SPF ile ilgili sorunları giderme

Adres sahteciliği ve kimlik avına karşı korunma ve iletilerin spam olarak işaretlenmesini önlemeye yardımcı olma

SPF oluşturduysanız ancak alanlarınızdan gönderilen iletiler için hâlâ aşağıdaki sorunlarla karşılaşıyorsanız bu makaledeki adımları uygulayın:

  • SPF kimlik doğrulaması başarısız oluyor
  • İletiler, alıcı sunucular tarafından reddediliyor
  • İletiler, alıcıların spam klasörlerine gönderiliyor

Not: Bir SPF kaydı eklendikten sonra SPF kimlik doğrulamasının çalışmaya başlaması 48 saati bulabilir.

SPF için temel sorun giderme adımları

SPF ile ilgili çoğu sorunu, bu bölümdeki adımları uygulayarak tanımlayabilir ve çözebilirsiniz.

SPF'nin doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun

SPF kaydınızın doğru şekilde oluşturulduğundan emin olmak için aşağıdaki kurulum adımlarını gözden geçirin:

  1. Mevcut bir SPF kaydınızın olup olmadığını kontrol edin.
  2. SPF kaydınızı tanımlayın.
  3. SPF kaydınızı alan sağlayıcınızın sistemine ekleyin.
  4. Alanınızda yalnızca bir SPF kaydı olduğundan emin olun.

Giden iletilerin SPF kimlik doğrulamasından geçtiğini doğrulayın

E-posta iletilerinin üstbilgilerinde SPF kimlik doğrulaması kontrolünün sonuçları bulunur. Alanınızdan gönderilen iletilerin SPF kimlik doğrulamasından geçip geçmediğini kontrol edin.

Önerilen adımlar:

  • İletilerin SPF kimlik doğrulamasından geçip geçmediğini öğrenmek için alanınızdan gönderilen iletilerin üstbilgilerini kontrol edin.
  • Gmail'de, iletideki Orijinali göster seçeneğini tıklayın. Ardından, orijinal iletideki SPF durumunu kontrol edin. Gmail'de ileti üstbilgilerini kontrol etme hakkında daha fazla bilgi edinin. 
  • İleti üstbilgilerini Google Yönetici Araç Kutusu'ndaki İleti Üstbilgisi aracına girin ve SPF durumunu kontrol edin.

SPF kaydınızın mevcut tüm e-posta gönderenlerini içerdiğini doğrulayın

SPF kaydınız, alanınız için posta gönderen tüm hizmetleri veya sunucuları içermiyorsa alıcı sunucular, iletileri spam klasörüne gönderebilir.

Önerilen adımlar:

İlet yönlendirmeyi kontrol edin

SPF, alanınız için doğru şekilde oluşturulmuş olsa bile iletiler, SPF kontrolünde başarısız olabilir. Bu genellikle, iletileri yönlendiren sunucunun yönlendirme biçimiyle ilişkilidir.

Önerilen adımlar:

  • İletinin yönlendirildiğini doğrulamak, orijinal alıcı adresini öğrenmek ve iletiyle ilgili ayrıntıları görmek için E-posta Günlüğünde Arama özelliğini kullanabilirsiniz. İletinin spam olduğunu bildiren kişi, orijinal alıcı değilse ileti büyük ihtimalle yönlendirilmiştir.
  • İletiyi yönlendiren üçüncü tarafla iletişime geçin ve ileti yönlendirme yöntemini değiştirmesinin mümkün olup olmadığını öğrenin.
  • Şüpheli e-posta etkinliğini kontrol etmek için İleri Düzey Sorun Giderme bölümünde açıklanan araçları kullanın. Spam yapanlar, iletileri bazen alanların veya kuruluşların kimliğine bürünerek yönlendirir.

E-posta gönderme yöntemlerinizi gözden geçirin

Alanınızda geçerli bir SPF kaydı olmasına rağmen iletiler hâlâ spam klasörüne gönderiliyorsa bunun SPF dışında bir nedeni olabilir. 

Önerilen adımlar:

SPF için ileri düzey sorun giderme

Sorunu temel sorun giderme adımlarıyla tanımlayamadıysanız buradaki ileri düzey sorun giderme adımlarını deneyin.

İleti üstbilgilerindeki SPF kimlik doğrulama sonuçlarını bulun

Alanınızdan gönderilen iletilerin üstbilgilerinde SPF kimlik doğrulamasıyla ilgili bilgiler mevcuttur. Alanınızdan gönderilen iletilerin tam üstbilgilerine ulaşmak için Tam üstbilgileri kullanarak e-postanın izini sürme başlıklı makaledeki adımları uygulayın.

İleti üstbilgisinin Authentication-Results ifadesiyle başlayan bölümünü bulun ve spf girişinin yanındaki metni not alın. Üstbilginin bu kısmındaki bilgiler ışığında aşağıdaki önerilen adımları uygulayın.

İleti üstbilgisi içeriği Olası sebepler Önerilen adımlar
Authentication-Results bölümünde spf girişi yok İleti, SPF kontrolünden geçmedi. SPF kaydınız gerektiği şekilde oluşturulmamış olabilir. SPF'nin doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun.
spf girişi, best guess record ifadesini içeriyor

Olası nedenler şunlardır:

  • Alanınız için SPF kaydı oluşturulmamıştır.
  • Alanınız için SPF kaydı doğru şekilde oluşturulmamıştır.
  • Alan sağlayıcınızda DNS ile ilgili bir sorun vardır.
SPF sonucu neutral, softfail veya fail.

SPF sonucu, spf= ifadesinden sonraki metindir.

Olası nedenler şunlardır:

  • İleti, meşru bir gönderenden gelmektedir ancak söz konusu gönderenin IP adresi SPF kaydınızda yoktur.
  • İleti, kasti olarak doğrulanmamış bir IP adresinden gönderilmiştir.
  • İleti, yetkilendirilmemiş bir gönderen tarafından gönderilmiştir. Bu durumda, SPF sonuçları doğrudur. 
SPF sonucu, temperror veya permerror

SPF sonucu, spf= ifadesinden sonraki metindir. 

Olası nedenler şunlardır:

  • İleti, meşru bir gönderenden gelmektedir ancak söz konusu gönderenin IP adresi SPF kaydınızda yoktur.
  • İleti, kasti olarak doğrulanmamış bir IP adresinden gönderilmiştir.
  • İleti, yetkilendirilmemiş bir gönderen tarafından gönderilmiştir. Bu durumda, SPF sonuçları doğrudur.

 

SPF kaydınızdaki DNS aramalarını kontrol edin

SPF kayıtları, en çok 10 aramayı destekler. Bu yüzden, SPF TXT kaydınızda diğer alanlara yönelik en fazla 10 referans olabilir. SPF kaydınızdaki şu aramalardan her biri bir arama oluşturur: a, mx, include, ptr.

TXT kaydınız 10'dan fazla arama oluşturuyorsa alanınızdan gönderilen iletiler SPF kontrolünden geçmez ve spam klasörüne gönderilebilir.

DNS araması nedir? Gelen iletileri SPF kaydınızla karşılaştırarak kontrol eden bir posta sunucusunun arama yapması gerekebilir. Arama, bir alanın IP adreslerini bulma işlemidir. SPF kaydınız, alanları sizin adınıza posta göndermek için yetkilendirirken alıcı sunucular, yetkilendirilmiş alanın IP adresini kontrol eder. 

Önerilen adımlar:

  • Google Yönetici Araç Kutusu'ndaki MX Kontrolü aracını kullanarak SPF kaydınızdaki aramaların sayısını kontrol edin. 
  • Tekrarlanan ve aynı alana referansta bulunan mekanizmaları kaldırın.
  • 10 arama sınırında hesaba katılan iç içe yerleştirilmiş aramalara dikkat edin. SPF kaydınız bir alan içeriyorsa ve bu alanın SPF kaydında başka alanlar varsa, söz konusu alanlar da sizin SPF kaydı sınırınızda hesaba katılır.
  • include mekanizmasını kullanırken, iç içe yerleştirilmiş aramalar nedeniyle SPF kaydınızın 10 arama sınırını aşabileceğini göz önünde bulundurun.
  • ip4 ve ip6 mekanizmalarını kullanırken, SPF kayıtlarının 255 karakterlik bir dize sınırının olduğunu dikkate alın.
  • Yalnızca sizin için aktif olarak e-posta gönderen alanları dahil edin.
  • Artık alanınız adına posta göndermeyen üçüncü tarafların include mekanizmalarını kaldırın.

Google Workspace raporlama araçları hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Alanınızla ilişkili e-posta teslimi ve kimlik doğrulama konularında ayrıntılı bilgi edinmek için bu Google Workspace raporlama araçlarını deneyin.

Araç Önerilen adımlar

E-posta Günlüğünde Arama

Yönlendirme sorunlarıyla ilgili yardım almak için E-posta Günlüğünde Arama (ELS) aracını kullanarak gelen ve giden iletilerin orijinal hedef adresini öğrenin. ELS, gelen iletilerin kaynak IP adresini içerir. Bu sayede, SPF kimlik doğrulamasıyla ilgili sorunları giderebilirsiniz. ELS, alan adınızdaki kullanıcılar tarafından alınan iletilerin spam olarak işaretlenip işaretlenmediğini de gösterir.

Kimlik doğrulama raporu

Kimlik doğrulama raporunu kullanarak, alanınızdan gönderilen hangi iletilerin SPF, DKIM ve DMARC kimlik doğrulamasından geçtiğini kontrol edin.

Postmaster Tools

Düzenli olarak çok sayıda e-posta gönderiyorsanız Postmaster Tools'u kullanarak alanınız tarafından gönderilen iletilerle ilgili ayrıntıları inceleyin. Bu araç; teslim hataları, spam raporları ve geri bildirim döngüleriyle ilgili bilgiler içerir.

Güvenlik incelemesi aracı

Güvenlik incelemesi aracını kullanarak gelen iletilerin kimlik doğrulama durumunu öğrenin ve kimliği doğrulanmamış gelen iletileri tespit edin.

BigQuery ve Gmail raporları

Gmail'de BigQuery raporlarını kullanarak gelen iletilerin kimlik doğrulama durumunu öğrenin, tek tek ileti bilgilerine ulaşın ve zaman içindeki istatistiklere göz atın.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
false
false
true
true
73010
false
false