في حال تفعيل ميزة تسجيل المكالمات في Voice، عليك الالتزام بمتطلبات تسجيل المكالمات المحلية والفيدرالية. يتم تفعيل تسجيل المكالمات عند الطلب تلقائيًا.
بصفتك مشرفًا لمؤسستك، يمكنك تسجيل المكالمات تلقائيًا في Google Voice. أو يمكنك السماح للمستخدمين بتحديد وقت تسجيل مكالمة. عند بدء التسجيل، يتم تنبيه جميع المشاركين في المكالمة بأنه يتم تسجيلهم من خلال رسالة. ويمكن استخدام المكالمات المسجَّلة لإدارة السياسات أو مراقبة الجودة أو إحصاءات النشاط التجاري. يمكنك الوصول إلى تسجيلات المكالمات في أداة Google Vault.
تفعيل التسجيل التلقائي والتحكّم فيه
الاشتراكات المتوافقة مع هذه الميزة: Voice Premier. مقارنة اشتراكك
يسجِّل التسجيل التلقائي مكالمة تلقائيًا فور بدئها. هذه الميزة غير مفعّلة تلقائيًا. في حال تفعيل هذه الميزة، سيظهر للمستخدمين إشعار بشأن التسجيل التلقائي عند استخدام Voice في المرة القادمة.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
التطبيقات
Google Workspace
-
انقر على الإعدادات
السياسات.
-
لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين، يُرجى ترك الوحدة التنظيمية العليا مختارة. بخلاف ذلك، يمكنك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
-
أشِر إلى التسجيل التلقائي للمكالمات وانقر على رمز التعديل
.
- بالنسبة إلى التحكّم في اختيار المكالمات التي يتم تسجيلها تلقائيًا، حدِّد خيارًا:
- إيقاف: يؤدي هذا الإعداد إلى إيقاف التسجيل التلقائي.
- المكالمات الواردة فقط: لتسجيل جميع المكالمات الواردة.
- المكالمات الصادرة فقط: يُسجِّل هذا الإعداد جميع المكالمات الصادرة.
- جميع المكالمات: لتسجيل جميع المكالمات.
- في حال تفعيل ميزة التسجيل، في إعلانات تسجيل المكالمات:
- يمكنك تحديد رسالة للمكالمات الواردة والصادرة. يتم تشغيل الرسالة عند ربط المكالمة.
- بجانب الإعلان، انقر على رمز المزيد
لاستخدام رسالة صوتية تم تحميلها أو تحويل نص إلى كلام أو لحذف الإعلان.
- إذا كانت لديك رسائل متعددة، يمكنك تغيير موضعها عن طريق النقر على رمز المزيد
- انقر على إضافة إعلان آخر لإضافة إعلانات للغات الأخرى.
- لحذف إعلان، انقر على رمز المزيد
- انقر على حفظ. في حال أعددت وحدة تنظيمية فرعية، قد تتمكّن من اكتساب أو إلغاء إعدادات وحدة تنظيمية رئيسية.
السياسات.تفعيل التسجيل عند الطلب والتحكّم فيه
الاشتراكات المتوافقة مع هذه الميزة: Voice Standard وVoice Premier. مقارنة اشتراكك
يعمل التسجيل عند الطلب على تسجيل مكالمة عندما يفعِّل المستخدم وظيفة التسجيل. في حال تفعيل هذه الميزة، ستكون متوفّرة إذا لم يتم تسجيل مكالمة من خلال التسجيل التلقائي. ويتم تفعيل هذه الميزة تلقائيًا.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
-
انقر على الإعدادات
-
لتطبيق الإعداد على جميع المستخدمين، يُرجى ترك الوحدة التنظيمية العليا مختارة. بخلاف ذلك، يمكنك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
-
أشِر إلى تسجيل المكالمات عند الطلب وانقر على رمز التعديل
- اختَر إيقاف أو تفعيل. في حال تفعيل التسجيل عند الطلب، سيكون متاحًا إذا لم يتم تسجيل مكالمة من خلال التسجيل التلقائي.
- في حال تفعيل ميزة التسجيل، في إعلانات تسجيل المكالمات:
- يمكنك تحديد رسالة للمكالمات الواردة والصادرة. يتم تشغيل الرسالة عند ربط المكالمة.
- بجانب الإعلان، انقر على رمز المزيد
- إذا كانت لديك رسائل متعددة، يمكنك تغيير موضعها عن طريق النقر على رمز المزيد
- انقر على إضافة إعلان آخر لإضافة إعلانات للغات الأخرى.
- لحذف إعلان، انقر على رمز المزيد
- انقر على حفظ. في حال أعددت وحدة تنظيمية فرعية، قد تتمكّن من اكتساب أو إلغاء إعدادات وحدة تنظيمية رئيسية.
الوصول إلى تسجيلات المكالمات
- وستشير سجلّات تدقيق المكالمات إلى ما إذا كان قد تم تسجيل المكالمة تلقائيًا أو عند الطلب، وما إذا تم تشغيل بيان إفصاح التحذير. سيتم إنشاء إدخال سجلّ تدقيق جديد في حال تعذُّر التسجيل.
- بصفتك مشرفًا، يمكنك الوصول إلى التسجيلات من خلال تصدير سجلات المكالمات من Google Vault. للتعرًّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى بدء البحث والتصدير باستخدام أداة Vault.
- يمكنك التحكّم في مدة الاحتفاظ بالتسجيلات. للتعرُّف على التفاصيل، انتقِل إلى الاحتفاظ ببيانات Google Voice باستخدام Vault.
- يمكن للمستخدمين تنزيل التسجيلات وتشغيلها في سجلّ المكالمات. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى البحث في سجلّ Voice.
