业务分析的用途。您可以在 Google 保险柜中访问通话录音。

开启并控制自动录音功能

以下订阅提供此功能：Voice 专业版。与您的订阅比较

自动录音功能会在通话开始后自动录制通话内容。默认情况下，此功能处于关闭状态。如果开启此功能，用户下次使用 Voice 时，会看到关于自动录音的通知。

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台中，依次点击“菜单”图标   应用 Google Workspace Google Voice。
3. 点击设置 政策。
4. 要将设置应用于所有人，请将顶级单位部门保持为已选中状态。否则，请选择某个下级单位部门。
5. 将光标指向自动电话录音，然后点击“修改”图标 。
6. 在控制可自动录音的通话部分，选择所需的选项：
   • 关闭 - 关闭自动录音功能。
   • 仅接听电话时录音 - 对所有接听来电录音。
   • 仅外拨电话时录音 - 对所有外拨电话录音。
   • 对于所有通话录音 - 对所有通话录音。
7. 如果您开启录音功能，请在通话录音通知部分：
   • 指定接听来电和外拨电话时播放的消息。当电话接通后，系统就会立即播放消息。
   • 在相应通知旁边，点击“更多”图标 ，以使用已上传的语音消息或文字转语音，或者删除通知。
   • 如果有多条消息，您可以点击“更多”图标 上移或下移，以调整位置。
   • 点击再添加一则通知，即可添加其他语言的通告。
   • 如要删除通知，请点击“更多”图标 删除。
8. 点击保存。如果您配置了下级单位部门，则或许可以继承或覆盖上级单位部门的设置。

开启和控制按需录音功能

以下订阅提供此功能：Voice 标准版和 Voice 专业版。与您的订阅比较

如果用户开启录音功能，就可以使用按需录音功能来录制通话内容。开启按需录音功能后，如果系统没有自动对通话录音，用户就可以使用此功能。此功能默认开启。

1. 登录您的 Google 管理控制台。

   请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。

2. 在管理控制台中，依次点击“菜单”图标   应用 Google Workspace Google Voice。
3. 点击设置 政策。
4. 要将设置应用于所有人，请将顶级单位部门保持为已选中状态。否则，请选择某个下级单位部门。
5. 将光标指向按需通话录音，然后点击“修改”图标 。
6. 选择关闭或开启。如果您开启了按需录音功能，就可以在系统尚未开始自动录音的情况下使用该功能
7. 如果您开启录音功能，请在通话录音通知部分：
   • 指定接听来电和外拨电话时播放的消息。当电话接通后，系统就会立即播放消息。
   • 在相应通知旁边，点击“更多”图标 ，以使用已上传的语音消息或文字转语音，或者删除通知。
   • 如果有多条消息，您可以点击“更多”图标 上移或下移，以调整位置。
   • 点击再添加一则通知，即可添加其他语言的通告。
   • 如要删除通知，请点击“更多”图标 删除。
8. 点击保存。如果您配置了下级单位部门，则或许可以继承或覆盖上级单位部门的设置。

访问通话录音

• 您的通话审核日志中会显示通话是自动录制的还是按需录制的，以及是否播放了提醒消息。如果录制失败，系统会创建新的审核日志条目
• 作为管理员，您可以通过 Google 保险柜导出通话记录，以访问录音内容。有关详情，请参阅保险柜搜索和导出功能使用入门。
• 您可以控制录音内容的保留时长。有关详情，请参阅使用保险柜保留 Google Voice 数据。
• 用户可以下载录音，然后在通话记录中播放。有关详情，请参阅搜索 Voice 通话记录。

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