Voice에서 녹음된 통화 제어하기

Voice에서 통화 녹음을 사용 설정하는 경우 현지 및 연방 통화 녹음 요구사항을 준수해야 합니다. 기본적으로 주문형 통화 녹음은 사용 설정되어 있습니다.

조직의 관리자는 Google Voice에 통화가 자동으로 녹음되도록 할 수 있습니다. 또는 사용자가 통화를 녹음하는 시점을 결정하도록 허용할 수 있습니다. 녹음이 시작되면 통화 중인 모든 참여자에게 녹음 중임을 알리는 메시지가 표시됩니다. 녹음된 통화는 정책 관리, 품질 관리 또는 비즈니스 분석에 사용할 수 있습니다. Google Vault에서 통화 녹음에 액세스할 수 있습니다.

자동 녹음 사용 설정 및 제어하기

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자동 녹음 기능은 통화를 시작하는 즉시 자동으로 통화를 녹음합니다. 이 기능은 기본적으로 사용 중지되어 있으며, 이 기능을 사용 설정하면 사용자가 다음에 Voice를 사용할 때 자동 녹음에 대한 알림이 표시됩니다.

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 관리 콘솔에서 메뉴  앱Google WorkspaceGoogle Voice로 이동합니다.
3. 설정정책을 클릭합니다.
4. 모든 사용자에게 설정을 적용하려면 최상위 조직 단위를 선택하고 그렇지 않으면 하위 조직 단위를 선택하세요.
5. 자동 통화 녹음을 가리킨 다음 수정 을 클릭합니다.
6. 자동으로 녹음될 통화를 제어하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
   • 사용 중지: 자동 녹음을 사용 중지합니다.
   • 수신 통화만: 모든 수신 통화를 녹음합니다.
   • 발신 통화만: 모든 발신 통화를 녹음합니다.
   • 모든 통화: 모든 통화를 녹음합니다.
7. 녹음 기능을 사용 설정하는 경우 통화 녹음 공지사항을 제공하려면 다음 단계를 따릅니다.
   • 수신 및 발신 전화 메시지를 지정합니다. 통화가 연결되면 메시지가 재생됩니다.
   • 공지사항 옆에 있는 더보기 를 클릭하여 업로드된 음성 메시지 또는 텍스트 음성 변환을 사용하거나 공지사항을 삭제합니다.
   • 메시지가 여러 개인 경우 더보기위로 이동 또는 아래로 이동을 클릭하여 메시지 위치를 변경할 수 있습니다.
   • 다른 공지사항 추가를 클릭하여 다른 언어로 공지사항을 추가합니다.
   • 공지사항을 삭제하려면 더보기 삭제를 클릭합니다.
8. 저장을 클릭합니다. 하위 조직 단위를 구성한 경우 상위 조직 단위의 설정을 상속하거나 재정의할 수 있습니다.

주문형 녹음 사용 설정 및 제어하기

이 기능이 지원되는 구독은 Voice Standard 및 Voice Premier입니다. 구독 비교하기

주문형 녹음은 사용자가 녹음 기능을 사용 설정하면 통화를 녹음합니다. 이 기능을 사용 설정하면 자동 녹음에서 통화가 아직 녹음되지 않은 경우에도 녹음을 사용할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 사용 설정되어 있습니다.

1. Google 관리 콘솔에 로그인하세요.

   @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

2. 관리 콘솔에서 메뉴  앱Google WorkspaceGoogle Voice로 이동합니다.
3. 설정정책을 클릭합니다.
4. 모든 사용자에게 설정을 적용하려면 최상위 조직 단위를 선택하고 그렇지 않으면 하위 조직 단위를 선택하세요.
5. 주문형 통화 녹음을 가리킨 다음 수정 을 클릭합니다.
6. 사용 중지 또는 사용 설정을 선택합니다. 주문형 녹음을 사용 설정하면 자동 녹음에서 통화가 아직 녹음되지 않은 경우에도 녹음을 사용할 수 있습니다.
7. 녹음 기능을 사용 설정하는 경우 통화 녹음 공지사항을 제공하려면 다음 단계를 따릅니다.
   • 수신 및 발신 전화 메시지를 지정합니다. 통화가 연결되면 메시지가 재생됩니다.
   • 공지사항 옆에 있는 더보기 를 클릭하여 업로드된 음성 메시지 또는 텍스트 음성 변환을 사용하거나 공지사항을 삭제합니다.
   • 메시지가 여러 개인 경우 더보기위로 이동 또는 아래로 이동을 클릭하여 메시지 위치를 변경할 수 있습니다.
   • 다른 공지사항 추가를 클릭하여 다른 언어로 공지사항을 추가합니다.
   • 공지사항을 삭제하려면 더보기 삭제를 클릭합니다.
8. 저장을 클릭합니다. 하위 조직 단위를 구성한 경우 상위 조직 단위의 설정을 상속하거나 재정의할 수 있습니다.

통화 녹음 액세스하기

• 통화 감사 로그에는 통화가 자동으로 또는 주문형으로 녹음되었는지 및 공개 경고가 재생되었는지 여부가 표시됩니다. 녹음 실패 시 새 감사 로그 항목이 만들어 집니다.
• 관리자는 Google Vault에서 통화 기록을 내보내 통화 녹음에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Vault 검색 및 내보내기 시작하기를 참고하세요.
• 통화 녹음 보관 기간을 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 Vault를 사용하여 Google Voice 데이터 보관하기를 참고하세요.
• 사용자가 통화 녹음을 다운로드하여 통화 기록에서 재생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Voice 기록 검색하기를 참고하세요.

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• Google Vault란 무엇인가요?