SPF ile ilgili sorunları giderme

SPF oluşturduysanız ancak alanlarınızdan gönderilen iletiler için hâlâ aşağıdaki sorunlarla karşılaşıyorsanız bu makaledeki adımları uygulayın:

• SPF kimlik doğrulaması başarısız oluyor
• İletiler, alıcı sunucular tarafından reddediliyor
• İletiler, alıcıların spam klasörlerine gönderiliyor

Not: Bir SPF kaydı eklendikten sonra SPF kimlik doğrulamasının çalışmaya başlaması 48 saati bulabilir.

SPF için temel sorun giderme adımları

SPF ile ilgili çoğu sorunu, bu bölümdeki adımları uygulayarak tanımlayabilir ve çözebilirsiniz.

SPF'nin doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun

SPF kaydınızın doğru şekilde oluşturulduğundan emin olmak için aşağıdaki kurulum adımlarını gözden geçirin:

1. Mevcut bir SPF kaydınızın olup olmadığını kontrol edin.
2. SPF kaydınızı tanımlayın.
3. SPF kaydınızı alan sağlayıcınızın sistemine ekleyin.
4. Alanınızda yalnızca bir SPF kaydı olduğundan emin olun.

Giden iletilerin SPF kimlik doğrulamasından geçtiğini doğrulayın

E-posta iletilerinin üstbilgilerinde SPF kimlik doğrulaması kontrolünün sonuçları bulunur. Alanınızdan gönderilen iletilerin SPF kimlik doğrulamasından geçip geçmediğini kontrol edin.

Önerilen adımlar:

• İletilerin SPF kimlik doğrulamasından geçip geçmediğini öğrenmek için alanınızdan gönderilen iletilerin üstbilgilerini kontrol edin.
• Gmail'de, iletideki Orijinali göster seçeneğini tıklayın. Ardından, orijinal iletideki SPF durumunu kontrol edin. Gmail'de ileti üstbilgilerini kontrol etme hakkında daha fazla bilgi edinin. 
• İleti üstbilgilerini Google Yönetici Araç Kutusu'ndaki İleti Üstbilgisi aracına girin ve SPF durumunu kontrol edin.

SPF kaydınızın mevcut tüm e-posta gönderenlerini içerdiğini doğrulayın

SPF kaydınız, alanınız için posta gönderen tüm hizmetleri veya sunucuları içermiyorsa alıcı sunucular, iletileri spam klasörüne gönderebilir.

Önerilen adımlar:

• SPF kaydınızdaki sunucuları ve hizmetleri kontrol edin. Mevcut bir SPF kaydınızın olup olmadığını kontrol edin bölümündeki adımları uygulayın. Şu an alanınız için e-posta gönderen tüm sunucuların ve gönderenlerin SPF kaydınızda bulunduğundan emin olun.
• SPF kaydınızı yeni gönderen bilgileriyle (varsa) güncelleyin. SPF kaydınızı tanımlama başlıklı makaledeki adımları uygulayın. Ardından, güncellediğiniz SPF kaydını SPF kaydınızı alan sağlayıcınızın sistemine ekleyin bölümündeki adımları uygulayarak alanınıza ekleyin.

İlet yönlendirmeyi kontrol edin

SPF, alanınız için doğru şekilde oluşturulmuş olsa bile iletiler, SPF kontrolünde başarısız olabilir. Bu genellikle, iletileri yönlendiren sunucunun yönlendirme biçimiyle ilişkilidir.

Önerilen adımlar:

• İletinin yönlendirildiğini doğrulamak, orijinal alıcı adresini öğrenmek ve iletiyle ilgili ayrıntıları görmek için E-posta Günlüğünde Arama özelliğini kullanabilirsiniz. İletinin spam olduğunu bildiren kişi, orijinal alıcı değilse ileti büyük ihtimalle yönlendirilmiştir.
• İletiyi yönlendiren üçüncü tarafla iletişime geçin ve ileti yönlendirme yöntemini değiştirmesinin mümkün olup olmadığını öğrenin.
• Şüpheli e-posta etkinliğini kontrol etmek için İleri Düzey Sorun Giderme bölümünde açıklanan araçları kullanın. Spam yapanlar, iletileri bazen alanların veya kuruluşların kimliğine bürünerek yönlendirir.

E-posta gönderme yöntemlerinizi gözden geçirin

Alanınızda geçerli bir SPF kaydı olmasına rağmen iletiler hâlâ spam klasörüne gönderiliyorsa bunun SPF dışında bir nedeni olabilir. 

Önerilen adımlar:

• Özellikle yüksek hacimde posta gönderiyorsanız Gmail kullanıcılarına e-posta göndermek için önerilen yönergeleri uyguladığınızdan emin olun.

SPF için ileri düzey sorun giderme

Sorunu temel sorun giderme adımlarıyla tanımlayamadıysanız buradaki ileri düzey sorun giderme adımlarını deneyin.

İleti üstbilgilerindeki SPF kimlik doğrulama sonuçlarını bulun

Alanınızdan gönderilen iletilerin üstbilgilerinde SPF kimlik doğrulamasıyla ilgili bilgiler mevcuttur. Alanınızdan gönderilen iletilerin tam üstbilgilerine ulaşmak için Tam üstbilgileri kullanarak e-postanın izini sürme başlıklı makaledeki adımları uygulayın.

İleti üstbilgisinin Authentication-Results ifadesiyle başlayan bölümünü bulun ve spf girişinin yanındaki metni not alın. Üstbilginin bu kısmındaki bilgiler ışığında aşağıdaki önerilen adımları uygulayın.

İleti üstbilgisi içeriği	Olası sebepler	Önerilen adımlar
Authentication-Results bölümünde spf girişi yok	İleti, SPF kontrolünden geçmedi. SPF kaydınız gerektiği şekilde oluşturulmamış olabilir.	SPF'nin doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun.
spf girişi, best guess record ifadesini içeriyor	Olası nedenler şunlardır: Alanınız için SPF kaydı oluşturulmamıştır. Alanınız için SPF kaydı doğru şekilde oluşturulmamıştır. Alan sağlayıcınızda DNS ile ilgili bir sorun vardır.	SPF'nin doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun. Alan sağlayıcınızla görüşerek sağlayıcınızın DNS'inde sorun yaşanmadığını doğrulayın.
SPF sonucu neutral, softfail veya fail.	SPF sonucu, spf= ifadesinden sonraki metindir. Olası nedenler şunlardır: İleti, meşru bir gönderenden gelmektedir ancak söz konusu gönderenin IP adresi SPF kaydınızda yoktur. İleti, kasti olarak doğrulanmamış bir IP adresinden gönderilmiştir. İleti, yetkilendirilmemiş bir gönderen tarafından gönderilmiştir. Bu durumda, SPF sonuçları doğrudur.	SPF'nin doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun. SPF kaydınızın mevcut tüm e-posta gönderenlerini içerdiğinden emin olun.
SPF sonucu, temperror veya permerror	SPF sonucu, spf= ifadesinden sonraki metindir.  Olası nedenler şunlardır: İleti, meşru bir gönderenden gelmektedir ancak söz konusu gönderenin IP adresi SPF kaydınızda yoktur. İleti, kasti olarak doğrulanmamış bir IP adresinden gönderilmiştir. İleti, yetkilendirilmemiş bir gönderen tarafından gönderilmiştir. Bu durumda, SPF sonuçları doğrudur.	SPF'nin doğru şekilde oluşturulduğundan emin olun. SPF kaydınızdaki DNS aramalarını kontrol edin. Alan sağlayıcınızla görüşerek sağlayıcınızın DNS'inde sorun yaşanmadığını doğrulayın.

SPF kaydınızdaki DNS aramalarını kontrol edin

SPF kayıtları, en çok 10 aramayı destekler. Bu yüzden, SPF TXT kaydınızda diğer alanlara yönelik en fazla 10 referans olabilir. SPF kaydınızdaki şu aramalardan her biri bir arama oluşturur: a, mx, include, ptr.

TXT kaydınız 10'dan fazla arama oluşturuyorsa alanınızdan gönderilen iletiler SPF kontrolünden geçmez ve spam klasörüne gönderilebilir.

DNS araması nedir? Gelen iletileri SPF kaydınızla karşılaştırarak kontrol eden bir posta sunucusunun arama yapması gerekebilir. Arama, bir alanın IP adreslerini bulma işlemidir. SPF kaydınız, alanları sizin adınıza posta göndermek için yetkilendirirken alıcı sunucular, yetkilendirilmiş alanın IP adresini kontrol eder. 

Önerilen adımlar:

• Google Yönetici Araç Kutusu'ndaki MX Kontrolü aracını kullanarak SPF kaydınızdaki aramaların sayısını kontrol edin. 
• Tekrarlanan ve aynı alana referansta bulunan mekanizmaları kaldırın.
• 10 arama sınırında hesaba katılan iç içe yerleştirilmiş aramalara dikkat edin. SPF kaydınız bir alan içeriyorsa ve bu alanın SPF kaydında başka alanlar varsa, söz konusu alanlar da sizin SPF kaydı sınırınızda hesaba katılır.
• include mekanizmasını kullanırken, iç içe yerleştirilmiş aramalar nedeniyle SPF kaydınızın 10 arama sınırını aşabileceğini göz önünde bulundurun.
• ip4 ve ip6 mekanizmalarını kullanırken, SPF kayıtlarının 255 karakterlik bir dize sınırının olduğunu dikkate alın.
• Yalnızca sizin için aktif olarak e-posta gönderen alanları dahil edin.
• Artık alanınız adına posta göndermeyen üçüncü tarafların include mekanizmalarını kaldırın.

Google Workspace raporlama araçları hakkında ayrıntılı bilgi edinin

Alanınızla ilişkili e-posta teslimi ve kimlik doğrulama konularında ayrıntılı bilgi edinmek için bu Google Workspace raporlama araçlarını deneyin.

Araç	Önerilen adımlar
E-posta Günlüğünde Arama	Yönlendirme sorunlarıyla ilgili yardım almak için E-posta Günlüğünde Arama (ELS) aracını kullanarak gelen ve giden iletilerin orijinal hedef adresini öğrenin. ELS, gelen iletilerin kaynak IP adresini içerir. Bu sayede, SPF kimlik doğrulamasıyla ilgili sorunları giderebilirsiniz. ELS, alan adınızdaki kullanıcılar tarafından alınan iletilerin spam olarak işaretlenip işaretlenmediğini de gösterir.
Kimlik doğrulama raporu	Kimlik doğrulama raporunu kullanarak, alanınızdan gönderilen hangi iletilerin SPF, DKIM ve DMARC kimlik doğrulamasından geçtiğini kontrol edin.
Postmaster Tools	Düzenli olarak çok sayıda e-posta gönderiyorsanız Postmaster Tools'u kullanarak alanınız tarafından gönderilen iletilerle ilgili ayrıntıları inceleyin. Bu araç; teslim hataları, spam raporları ve geri bildirim döngüleriyle ilgili bilgiler içerir.
Güvenlik incelemesi aracı	Güvenlik incelemesi aracını kullanarak gelen iletilerin kimlik doğrulama durumunu öğrenin ve kimliği doğrulanmamış gelen iletileri tespit edin.
BigQuery ve Gmail raporları	Gmail'de BigQuery raporlarını kullanarak gelen iletilerin kimlik doğrulama durumunu öğrenin, tek tek ileti bilgilerine ulaşın ve zaman içindeki istatistiklere göz atın.