En tant qu'administrateur, vous pouvez opter pour des licences Google Workspace non compatibles avec la gestion avancée des appareils mobiles sans que les utilisateurs de votre organisation ne perdent en connectivité ou en productivité. Pour que les utilisateurs qui ont choisi la gestion avancée lors de l'enregistrement de leur appareil mobile ne perdent pas l'accès à leurs données professionnelles sur ces appareils, définissez leur gestion sur "De base".
Avant de commencer : assurez-vous que la gestion avancée des appareils mobiles est activée
Si votre organisation n'a pas activé la gestion avancée des appareils mobiles, vous êtes prêt et n'avez pas besoin de modifier vos paramètres avant de passer à une édition inférieure. Pour vérifier si la gestion avancée des appareils mobiles est activée :
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à Appareils.
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À gauche, cliquez sur Mobiles et points de terminaison
Paramètres
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Cliquez sur Général
- Consultez les options Gestion des appareils mobiles pour chaque unité organisationnelle. Votre organisation utilise la gestion avancée des appareils mobiles si l'une de ces options est sélectionnée :
- Avancé
- Personnalisé, avec Android, iOS ou Google Sync défini sur Avancé.
Si aucune des options de gestion des appareils mobiles n'est configurée sur Avancé, vous êtes prêt et vous pouvez ignorer les étapes suivantes.
Si votre organisation utilise la gestion avancée des appareils mobiles, lisez les informations suivantes et suivez la procédure ci-dessous.
- Certains paramètres d'administrateur ne pourront pas être modifiés. Le paramètre de gestion sera toujours défini sur "Avancé", mais c'est la gestion de base ou l'option de gestion par défaut qui sera appliquée aux appareils des utilisateurs.
- Pour les appareils iOS, les applications gérées dont vous programmez la suppression une fois le profil de gestion supprimé seront retirées de l'appareil, même si l'utilisateur s'en sert avec un compte personnel.
- Il est possible que les utilisateurs doivent rétablir la configuration d'usine de leur appareil afin de pouvoir se servir d'applications système auparavant bloquées, supprimer leur compte professionnel ou effacer à distance le contenu de leur appareil dans My Devices.
Autres points importants :
- Les appareils qui bénéficiaient de la gestion avancée des appareils mobiles et qui étaient bloqués ou en attente d'approbation sont automatiquement approuvés. Les utilisateurs peuvent immédiatement utiliser les applications Google pour travailler sur ces appareils.
- Si vous passez par un fournisseur EMM Android tiers ou utilisez Google Sync avec des appareils iOS, il se peut que les utilisateurs doivent quand même rétablir la configuration d'usine de leur appareil.
- Les appareils sont gérés par l'application Google Device Policy ou Android Device Policy jusqu'à ce que les utilisateurs en rétablissent la configuration d'usine ou en suppriment le profil professionnel (pour les utilisateurs d'appareils Android). Toutefois, seules les règles compatibles avec la gestion de base des appareils mobiles sont appliquées.
Étape 1 : Rétablissez certains paramètres Android
Si vous ne gérez pas d'appareils Android, vous pouvez ignorer cette étape.
Nous vous suggérons de mettre à jour les paramètres suivants (ils ne peuvent plus être modifiés une fois la gestion de base des appareils mobiles activée) :
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à Appareils.
- À gauche, cliquez sur Mobiles et points de terminaison
- Accédez à Général
- Cliquez sur Enregistrer.
- Dans Paramètres Android, accédez à Applications et partage de données
- Cliquez sur Enregistrer.
- Dans Paramètres Android, accédez à Utilisateurs et comptes
- Cliquez sur Enregistrer.
Étape 2 : Mettez à jour les applications iOS gérées
Si vous ne gérez pas d'appareils ni d'applications iOS, vous pouvez ignorer cette étape.
Si les applications iOS sont paramétrées pour être supprimées avec le profil de configuration, mais que vous souhaitez les conserver, vous devez modifier les paramètres de ces applications.
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Dans la console d'administration, accédez à Menu
Applications
- (Facultatif) Si vous gérez un grand nombre d'applications et ne souhaitez afficher que les applications iOS, cliquez sur Ajouter un filtre
- Cliquez sur l'application que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Paramètres.
- Si l'application est programmée pour être supprimée avec le profil de configuration (c'est-à-dire que le paramètre est défini sur Activée), définissez le paramètre sur Désactivée.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Demandez à vos utilisateurs de synchroniser les applications gérées via l'application Google Device Policy :
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Appuyez sur Google Device Policy
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Appuyez sur Menu
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En haut de la page, appuyez sur Accepter.
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Étape 3 : Passez à la gestion de base des appareils mobiles
Lorsque vous êtes prêt, passez de la gestion avancée à la gestion de base des appareils mobiles :
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Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
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Sur la page d'accueil de la console d'administration, accédez à Appareils.
- À gauche, cliquez sur Mobiles et points de terminaison
- Cliquez sur Général
- Choisissez De base (recommandé). Remarque : l'autre option, Désactiver la gestion des appareils mobiles, n'est pas recommandée, car vous ne pourrez plus du tout gérer la sécurité des appareils via la gestion Google des points de terminaison.
- Cliquez sur Enregistrer.
Étape 4 : Il se peut que les utilisateurs doivent rétablir la configuration d'usine de leur appareil
Même après avoir suivi les étapes ci-dessus, il se peut que les utilisateurs doivent rétablir la configuration d'usine de leur appareil dans les cas suivants :
- (Android) Si vous utilisez un fournisseur EMM Android tiers, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs données professionnelles, car l'EMM n'est pas correctement appliqué. La résolution de ce problème dépend de votre gestion des appareils :
- Pour utiliser la gestion de base des appareils mobiles, supprimez ou désactivez le fournisseur EMM.
- Pour utiliser l'EMM, les utilisateurs doivent rétablir la configuration d'usine de leur appareil et installer l'application EMM tierce.
- (iOS) Si vous utilisez Google Sync avec des appareils iOS et avez imposé l'usage d'un mot de passe standard ou sécurisé, les utilisateurs doivent toujours respecter cette obligation. Ils ne peuvent pas configurer de mot de passe de base (verrouillage de l'écran), sauf s'ils rétablissent la configuration d'usine de leur appareil.
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