Gli amministratori di Google Workspace che utilizzano la funzionalità Access Management devono acquistare l'Assistenza di Assured per ricevere i servizi di assistenza pertinenti. L'Assistenza di Assured è un servizio a valore aggiunto disponibile senza costi aggiuntivi per i clienti con un piano di Assistenza Premium.
L'Assistenza di Assured include quanto segue:
- Possibilità di limitare i Servizi di assistenza a determinate località geografiche o a specifici requisiti del personale basati su attributi: le restrizioni sono basate sui criteri di Access Management applicati da un amministratore.
- Accesso alle funzionalità di Assistenza Premium esistenti: offrendo gli stessi vantaggi e le stesse funzionalità chiave dell'Assistenza Premium (compresi i tempi di risposta) con un ulteriore livello di controlli, l'Assistenza di Assured aiuta i clienti a soddisfare i requisiti di conformità senza compromettere il livello e qualità del supporto.
Nota: l'assistenza telefonica in tempo reale non è attualmente disponibile con l'Assistenza di Assured. Per ricevere assistenza, i clienti con Assistenza di Assured devono aprire una richiesta di assistenza tramite la Console di amministrazione Google dopo avere configurato la funzionalità Access Management.
Informazioni su Access Management
Al momento puoi selezionare uno dei seguenti criteri di Access Management:
- Nessuna preferenza
- Accesso consentito esclusivamente a personale Google statunitense
- Accesso consentito esclusivamente a personale Google con autorizzazione CJIS e IRS 1075
Vedi Limitare il personale di Google che può eseguire azioni di assistenza correlate ai dati e Quali dati sono coperti da Access Management? per maggiori dettagli e istruzioni sui criteri di Access Management indicati sopra.
