在降級 Google Workspace 前切換裝置管理服務

管理員可將 Google Workspace 授權變更為不支援進階行動管理服務的授權，同時讓機構中的使用者保持聯繫並維持工作效率。為確保已針對行動裝置註冊進階管理服務的使用者可繼續存取裝置上的工作資料，請將使用者的行動管理服務等級改為基本。

事前準備：檢查是否已啟用進階行動管理服務

如果貴機構尚未啟用進階行動管理服務，則無須採取任何行動，也不必在降級前變更設定。如要確認進階行動管理服務是否已啟用，請按照下列步驟操作：

1. 登入 Google 管理控制台。

   請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示  「裝置」Devices「行動裝置和端點」「設定」「通用」。
3. 依序按一下 [一般] [行動管理服務]。
4. 查看各機構單位的行動管理服務選項。如果已選取下列任一選項，表示貴機構使用進階行動管理服務：
   • 「進階」
   • 「自訂」(且 Android、iOS 或 Google Sync 的選項設為「進階」)

如果沒有任何行動管理服務選項設為「進階」，則您已完成所有設定，可以略過下列步驟。

如果貴機構使用進階行動管理服務，請詳閱下列資訊並完成下列步驟。

如果未完成下列步驟就降級 Google Workspace，會造成以下影響：

• 某些管理員設定無法變更。系統可能仍會顯示進階設定，但使用者裝置實際套用的卻是基本或預設選項。
• 針對 iOS 裝置，如果您設定在管理設定檔移除時一併移除受管理的應用程式，即便使用者同時透過個人帳戶使用裝置，這些應用程式仍會從裝置上移除。
• 使用者可能需要將裝置恢復原廠設定，才能使用先前封鎖的系統應用程式、移除公司帳戶，或透過「我的裝置」服務從遠端抹除裝置資料。

此外，請務必瞭解以下事項：

• 採用進階行動管理服務的裝置若處於封鎖或待核准的狀態，在行動管理服務等級改為基本後會自動通過核准，屆時使用者可立即在這些裝置上運用 Google 應用程式處理工作。
• 如果您採用第三方 Android EMM 供應商的服務，或透過 iOS 裝置使用 Google Sync，使用者可能仍需要將裝置恢復原廠設定。
• 在使用者將裝置恢復原廠設定或 Android 使用者移除工作資料夾前，您還是可以透過 Google Device Policy 或 Android Device Policy 應用程式管理裝置。不過，系統只會強制執行基本行動管理服務支援的政策。

步驟 1：還原部分 Android 設定

如果您並未管理 Android 裝置，請略過這個步驟。

由於下列設定在行動管理服務等級改為基本後就無法更新，建議您在切換服務前先更新這些設定：

1. 登入 Google 管理控制台。

   請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示  「裝置」「行動裝置和端點」「設定」「Android」。
3. 依序前往「一般」「使用者裝置資料抹除」。如尚未勾選，請勾選該方塊。否則使用者必須將裝置恢復原廠設定，才能透過「我的裝置」服務 (https://mydevices.google.com/) 抹除裝置資料。
4. 按一下「儲存」。
5. 在「Android 設定」中依序前往「應用程式與資料分享」「系統應用程式」。從已停用的應用程式清單中移除所有其中的應用程式。否則使用「僅用於工作」裝置的使用者必須將裝置恢復原廠設定，才能使用這些系統應用程式。即使您已完成這個步驟，某些使用者可能仍需要恢復原廠設定，方可使用未在 Google Play 上架的系統應用程式。
6. 按一下「儲存」。
7. 在「Android 設定」中依序前往「使用者與帳戶」「帳戶」。如尚未勾選，請勾選對應的方塊，允許使用者新增或移除帳戶。否則使用「僅用於工作」裝置的使用者必須將裝置恢復原廠設定，才能移除帳戶。
8. 按一下「儲存」。

步驟 2：更新受管理的 iOS 應用程式

如果您並未管理 iOS 的裝置或應用程式，請略過這個步驟。

假使您設定在設定描述檔移除時一併移除 iOS 應用程式，建議您更新應用程式設定，以免系統從裝置上移除這類應用程式。

1. 登入 Google 管理控制台。

   請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示  「應用程式」「網頁和行動應用程式」。

3. (選用) 若只想從您管理的眾多應用程式中列出 iOS 應用程式，請依序按一下 [新增篩選器] [平台]，然後先選取 [iOS] 再點選 [套用]。
4. 按一下要編輯的應用程式。
5. 按一下 [設定]。
6. 如果應用程式設為在設定描述檔移除時一併移除 (設定狀態為 [開啟])，請將這項設定改為 [關閉]。
7. 按一下「儲存」。
8. 要求使用者同步處理透過 Google Device Policy 應用程式管理的應用程式：
   1. 輕觸 Google Device Policy 。
   2. 依序輕觸「選單」圖示 [應用程式]。
   3. 輕觸頂端的 [接受]。

如果使用者不接受應用程式更新，在行動管理服務等級改為基本後，系統會從裝置上移除這些應用程式。

步驟 3：切換為基本行動管理服務

準備就緒後，請將行動管理服務等級從進階改為基本：

1. 登入 Google 管理控制台。

   請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示  「裝置」Devices「行動裝置和端點」「設定」「通用」。
3. 依序按一下 [一般] [行動管理服務]。
4. 選擇「基本」(建議選項)。注意：我們不建議選擇「停用行動管理服務」選項，因為這樣您就完全無法透過 Google 端點管理服務來管理裝置安全性。
5. 按一下「儲存」。

步驟 4：使用者可能需要將裝置恢復原廠設定

即使您已完成前幾個步驟，使用者在下列情況下可能仍需要將裝置恢復原廠設定：

• (Android) 當您採用第三方 Android EMM 供應商的服務時，使用者因 EMM 未正確套用而無法存取工作資料。這個問題的解決方法取決於您想如何管理裝置：
  • 如要使用基本行動管理服務，請移除或停用 EMM 供應商。
  • 如要使用 EMM，使用者必須將裝置恢復原廠設定，並安裝第三方 EMM 應用程式。
• (iOS) 如果您透過 iOS 裝置使用 Google Sync，而且設有標準或高強度密碼的規定，那麼在行動管理服務等級改為基本後，使用者仍須遵守同樣的密碼規定，屆時他們必須將裝置恢復原廠設定才能使用基本密碼 (或螢幕鎖定功能)。

_{Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。}