只想匯出貴機構的部分資料嗎？請參閱「依機構單位、群組或使用者匯出資料」。
您可以將貴機構的所有或部分資料匯出為 Google Cloud Storage 封存檔案，並下載這些資料。資料匯出工具將所有使用者的支援資料全數匯出後，您再依據使用者和服務，下載特定的匯出資料。
如要讓使用者自行下載資料，請允許使用「Google 匯出」功能，並請對方參閱「如何下載您的 Google 資料」。
重要事項：
- 資料匯出工具無法匯出下列項目：
- 部分資料類型。進一步瞭解資料類型。
- 在匯出作業開始前 24 小時內才建立的使用者帳戶資料。
- 已刪除的資料，除非受到 Google 保管箱政策的資料保留或訴訟保留保護。詳情請參閱「Google 保管箱」。
- 如果貴機構的使用者超過 1,000 位，請先與 Google Workspace 支援團隊聯絡，再使用資料匯出工具。Google Workspace 支援團隊不會存取或處理您透過資料匯出工具匯出的資料。
- (Google Workspace for Education 版本) 使用資料匯出工具的機構單位或存取權群組，請務必選取「所有使用者均年滿 18 歲」年齡標籤。詳情請參閱「依年齡層控管存取 Google 服務的權限」。
變更最多可能需要 24 小時才會生效，但通常不會這麼久。瞭解詳情 - 資料匯出工具不支援管理控制台中為代管機構資料設定的地理區域限制，內容匯出位置一律為美國。
事前準備
必要條件如要匯出貴機構的資料，您必須符合以下條件：
- 擁有 Google Workspace 或 Cloud Identity 超級管理員帳戶已至少達 30 天 (如果您建立機構帳戶的天數未滿 30 天，則不適用這項條件)。
- 已啟用帳戶的兩步驟驗證 (2SV) 功能。不過，並非所有帳戶都需強制執行兩步驟驗證功能，系統只會對執行匯出作業的管理員進行兩步驟驗證。如要檢查帳戶是否已啟用兩步驟驗證，請檢查帳戶的安全性設定。
提示：如果只須為貴機構或機構單位中的「部分」使用者啟用兩步驟驗證功能，請先建立一個子機構單位，然後將您的帳戶移入其中，再為這個子機構單位啟用兩步驟驗證。
- 距離上次成功完成匯出作業已超過 30 天。不過，如果上次匯出作業未成功，您可以立即開始新的匯出作業，或執行修復性匯出作業取得遺漏的資料。您也可以在上次完整匯出作業的同時或 30 天內，執行單一使用者匯出作業。
注意：如果貴機構具備 FedRAMP 授權，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡，要求使用資料匯出工具。
如要存取匯出資料，您必須開啟帳戶的 Google Cloud。您可以只為需要存取匯出資料的超級管理員開啟 Google Cloud。詳情請參閱「為使用者開啟或關閉 Google Cloud」。
- 啟動匯出作業後，所有超級管理員都會收到將進行資料匯出作業的電子郵件通知。匯出作業最快 48 小時後才會開始，這段等候期間是為了確保貴機構的資料安全。
- 如果在執行啟動的匯出作業時，您的 Google 帳戶失去了超級管理員權限，系統將自動取消匯出作業。系統不會匯出任何資料，其他超級管理員都會收到匯出作業失敗的電子郵件通知。
- 資料匯出程序通常需要 72 小時才能完成，但取決於匯出的資料量，也可能長達 14 天。待匯出程序完成後，系統會寄送電子郵件通知。只有啟動匯出作業的管理員會收到電子郵件通知，但所有超級管理員皆可查看匯出資料。
- 資料會在匯出 60 天後刪除。
重要事項：Cloud Storage 中的資料會在匯出 60 天後刪除。資料是以封包形式匯出，而非完整套件。大型匯出作業可能需要幾天才能處理完畢，部分資料封包也會比其他封包早幾天匯出。因此，如果下載作業須歷時數天，某些個別資料檔案會較早刪除。如要判斷個別檔案的刪除日期，請以 60 減去該檔案完成匯出所用天數。請務必在刪除日期前下載匯出項目。 - 如果因為發生錯誤而重新嘗試匯出資料 (執行修復程序)，匯出作業的到期時間將維持不變，仍會從首次匯出資料時開始算起。修復程序不會改變到期時間。請參閱「出錯後重新嘗試匯出」。
資料匯出工具匯出的資料和使用者透過 Google 匯出取得的資料相同，只是前者還包括僅限管理員存取的資料，例如：保管箱保留的刪除資料，以及客戶擁有的資料。「客戶擁有的資料」是指屬於機構，而非個別使用者的資料，例如管理員隔離區中的 Gmail 郵件。
- 日曆資料 - 資料匯出工具也會匯出以下客戶擁有的資料：結構化資源預訂資訊。
- Chat 資料 - 資料匯出工具也會匯出以下客戶擁有的資料：貴機構使用者自建聊天室的訊息和附件。
- Chrome 資料
- Classroom 資料
- Cloud Search 資料 - (僅限管理員存取)
- 聯絡人資料
- 雲端硬碟資料 - 資料匯出工具也會匯出以下客戶擁有的資料：共用雲端硬碟和共用文件。
- Gmail 和 Google Hangouts (傳統版 Hangouts) 資料 - 資料匯出工具也會匯出以下客戶擁有的資料：
- 管理員隔離區中的郵件
- 套用 Gmail 機密模式的郵件 (寄件者和收件者位於同一網域)
- 網路論壇資料 - 資料匯出工具匯出的資料也會包括貴機構內沒有版主的群組資料。
注意：使用者在消費者群組中建立的資料只有他們自己才能存取。
- Keep 資料
- 提醒資料
- Tasks 資料
注意：資料匯出工具也會匯出最近刪除的 Tasks 資料，以及這些資料的刪除時間戳記。
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保管箱保留的資料 (僅限管理員存取) - 使用者已刪除，但該資料受保管箱訴訟保留或資料保留規則保護。須擁有保管箱授權才能存取。
- Voice 資料 - 資料匯出工具也會匯出以下客戶擁有的資料：
- 號碼轉攜要求
- 自動總機設定
- 桌上話機清單
- 稅籍地址
- 統一編號/稅號
- 電話號碼和相關指派作業
- 使用者授權資料
- 來電響鈴群組
注意：資料匯出工具也會匯出您近期刪除的 Voice 資料。
- 擁有授權的使用中帳戶
- 遭管理員停權的帳戶
- 已封存的帳戶
- 保管箱離職員工的帳戶
- 從 Chrome 匯出：Google Workspace for Education 活躍使用者的帳戶
步驟 1：匯出使用者的資料
您必須以超級管理員的身分登入才能執行這項工作。
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在管理控制台中，按一下「工具」下方右側面板的「資料匯出」。
- 按一下「開始匯出」。
- 匯出作業完成後，請立即查看並下載匯出的資料。
注意：匯出的資料會在匯出 60 天後永久刪除。詳情請參閱上方的「匯出通知和時間表」一節。
步驟 2：查看及下載匯出的資料
事前準備：確認您已開啟帳戶的 Google Cloud。詳情請參閱「為使用者開啟或關閉 Google Cloud」。
- 在確認電子郵件或資料匯出工具中，按一下「存取封存檔」。
注意：只有啟動匯出作業的管理員會收到電子郵件通知，但所有超級管理員皆可存取匯出資料。
- 透過管理控制台或 Google Cloud Storage 查看匯出狀態：
- 管理控制台的「資料匯出」頁面會顯示匯出封存檔案的任一狀態，具體如下：
- 失敗：未匯出任何資料。
- 已完成，但發生錯誤：封存檔案缺少部分資料。
- 完成：已匯出所有資料。
- 如果 Cloud Storage 中的封存檔案出現任何錯誤，匯出報表會附上錯誤摘要。如要進一步瞭解匯出報表中的資訊，請參閱本頁的「查看資料匯出報表」。
如果匯出過程出現任何錯誤，您可以嘗試只匯出遺漏的資料。如需操作說明，請參閱本頁的「出錯後重新嘗試匯出」。
- 管理控制台的「資料匯出」頁面會顯示匯出封存檔案的任一狀態，具體如下：
- 準備好查看和下載匯出的資料時，請在 Cloud Storage 的封存檔案中按一下根資料夾。根資料夾中有一份使用者資料夾清單，每個使用者資料夾都有一個 ZIP 檔案，其中含有該使用者的資料。
注意：部分資料 (如共用雲端硬碟中的檔案) 是由服務帳戶擁有，而非使用者。在匯出的封存檔案中，服務帳戶的名稱為「資源」。
- 按一下 ZIP 檔案，下載使用者的資料。
- 將檔案解壓縮後，即可依產品查看使用者的資料。
出錯後重新嘗試匯出
如果匯出檔案遺漏了任何資料，系統會在匯出報表中列出這些錯誤。若重新嘗試匯出 (又稱執行修復程序)，資料匯出工具會啟動新的匯出作業，僅匯出遺漏的資料。
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在管理控制台中，按一下「工具」下方右側面板的「資料匯出」。
- 按一下「開始修復」。
待修復程序完成後，系統會寄送電子郵件通知。只有啟動修復程序的管理員會收到電子郵件通知，但所有超級管理員皆可查看匯出資料。
系統會建立一個包含修復資料的新封存檔案。
- 查看修復的匯出資料。如果修復程序完成後仍有匯出錯誤 (遺漏資料)，請重新嘗試匯出。每項匯出作業最多只能嘗試修復 3 次。
重要事項：匯出作業的到期時間將維持不變，仍會從首次匯出資料時開始算起。修復程序不會改變到期時間。
如需協助取得未匯出的檔案，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡，他們可以重設匯出時間限制，您不必等候 30 天就能再次執行全面匯出作業。
修復的封存檔案中有哪些內容
修復的封存檔案可能包含下列資料：
- 因出現暫時性錯誤而遺漏的資料 (例如：匯出文件時遺漏的圖片)。
- 在管理員進行兩次匯出作業的間隔時間，使用者失去存取權的資料 (原因包括使用者的授權遭降級等)。
修復的封存檔案不包含下列資料：
- 因出現永久性錯誤而遺漏的資料 (例如：使用者在匯出前或兩次匯出作業的間隔時間，刪除或變更文件擁有權)。
- 先前已匯出的資料，但下列情況除外：如果系統過去僅匯出某個項目的部分資料 (例如文件缺少圖片或註解)，資料匯出工具會再次嘗試匯出整個項目。
查看資料匯出報表
資料匯出報表會顯示匯出狀態和中繼資料，例如啟動匯出作業的管理員和時間。
- 在確認電子郵件或資料匯出工具中，按一下「存取封存檔」。
注意：只有啟動匯出作業的管理員會收到電子郵件通知，但所有超級管理員皆可存取匯出資料。
- 在匯出資料封存檔的根資料夾中，按一下報表。請使用瀏覽器開啟這份報表。
如果匯出過程有任何錯誤，您可以在這份報表中查看下列詳細資料：
- 使用者/服務 ID - 匯出失敗的相關資料，包含使用者帳戶的使用者名稱、群組名稱或服務帳戶 ID。帳戶會依字母順序排列。
- 帳戶類型 - 可能類型如下：
- 使用者
- 群組
- 客戶擁有的資料 - 貴機構 (而非個別使用者) 擁有的檔案
注意：這份報表會顯示客戶擁有的特定類型資料，例如共用雲端硬碟，這些檔案會列為「資源」。
- 服務帳戶 - 系統自動為無主資料 (如 Google Jamboard 內容) 建立的帳戶
- 封存檔案 - 使用者自有內容或服務帳戶內容的封存檔案連結。
- 錯誤摘要 - 已匯出和未匯出的檔案數量。如要查看未匯出檔案的清單，請按一下錯誤摘要左邊的箭頭。
匯出錯誤報表範例
