Lägga till varumärkets logotyp i utgående e-post
Följ felsökningsstegen i den här artikeln om
- logotypen inte visas i mottagarens inkorg
- dina meddelanden skickas till skräpposten.
Du kan identifiera och lösa många BIMI-problem genom att följa stegen i det här avsnittet.
Verifiera först att BIMI-har konfigurerats korrekt
Innan du utför någon felsökning ska du kontrollera att BIMI-posten är korrekt konfigurerad genom att verifiera konfigurationsstegen:
- Skapa och ladda upp logotypfilen.
- Få ditt VMC (Verified Mark Certificate).
- Lägga till en BIMI TXT-post hos domänleverantören.
Logotypen inte visas i mottagarens inkorg
Om varumärkeslogotypen inte visas som förväntat i mottagarens inkorg finns det flera möjliga skäl.
Rekommenderade steg:
Problem med e-postklient
- Verifiera att mottagaren använder en e-postklient som har stöd för BIMI. Läs dokumentationen om e-postklienten.
VMC-problem
- Verifiera status för VMC. Vänd dig till certifikatutfärdaren som utfärdade ditt VMC.
- Om ditt VMC har godkänts verifierar du att .pem-filen för VMC är tillgänglig på din offentliga webbserver.
- Om du har problem med värden eller med .pem-filen kontaktar du domänleverantören och ber om hjälp.
- Verifiera att .pem-filen inkluderar eventuella bifogade CA-certifikat.
- Verifiera att webbadressen för .pem-filen är korrekt i BIMI-posten.
- Se till att SVG som är inbäddad i VMC har rätt formatering för att stödja VMC. Mer information finns i Hämta och validera VMC-standard (Verified Mark Certificates).
Problem med BIMI-bild
- Verifiera att SVG-filen för varumärkets logotyp uppfyller kraven och rekommendationerna för BIMI-bildfilerna.
- Verifiera att SVG-filen är tillgänglig på din offentliga webbserver.
- Verifiera att den offentliga webbservern finns på den domän där du lade till DNS TXT-posten för BIMI.
- Verifiera att webbadressen för SVG-filen är korrekt i BIMI-posten.
Meddelanden från din organisation skickas till skräpposten
Om meddelanden från din domän skickas till skräpposten kan det vara problem med domänens e-postautentisering.
Rekommenderade steg:
- Verifiera att DMARC har konfigurerats korrekt för domänen. Vi rekommenderar att du konfigurerar både SPF och DKIM innan du konfigurerar DMARC. Läs mer om e-postautentisering och få detaljerade konfigurationssteg i Förhindra skräppost, identitetsförfalskning och nätfiske med Gmail-autentisering.
- Verifiera att DMARC-policyn har konfigurerats med rätt värden för BIMI:
- Policyalternativet (p) måste ställas in på quarantine eller reject. BIMI har inte stöd för DMARC-policyer där alternativet p är inställt på none.
- Procentalternativet (pct) måste ställas in på 100. Detta värde tillämpar DMARC-policyn på all utgående e-post (100 procent) från domänen. BIMI har inte stöd för DMARC-policyer där pct-värdet inte är 100.