排解 BIMI 相關問題

為外寄電子郵件加上品牌標誌

發生以下情況時,請按照本文所述的疑難排解步驟操作:

  • 收件者的收件匣中沒有顯示您的標誌。
  • 系統將您的郵件歸類為垃圾郵件。

按照本節的步驟操作,可以找出並解決許多 BIMI 問題。

請先確認 BIMI 設定正確無誤

採取任何疑難排解步驟之前,請先按照下列設定步驟檢查,確認您已正確設定 BIMI 記錄:

  1. 建立及上傳品牌標誌檔案
  2. 取得已驗證標記憑證
  3. 在網域供應商網站新增 BIMI TXT 記錄

收件者的收件匣中沒有顯示標誌

如果您的品牌標誌未按預期顯示在收件者的收件匣中,可能是多種因素造成。

建議步驟:

電子郵件用戶端問題

  • 確認收件者使用的是支援 BIMI 的電子郵件用戶端。詳情請參閱電子郵件用戶端的說明文件。

VMC 問題

  • 檢查 VMC 的狀態。請向核發 VMC 的憑證授權單位確認。
  • 如果您的 VMC 已通過核准,請確認 VMC 的 .pem 檔案能在公開網路伺服器上開放存取。
  • 如果您遇到代管方面的問題,或 .pem 檔案發生錯誤,請向網域供應商尋求協助。
  • 確認 .pem 檔案含有所有附加的 CA 憑證
  • 確認 BIMI 記錄中的.pem 檔案網址正確無誤。
  • 確認 VMC 中嵌入的可擴充向量圖形採用正確的格式,可支援 VMC。詳情請參閱擷取及批准已驗證標記憑證標準

BIMI 圖片問題

  • 確認品牌標誌的可擴充向量圖形檔案符合 BIMI 圖片檔的規定和建議。
  • 確認可擴充向量圖形檔案能在公開網路伺服器上開放存取。
  • 確認公開網路伺服器所在的網域,與您為 BIMI 新增 DNS TXT 記錄的網域相同。
  • 確認 BIMI 記錄中的可擴充向量圖形檔案網址正確無誤。

貴機構寄出的郵件被歸類為垃圾郵件

如果從您網域寄出的郵件被歸類為垃圾郵件,可能是您網域的電子郵件驗證功能出了問題。

建議步驟:

  • 確認您網域的 DMARC 設定正確無誤。建議您先完成 SPF 和 DKIM 這兩項設定,接著再設定 DMARC。如要進一步瞭解電子郵件驗證,並取得詳細設定步驟,請參閱使用 Gmail 驗證防範垃圾郵件、假冒郵件和網路詐騙郵件
  • 確認 DMARC 政策設定的 BIMI 值正確無誤:
    • 政策選項 (p) 必須設為 quarantinereject。BIMI 不支援將 p 選項設為 none 的 DMARC 政策。
    • 百分比選項 (pct) 必須設為 100。這個值會將 DMARC 政策套用至貴機構網域的所有外寄郵件 (100%)。BIMI 不支援 pct 值不是 100 的 DMARC 政策。
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