恢复已暂停的用户

作为贵单位的 G Suite 或 Cloud Identity 服务管理员,您可以恢复下列已暂停的用户帐号

  • 被您或其他管理员暂停以暂时阻止用户访问服务的帐号。
  • 因存在风险而被 Google 系统自动暂停的帐号。
  • 因超出帐号限制而暂时无法使用 Gmail 的帐号(仅适用于 G Suite)。
  • 因为可能存在垃圾邮件滥用行为而暂时无法访问 Gmail 的帐号(仅适用于 G Suite)。

当您恢复用户的帐号后,他们即可登录帐号并访问其所有服务和数据。

恢复单个用户

  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到用户
  3. 用户列表下方,点击添加过滤条件并选择用户状态

    在用户列表顶部找到此选项
     
  4. 选中已暂停框,然后点击应用
  5. 在“用户”列表中,将光标悬停在已暂停的用户上,然后点击更多 接着点击 重新激活

    重新激活

    您也可以在用户帐号页面左上角的“更多”图标 "" 下找到此选项。
  6. 点击重新激活进行确认。

    注意:如果重新激活按钮不可用,请参阅下文中的更多恢复选项,了解可能的原因。

批量恢复用户

您可以使用 CSV 文件或 Admin SDK API 批量恢复已暂停的用户。

使用 CSV 文件

如要使用 CSV 文件恢复多位用户,请按照一次添加多名用户中的说明操作。

下载 CSV 模板后,请在 New Status [Upload Only](新状态 [仅限上传])列中输入 Active(活跃)。

使用 Admin SDK API

如要使用 Admin SDK API 恢复多位用户,请按照“Users: update”(用户:更新)页面中的说明操作,并将每位用户的 suspended(已暂停)布尔值变量设为 False

更多恢复选项

您无法恢复因滥用行为或违反 G SuiteCloud Identity 服务条款而被暂停的帐号。用户帐号页面的顶部会显示用户遭到暂停的原因。请参阅以下恢复选项。

错误消息 恢复选项
已被管理员暂停 用户帐号已被您或其他管理员手动暂停。您可以点击重新激活链接,以恢复用户帐号。

已自动暂停

用户尚未成年

用户注册了其他 Google 服务(例如 Google 电子钱包),且输入的生日不符合最低年龄要求。根据《儿童在线隐私保护法》(COPPA),Google 将在 30 天后删除该用户。如果用户输入的生日有误,可以在 30 天内访问 accounts.google.com,然后登录并提交年龄证明。Google 管理员可以直接通过 Google 管理控制台更正用户的年龄

注意G Suite 教育版客户需遵守不同的年龄要求。如果有未满 13 周岁的学生被暂停帐号,教育版客户还需联系 Google Cloud支持

已自动暂停

登录行为未经验证

Google 系统检测到可能存在可疑登录活动,因此暂停了用户帐号。请按照管理员安全核查清单中的步骤操作,然后再恢复用户帐号。要恢复用户帐号,您可以点击重新激活

已自动暂停

用户帐号可能存在风险

用户因存在滥用行为(例如网上诱骗或发送垃圾邮件)而被暂停帐号。

用户可以登录 accounts.google.com 并按照屏幕上的说明操作,以恢复帐号。根据滥用行为的类型和严重程度,系统会提示用户进行人机识别输入手机上收到的验证码

已自动暂停

违反了《Google 服务条款》

用户因滥用行为或违反 G SuiteCloud Identity 服务条款而被暂停。

无论是 Google 管理员还是 Google Cloud支持,都无法恢复这类帐号。请注意,您无法删除因滥用行为而被暂停的用户帐号。

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