還原已停權使用者的帳戶
在下列情況下，貴機構的 G Suite 或 Cloud Identity 服務管理員可以為使用者帳戶解除停權狀態：
- 帳戶遭到您或其他管理員停權而暫時禁止存取。
- 帳戶因為 Google 系統風險遭到自動停權。
- 超出帳戶上限暫時無法使用 Gmail 帳戶 (僅限 G Suite)。
- 帳戶因可能濫發垃圾內容而遭到 Gmail 自動停權 (僅限 G Suite)。
恢復存取權後，使用者即可登入存取所有服務和資料。
復原個別使用者
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- 在管理控制台首頁中前往 [使用者]。
- 按一下「使用者」清單上方的 [新增篩選器]，然後選擇 [使用者狀態]。
- 勾選 [已停權] 核取方塊，然後按一下 [套用]。
- 按一下「使用者」清單中已停權的使用者名稱，前往該使用者的帳戶頁面。
- 按一下右上角的 [重新啟用]。
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按一下 [重新啟用] 確認操作。
復原大量使用者
您可以使用 CSV 檔案或 Admin SDK API 一次為大量使用者帳戶解除停權狀態。
使用 CSV 檔案如要使用 CSV 檔案復原多位使用者，請按照一次新增多位使用者一文的指示操作。
下載 CSV 範本後，請在 [New Status [UPLOAD ONLY]] (新狀態 [僅適用於上傳]) 資料欄中，輸入 Active (有效)。
如要使用 Admin SDK API 復原多位使用者，請按照使用者：更新網頁一文的指示操作。將每位使用者的 suspended (已停權) 布林變數設為 False (否)。
其他復原選項
如果帳戶停權原因是濫用行為，或是違反《G Suite 服務條款》或《Cloud Identity 服務條款》，您將無法還原帳戶。使用者遭到停權的原因會顯示在帳戶頁面頂端。詳情請參閱下列救援選項。
| 錯誤訊息 | 救援選項 |
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| 遭到管理員停權 | 使用者是由您或其他管理員手動停權。按一下 [重新啟用] 連結即可還原使用者帳戶。 |
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自動遭到停權 使用者未成年 |
使用者申請其他 Google 服務 (例如 Google 電子錢包) 時輸入的出生日期並未達到最低年齡規定。為遵守《兒童網路隱私保護法》(COPPA)，Google 將在 30 天後刪除使用者。如果使用者輸入的出生日期有誤，則必須在 30 天內登入 accounts.google.com 提交年齡證明。Google 管理員可以直接透過 Google 管理控制台更正使用者的年齡。 注意：G Suite 教育版客戶的年齡規定有所不同，如有學生因未滿 13 歲而遭到停權，請洽詢 Google Cloud 技術支援。 |
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自動遭到停權 登入未經驗證 |
使用者是因為涉及濫用活動 (例如網路詐騙或濫發垃圾內容) 而遭到停權。
使用者只要前往 accounts.google.com 登入帳戶，並按照畫面上的說明操作即可還原帳戶。視濫用類型和嚴重程度而定，系統將提示使用者執行人機驗證 (Captcha) 或輸入從手機接收的驗證碼。 |
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自動遭到停權 使用者的帳戶可能有風險 |
Google 系統在偵測到可疑登入活動後將使用者停權。請先按照管理員安全性檢查清單中的步驟操作，再還原使用者的帳戶。按一下 [重新啟用] 即可將使用者帳戶還原。 |
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自動遭到停權 未遵守《Google 服務條款》 |
使用者因違反《G Suite 服務條款》或《Cloud Identity 服務條款》的濫用行為而遭到停權。
這類帳戶是無法復原的，也就是無法由 Google 管理員或 Google Cloud 技術支援 復原。提醒您，因為濫用問題而遭到停權的使用者帳戶也是無法刪除的。 |
