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关于增强型客户身份验证

让在线银行卡付款更安全

本文供欧洲经济区 (EEA) 内的管理员参考。欧洲经济区 (EEA) 包括奥地利、比利时、保加利亚、捷克共和国、塞浦路斯、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典和英国。

欧洲经济区 (EEA) 执行增强型客户身份验证 (SCA),要求在线付款时需进行身份验证。如果您使用的付款方式受欧洲经济区 (EEA) 规则约束,则您付款时需要进行多重身份验证 (MFA)。MFA 使用以下 3 个元素中的至少 2 个:

  • 密码或 PIN 码
  • 手机或硬件令牌
  • 指纹或人脸识别

注意:Google 支持 3DS2(3D 安全 2)协议。该协议符合 PSD2 SCA 的要求。

付款已接受

使用信用卡或借记卡进行手动或自动付款时,您可能需要进行确认,例如输入银行生成的弹出式窗口中的验证码。我们收取 Google Workspace 订阅费时可能会采用定期自动付款。

为帐号添加新的信用卡或借记卡,或者将现有信用卡或借记卡设为帐号的主要或备用付款方式时,可能会触发此要求。

注意:对于新帐号,Google 要求在进行银行卡初始设置时执行 SCA。后续进行自动交易时无需进行身份验证。

付款被拒绝

如果您的付款被拒绝,请联系银行,了解付款被拒是否与 PSD2 有关。如果是,请尝试通过以下任一方式解决:

  • 手动支付帐号余额 - 在相应阶段,您会收到身份验证提示。
  • 使用其他银行的卡 - 如果您的银行未遵守 PSD2,且所有付款都被拒绝,则可以选择此方法。
  • 将直接付款设为主要付款方式 - 此方法目前适用于奥地利、塞浦路斯、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、荷兰、西班牙、立陶宛、卢森堡、拉脱维亚、马耳他、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚和英国。

授权失败

如果您在对账单上看到授权失败,请与银行联系以解决此问题。

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