この機能に対応しているエディション: Frontline Starter、Frontline Standard、Business Starter、Business Standard、Business Plus、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Fundamentals、Education Standard、Teaching and Learning Upgrade、Education Plus、Endpoint Education Upgrade、Essentials、Enterprise Essentials、Enterprise Essentials Plus、G Suite Basic、G Suite Business、Cloud Identity Free、Cloud Identity Premium。 エディションの比較
Google Workspace または Cloud Identity の管理者は、組織で管理対象となっている、ユーザーの個人用 Android デバイスを管理できます。高度なデバイス管理を使用する場合は、セキュリティ ポリシーを適用できるようにするため、ユーザーが各自のデバイスに Android Device Policy アプリをインストールする必要があります。
ユーザー向けヘルプ
次のようにユーザー自身が管理対象 Android デバイスのトラブルシューティングを行える部分もあります。
Android デバイスの管理に関する一般的な問題を解決する
| 問題 | 解決方法 |
|---|---|
| デバイスがブロックされている | デバイスのブロックを解除します。 |
| デバイスが承認待ち | デバイスを承認します。 |
| デバイスが同期しない |
まず、デバイスで Android Sync が有効になっていることを確認します。
次に、サードパーティの Android モバイル管理が無効になっていることを確認します。
|
| アカウントまたはデバイスをリモートでワイプする | モバイル デバイスから企業データを削除します。 |
デバイス管理の詳細を取得する
ユーザーのデバイスの Android のバージョンを確認する
デバイスにアクセスできる場合は、[設定] [デバイス情報]
[ソフトウェア情報] に移動します。
デバイスにアクセスできない場合は、管理コンソールで次の情報を取得します。
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メニュー アイコン
[デバイス]
[概要] の順に移動します。
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[モバイル デバイス] をクリックします。
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ユーザーのデバイスを検索します。たとえば、検索欄にメールアドレスを入力します。
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オペレーティング システムがデバイスリストに表示されない場合は、デバイスをクリックしてデバイスの詳細を開き、オペレーティング システムを見つけます。
仕事用プロファイルが設定されているかどうかを確認する
デバイスにアクセスできる場合は、[設定] [アカウント] に移動します。管理対象アカウントが [仕事] の下に表示されます。
デバイスにアクセスできない場合は、管理コンソールで次の情報を取得します。
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メニュー アイコン
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[モバイル デバイス] をクリックします。
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ユーザーのデバイスを検索します。たとえば、検索欄にメールアドレスを入力します。
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目的のデバイス、[デバイスのセキュリティ] の順にクリックします。[権限] の値が [プロフィールの所有者] である場合、ユーザーには仕事用プロファイルが設定されています。詳細
Android デバイスを Google Apps Device Policy アプリから Android Device Policy に切り替える方法
移行プロセスは、デバイスの設定方法によって異なります。
注: デバイスが Android Device Policy に対応していない場合は、代わりに Google Apps Device Policy アプリを設定するよう求められます。
仕事用プロファイルが設定された個人のデバイス
組織の管理権限は「プロファイルの所有者」です
ユーザーがデバイスで仕事用プロファイルを削除してから、仕事用アカウントを再度追加します。Android Device Policy を設定するよう求められます。
仕事用プロファイルが設定されていない個人のデバイス
組織の管理権限は「デバイスの管理者」です
デバイスで、ユーザーが次の手順で操作します。
- Google Apps Device Policy アプリを開きます。
- [登録解除] をタップします。
仕事用アカウントがデバイスから削除されます。
- 設定アプリを開き、[アカウント] をタップします。
- 仕事用アカウントをもう一度追加し、Android Device Policy を設定します。
Android Device Policy を利用するには、仕事用プロファイルが必要です。
会社所有のデバイス、またはユーザーが仕事専用として設定した個人のデバイス
組織の管理権限は「デバイスの所有者」です
管理者またはリセットを許可されているユーザーは、デバイスをリセットする必要があります。次に、ユーザーが仕事用アカウントを再度追加して、Android Device Policy を設定します。
管理コンソールからデバイスをリセットするには:
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メニュー アイコン
- [モバイル デバイス] をクリックします。
- デバイスにカーソルを合わせ、その他アイコン
ユーザー自身によるデバイスのリセットを許可している場合、ユーザーは Android デバイスのリセットの手順でリセットでききます。
