هل تريد تصدير بعض بيانات مؤسستك فقط؟ انتقِل إلى مقالة تصدير البيانات حسب الوحدة التنظيمية أو المجموعة أو المستخدم.
يمكنك تصدير جميع بيانات مؤسستك أو بعضها إلى أرشيف Google Cloud Storage وتنزيلها. تُستخدَم "أداة تصدير البيانات" لتصدير جميع البيانات المتوافقة لجميع المستخدمين. ويمكنك بعد ذلك تنزيل هذه البيانات حسب المستخدم والخدمة.
للسماح للمستخدمين بتنزيل بياناتهم، يجب منحهم الإذن باستخدام Google Takeout وإحالتهم إلى مقالة كيفية تنزيل بيانات المستخدم على Google.
ملاحظات:
- لا تُستخدَم "أداة تصدير البيانات" لتصدير ما يلي:
- بعض أنواع البيانات (مزيد من المعلومات عن أنواع البيانات)
- بيانات حسابات المستخدمين التي تم إنشاؤها خلال 24 ساعة قبل بدء عملية التصدير
- البيانات المحذوفة، ما لم يتم الاحتفاظ بها أو تجميدها بموجب سياسات Google Vault. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى Google Vault.
- إذا كانت مؤسستك تضمّ أكثر من 1,000 مستخدم، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace قبل استخدام "أداة تصدير البيانات". لا يصل فريق دعم Google Workspace إلى البيانات التي سيتم تصديرها من خلال "أداة تصدير البيانات" ولا يعالج هذه البيانات.
- (إصدارات Google Workspace for Education) للوحدات التنظيمية أو المجموعات المخوّلة بالوصول والتي تستخدم "أداة تصدير البيانات"، تأكَّد من اختيار التصنيف تبلغ أعمار كل المستخدمين 18 عامًا أو أكثر. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة التحكّم في الوصول إلى خدمات Google حسب الفئة العمرية.
قد يستغرق تطبيق التغييرات مدة تصل إلى 24 ساعة، ولكن عادةً ما يتم تطبيقها بسرعة أكبر. مزيد من المعلومات - لا تتوافق "أداة تصدير البيانات" مع قيود المناطق الجغرافية التي تم ضبطها في "وحدة تحكّم المشرف" لاستضافة بيانات المؤسسة. يتم تصدير المحتوى دائمًا إلى الولايات المتحدة.
قبل البدء
المتطلباتلتصدير بيانات مؤسستك، يجب استيفاء الشروط التالية:
- أن يكون لديك حساب مشرف متميّز على Google Workspace أو Cloud Identity تم إنشاؤه قبل 30 يومًا على الأقل (لن ينطبق هذا الشرط إذا أنشأت حساب مؤسسة قبل أقل من 30 يومًا).
- أن تكون ميزة التحقُّق بخطوتين (2SV) مفعّلة لحسابك (ليس مطلوبًا فرض هذه الميزة لجميع حسابات المؤسسة). ولا يكون تفعيل هذه الميزة مطلوبًا إلا للمشرف الذي يبدأ عملية التصدير. للتحقُّق من تفعيل ميزة "التحقُّق بخطوتين" لحسابك، يمكنك مراجعة إعدادات أمان حسابك.
ملاحظة: إذا كنت بحاجة إلى تفعيل ميزة "التحقُّق بخطوتين"، ولكنك لا تريد تفعيلها لحسابات جميع المستخدمين في المؤسسة أو الوحدة التنظيمية، عليك أولاً إنشاء وحدة تنظيمية فرعية. بعد ذلك، انقل حسابك إلى هذه الوحدة التنظيمية الفرعية وفعِّل ميزة "التحقّق بخطوتَين".
- أن تكون آخر عملية تصدير ناجحة قد اكتملت قبل أكثر من 30 يومًا. إذا لم تنجح عملية التصدير الأخيرة، يمكنك بدء عملية تصدير جديدة على الفور أو تنفيذ عملية تصدير للبيانات الناقصة. يمكنك أيضًا تنفيذ عملية تصدير واحدة لمستخدم واحد أثناء إجراء آخر عملية تصدير كاملة أو خلال 30 يومًا منها.
ملاحظة: إذا كان لدى مؤسستك تفويض FedRAMP: يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace للوصول إلى "أداة تصدير البيانات".
للوصول إلى البيانات التي تم تصديرها، عليك تفعيل خدمة Google Cloud لحسابك. يمكنك تفعيل Google Cloud للمشرفين المتميّزين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى البيانات التي تم تصديرها. للحصول على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تفعيل خدمة Google Cloud أو إيقافها للمستخدمين.
- بعد بدء عملية التصدير، يتلقى جميع المشرفين المتميّزين رسالة إلكترونية بأنّ هناك عملية تصدير بيانات ستبدأ. ولا يبدأ التصدير الفعلي للبيانات إلا بعد 48 ساعة على الأقل من بدء عملية التصدير. تساعد فترة الانتظار هذه على توفير الأمان لبيانات مؤسستك.
- إذا فقد حسابك على Google امتيازات المشرف المتميّز وكانت لديك عملية تصدير جارية، يتم إلغاؤها تلقائيًا. يؤدي هذا إلى عدم تصدير أي بيانات، ويتلقّى المشرفون المتميّزون الآخرون إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يفيد بتعذُّر التصدير.
- يستغرق تصدير البيانات عادةً 72 ساعة، ولكن قد يستغرق ما يصل إلى 14 يومًا، حسب حجم البيانات التي تصدِّرها. وستتلقى رسالة إلكترونية تُعلمك باكتمال العملية. لا يتلقّى الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلا المشرف الذي بدأ عملية التصدير، ولكن يمكن لجميع المشرفين المتميّزين الاطّلاع على عملية التصدير.
- يتم حذف البيانات بعد 60 يومًا من تصديرها.
ملاحظة مهمة: يتم حذف البيانات في Cloud Storage بعد 60 يومًا من تصديرها. يتم تصدير البيانات في حُزم صغيرة، بدلاً من حزمة كاملة. قد تستغرق عمليات التصدير الكبيرة عدة أيام، ويتم تصدير بعض حُزم البيانات قبل غيرها بأيام. وإذا استغرقت عملية التنزيل عدة أيام، يتم حذف بعض ملفات البيانات الفردية قبل غيرها. لتحديد وقت حذف الملفات الفردية، اطرح عدد الأيام التي استغرقتها عملية التصدير من 60. يجب تنزيل البيانات المصدَّرة قبل ذلك التاريخ. - في حال إعادة محاولة تصدير البيانات بسبب حدوث أخطاء (تصدير البيانات الناقصة)، يظل وقت انتهاء صلاحية التصدير كما هو، بدءًا من أول عملية تصدير للبيانات. ولا تؤدي عملية تصدير البيانات الناقصة إلى تغيير وقت انتهاء الصلاحية. انتقِل إلى مقالة إعادة محاولة تصحيح الأخطاء في عملية تصدير.
تعمل "أداة تصدير البيانات" على تصدير البيانات نفسها المتوفّرة مع Google Takeout للمستخدمين. ويتم تصدير البيانات المتوفّرة للمشرفين فقط، مثل البيانات المحذوفة التي تحتفظ بها أداة Vault والبيانات التي يمتلكها العملاء. تعود ملكية البيانات التي يمتلكها العملاء إلى مؤسستك وليس إلى مستخدمين فرديين، وهي تشمل رسائل Gmail في وحدة العزل الخاصة بالمشرف.
- بيانات "تقويم Google" - يتم أيضًا إدراج البيانات التالية التي يمتلكها العميل: المعلومات المنظّمة لحجز الموارد
- بيانات Chat - يتم أيضًا إدراج البيانات التالية التي يمتلكها العميل: الرسائل والمرفقات من الغرف التي ينشئها المستخدمون في مؤسستك
- بيانات Chrome
- بيانات Classroom
- بيانات Cloud Search (متاحة للمشرفين فقط)
- بيانات "جهات اتصال Google"
- بيانات Drive: يتم أيضًا تضمين البيانات التالية التي يمتلكها العميل: البيانات في مساحات التخزين السحابي المشتركة والمستندات المشتركة
- بيانات Gmail وGoogle Hangouts (تطبيق Hangouts الكلاسيكي): يتم أيضًا تضمين البيانات التالية التي يمتلكها العميل:
- الرسائل في وحدة العزل الخاصة بالمشرف
- الرسائل في الوضع السري في Gmail حيث يكون المُرسِل والمُستلِم في النطاق نفسه
- بيانات "مجموعات Google" - يتم أيضًا إدراج بيانات المجموعات التي ليس لديها مالك في مؤسستك.
ملاحظة: تكون البيانات التي ينشئها المستخدمون في مجموعات المستهلكين متاحة فقط لهؤلاء المستخدمين.
- بيانات Keep
- بيانات "تذكيرات Google"
- بيانات "مهام Google"
ملاحظة: يتم أيضًا تضمين بيانات "مهام Google" المحذوفة مؤخرًا، بما في ذلك الطوابع الزمنية للحذف.
-
البيانات التي يتم الاحتفاظ بها في Vault (متاحة للمشرفين فقط): البيانات في أي خدمة حذفها المستخدمون ولكنها تخضع لقواعد تجميد البيانات أو قواعد الاحتفاظ بالبيانات في Vault. تتطلب تراخيص Vault.
- بيانات Voice - يتم أيضًا إدراج البيانات التالية التي يمتلكها العميل:
- طلبات نقل الأرقام
- إعدادات "الرد الآلي"
- قائمة الهواتف المكتبية
- عناوين الضريبة
- المعرّف الضريبي
- أرقام الهواتف وعمليات منح الأرقام
- بيانات تراخيص المستخدمين
- مجموعات الرنين
ملاحظة: يتم أيضًا تضمين بيانات Voice المحذوفة مؤخرًا.
- المرخَّصة والنشطة
- المُعلَّقة من قِبل مشرف
- المؤرشفة
- الموظفون السابقون في Vault
- لعمليات التصدير في Chrome: مستخدمو Google Workspace for Education النشطون
الخطوة 1: تصدير بيانات المستخدمين
يجب أن تُسجَّل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المهمة.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، في اللوحة اليسرى ضمن الأدوات، انقر على تصدير البيانات.
- انقر على بدء التصدير.
- عند اكتمال التصدير، يمكنك على الفور عرض البيانات المصدَّرة وتنزيلها.
ملاحظة: يتم بشكل نهائي حذف البيانات المصدَّرة بعد 60 يومًا من وقت تصديرها. لمزيد من المعلومات، انتقِل إلى القسم تصدير الإشعارات والمخطط الزمني السابق.
الخطوة 2: عرض البيانات المصدَّرة وتنزيلها
قبل البدء: تأكّد من تفعيل Google Cloud لحسابك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على مقالة تفعيل خدمة Google Cloud أو إيقافها للمستخدمين.
- في رسالة التأكيد الإلكترونية أو في أداة تصدير البيانات، انقر على الوصول إلى الأرشيف.
ملاحظة: لا يتلقى الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلا المشرف الذي بدأ عملية التصدير، ولكن يمكن لجميع المشرفين المتميزين الوصول إلى البيانات التي تم تصديرها.
- راجِع حالة التصدير في وحدة تحكُّم المشرف أو في Google Cloud Storage:
- تعرض صفحة تصدير البيانات في وحدة تحكم المشرف أحد مؤشرات الحالة التالية لأرشيف التصدير:
- تعذّر: لم يتم تصدير أي بيانات.
- تم مع وجود أخطاء: بعض البيانات غير متوفّرة في الأرشيف.
- مكتمل: تم تصدير جميع البيانات.
- في الأرشيف في Cloud Storage، يتضمّن تقرير التصدير ملخّصًا بالأخطاء في حال حدوثها. لمعرفة المزيد عن المعلومات الواردة في تقرير التصدير على هذه الصفحة، انتقِل إلى قسم عرض تقرير تصدير البيانات في هذه الصفحة.
في حال حدثت أخطاء في التصدير، يمكنك محاولة تصدير البيانات الناقصة فقط. للاطّلاع على التعليمات، انتقِل إلى قسم إعادة محاولة تصحيح الأخطاء في عملية تصدير في هذه الصفحة.
- تعرض صفحة تصدير البيانات في وحدة تحكم المشرف أحد مؤشرات الحالة التالية لأرشيف التصدير:
- عندما تكون مستعدًا لعرض البيانات المصدَّرة وتنزيلها، انقر على المجلد الجذر في الأرشيف في Cloud Storage. يحتوي المجلد الجذر على قائمة مجلدات المستخدمين. يحتوي كل مجلد للمستخدم على ملف ZIP يضم بيانات هذا المستخدم.
ملاحظة: بعض البيانات، مثل الملفات في مساحات التخزين السحابي المشتركة، يملكها حساب خدمة بدلاً من مستخدم. وفي أرشيف التصدير، يُطلق اسم "المورد" على حسابات الخدمة.
- انقر على ملف ZIP لتنزيل بيانات المستخدم.
- يُرجى فك ضغط الملف لمراجعة بيانات المستخدم حسب المنتج.
إعادة محاولة تصحيح الأخطاء في عملية تصدير
إذا كانت بعض البيانات غير متوفّرة بعد اكتمال عملية التصدير، يتم إدراجها في تقرير التصدير كخطأ. عند إعادة محاولة تصحيح الأخطاء في ما يُعرف بعملية تصدير البيانات الناقصة، تبدأ "أداة تصدير البيانات" عملية أخرى لتصدير البيانات الناقصة فقط.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، في اللوحة اليسرى ضمن الأدوات، انقر على تصدير البيانات.
- انقر على بدء تصدير البيانات الناقصة.
ستتلقى رسالة إلكترونية تُعلمك باكتمال عملية تصدير البيانات الناقصة. لا يتلقّى الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلا المشرف الذي بدأ عملية تصدير البيانات الناقصة، ولكن بإمكان جميع المشرفين المتميّزين الاطّلاع على البيانات التي تم تصديرها.
وتتم إضافة البيانات التي تم تصديرها من خلال هذه العملية إلى أرشيف جديد.
- راجِع عملية تصدير البيانات الناقصة. إذا ظلت هناك أخطاء في التصدير (بيانات غير متوفرة) بعد عملية تصدير البيانات الناقصة، أعِد محاولة التصدير مرة أخرى. يُسمح بإجراء 3 محاولات كحد أقصى لتصدير البيانات الناقصة في كل مرة.
ملاحظة مهمة: يظل وقت انتهاء صلاحية التصدير كما هو، بدءًا من أوّل عملية تصدير للبيانات. ولا تؤدي عملية تصدير البيانات الناقصة إلى تغيير وقت انتهاء الصلاحية.
للمساعدة في الحصول على الملفات التي لم يتم تصديرها، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Workspace. ويمكن لفريق الدعم إعادة ضبط الحد الأقصى لمدة التصدير، لكي تتمكن من بدء عملية تصدير كاملة أخرى بدون انتظار مرور 30 يومًا.
البيانات المدرَجة في الأرشيف الذي يتضمّن البيانات الناقصة
يمكن للأرشيف الذي يتضمّن البيانات الناقصة أن يحتوي على ما يلي:
- البيانات التي لم يتم إدراجها بسبب حدوث خطأ مؤقت، مثل عدم تضمين صورة في مستند أثناء معالجة التصدير
- البيانات التي تعذَّر على مستخدم الوصول إليها بين محاولات التصدير التي أجراها المشرف، بسبب خفض مستوى الترخيص مثلاً
لا يتضمن الأرشيف الذي تتم إضافة البيانات الناقصة إليه ما يلي:
- البيانات الناقصة بسبب تعذُّر إكمال عمليات التصدير بشكل دائم، مثل حذف المستخدم لملكية المستند أو تغييرها قبل بدء عملية التصدير أو بين محاولات التصدير
- البيانات التي تم تصديرها سابقًا، مع الاستثناء التالي: في حال تصدير ملف جزئيًا، مثل مستند تنقصه صورة أو تعليق، تحاول "أداة تصدير البيانات" تصدير الملف بأكمله مرة أخرى.
عرض تقرير تصدير البيانات
يتضمن تقرير تصدير البيانات حالة التصدير والبيانات الوصفية، مثل المشرف الذي بدأ عملية التصدير ووقت إجرائها.
- في رسالة التأكيد الإلكترونية أو في أداة تصدير البيانات، انقر على الوصول إلى الأرشيف.
ملاحظة: لا يتلقى الإشعار عبر البريد الإلكتروني إلا المشرف الذي بدأ عملية التصدير، ولكن يمكن لجميع المشرفين المتميزين الوصول إلى البيانات التي تم تصديرها.
- في المجلد الجذر لأرشيف تصدير البيانات، انقر على التقرير. يمكنك فتح التقرير في متصفح.
في حال حدوث أي أخطاء في التصدير، يتضمن التقرير التفاصيل التالية:
- رقم تعريف المستخدم/الخدمة - اسم حساب المستخدم، أو اسم المجموعة، أو رقم تعريف حساب الخدمة الذي حدثت به أخطاء في عملية التصدير، وتظهر الحسابات مرتَّبة أبجديًا
- نوع الحساب - يمكن أن يكون واحدًا من الأنواع التالية:
- حساب مستخدم
- حساب مجموعة
- بيانات يمتلكها العميل: الملفات التي تملكها مؤسستك، وليس مستخدمين فرديين
ملاحظة: يعرض التقرير بعض الأنواع المحددة من البيانات التي يمتلكها العميل، مثل مساحات التخزين السحابي المشتركة. ويتم عرض هذه الملفات باسم "مورد".
- حساب خدمة: حساب تم إنشاؤه تلقائيًا للبيانات بدون مالك، مثل محتوى Google Jamboard
- أرشيف: روابط مؤدية إلى ملفات الأرشفة التي تتضمن محتوًى يملكه حساب المستخدم أو حساب الخدمة
- ملخص بالأخطاء: يبيّن عدد الملفات التي تم تصديرها وعدد تلك التي لم يتم تصديرها. للاطِّلاع على قائمة بالملفات التي لم يتم تصديرها، انقر على السهم على يمين ملخص الخطأ.
مثال على تقرير يحتوي على أخطاء في التصدير
