다음은 유럽 경제 지역(EEA)의 관리자를 위한 도움말입니다. EEA에는 그리스, 네덜란드, 노르웨이, 덴마크, 독일, 라트비아, 루마니아, 룩셈부르크, 리투아니아, 리히텐슈타인, 몰타, 벨기에, 불가리아, 스웨덴, 슬로바키아, 슬로베니아, 아이슬란드, 아일랜드, 에스토니아, 오스트리아, 이탈리아, 체코, 키프로스, 포르투갈, 폴란드, 프랑스, 핀란드, 헝가리가 포함됩니다.
EEA에서는 온라인 결제 인증 시 요구사항으로 강력한 고객 인증(SCA)을 도입했습니다. EEA 규칙이 적용되는 결제 수단을 사용하는 경우 결제 시 다중 인증(MFA)이 필요합니다. MFA에는 다음 3가지 요소 중 2개 이상이 사용됩니다.
- 비밀번호 또는 PIN
- 휴대전화 또는 하드웨어 토큰
- 지문 또는 얼굴 인식
참고: Google에서는 PSD2 SCA 요구사항을 준수하는 3DS2(3D Secure 2) 프로토콜을 지원합니다.
승인된 결제
신용카드나 체크카드로 수동 또는 자동 결제를 할 때 은행에서 생성한 팝업 코드와 같은 확인 정보를 입력해야 할 수 있습니다. Google에서 Google Workspace 구독 요금 청구 시 정기적으로 자동 결제가 발생할 수 있습니다.
계정에 새 신용카드 또는 체크카드를 추가하거나 기존 신용카드 또는 체크카드를 계정의 기본 결제 수단이나 백업 결제 수단으로 설정하는 경우에도 이러한 요구사항이 표시될 수 있습니다.
참고: 새 계정의 경우 처음 카드를 설정할 때 Google에서 SCA를 요구하며 이후의 자동 거래는 인증에서 제외됩니다.
거부된 결제
결제가 거부된 경우 은행에 문의하여 거부된 결제가 PSD2에 연결되어 있는지 확인하세요. 이 경우 다음 옵션 중 하나를 사용하여 문제를 해결하세요.
- 계정 잔액 수동 결제: 수동 결제 단계에서 인증하라는 안내가 표시됩니다.
- 다른 은행의 카드를 사용: 거래 은행에서 PSD2를 준수하지 않고 결제가 모두 거절된 경우 이 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 자동이체를 기본 결제 방법으로 설정: 이 옵션은 현재 네덜란드, 독일, 라트비아, 룩셈부르크, 리투아니아, 몰타, 아일랜드, 에스토니아, 영국, 오스트리아, 이탈리아, 스페인, 슬로바키아, 슬로베니아, 키프로스, 포르투갈, 프랑스, 핀란드에서 사용할 수 있습니다.
승인 실패
카드 명세서에서 승인에 실패했다는 메시지가 표시되면 은행에 문의하여 문제를 해결하세요.
