排解 DMARC 相關問題

如果從您網域寄出的郵件有以下情況,請執行本文的疑難排解步驟:

  • 未通過 DMARC 檢查
  • 遭到收件伺服器拒絕
  • 傳送至收件者的垃圾郵件資料夾

首先,請檢查您的 DMARC 設定。如果您的 DMARC 記錄設定應該沒有問題,請繼續使用本文的疑難排解方法。

檢查郵件是否通過驗證

確認網域已啟用 SPF 和 DKIM 驗證機制

確認您的網域已啟用 SPF 和 DKIM 驗證機制。啟用 DMARC 之前,SPF 和 DKIM 必須至少先啟用 48 小時。請參閱協助防範假冒郵件、網路詐騙郵件和垃圾郵件一文的詳細步驟說明。

如果您不先設定 SPF 和 DKIM 就啟用 DMARC,您網域寄出的郵件可能會發生傳送問題。

查看郵件標頭

電子郵件標頭含有 SPF、DKIM 和 DMARC 驗證的檢查結果。如要確認您網域寄出的郵件是否通過驗證檢查,請採取下列行動:

請確認郵件通過了以下所有驗證檢查:SPF、DKIM 和 DMARC。

查看 DMARC 報表

如果要檢查郵件是否已通過 SPF、DKIM 和 DMARC 這三種驗證檢查,請查看第三方服務提供的 DMARC 報表或報表分析。

查看郵件傳送方式

如果您的 DMARC 政策是將強制執行值設為 none,卻有來自您網域的郵件被歸類為垃圾郵件,就可能是 DMARC 記錄以外的原因造成。

請務必按照建議指南傳送郵件給 Gmail 使用者,尤其是傳送大量郵件時,更應該如此。

透過電子郵件記錄搜尋功能取得更多資訊

對於經由 Google Workspace 傳送的郵件,您可以利用電子郵件記錄搜尋功能查詢更多相關資訊。

您可以使用寄件者 IP 位址找出特定郵件,然後查看電子郵件記錄搜尋結果詳細資料,閱讀郵件詳細資料、送達後郵件詳細資料和收件者詳細資料。

建議的疑難排解步驟

問題說明 可能原因 疑難排解步驟
郵件未通過 DKIM 驗證 該郵件未通過 DKIM 檢查。 檢查從您網域的其他允許來源寄出的郵件,看看這些郵件是否也無法通過 DKIM 檢查。這樣一來,您就能判斷是否只有某個來源寄出的其中一封郵件有問題,還是其他來源也會遇到同樣的問題。
郵件曾在傳輸過程中遭到修改,或是在加上 DKIM 簽名後遭到修改。 檢查該郵件是否曾由其他伺服器轉送,所以可能被修改過。如果有這種情況,請要求伺服器管理員不要修改郵件,因為郵件可能因此無法通過 DKIM 檢查。
您的 DNS DKIM 記錄有問題。 檢查是否已透過 Google Admin Toolbox 發布 DKIM 金鑰。只要在 Check MX 頁面輸入您的網域即可。
DKIM 金鑰有問題。

檢查您已發布的 DKIM 記錄。如果郵件是透過 Google Workspace 傳送,這就應該是您設定的 DKIM 金鑰

如果郵件是透過第三方服務傳送,請參閱第三方說明文件的 DKIM 金鑰驗證步驟。

郵件未通過 SPF 驗證。 該郵件未通過 SPF 檢查。 檢查從您網域的其他允許來源寄出的郵件,看看這些郵件是否也無法通過 SPF 檢查。這樣一來,您就能判斷是否只有某個來源寄出的其中一封郵件有問題,還是其他來源也會遇到同樣的問題。
該郵件是從不在 SPF 記錄中的伺服器寄出。

檢查您的 SPF 記錄,確認其中包含所有能為您網域傳送郵件的 IP 位址和網域。如果郵件是從 SPF 記錄中沒有的伺服器寄出,就無法通過驗證。

Google Admin Toolbox 可讓您取得 SPF 記錄所列出的完整 IP 位址和網域清單。只要在 Check MX 頁面中輸入您的網域,即可查看有效的 SPF 位址範圍

您的 DNS SPF 記錄有問題。 使用 Google Admin Toolbox 檢查 SPF 記錄,只要在 Check MX 頁面輸入您的網域即可。
郵件未通過 DMARC 驗證。 該郵件未通過 DMARC 檢查。 檢查從您網域的其他允許來源寄出的郵件,看看這些郵件是否也無法通過 DMARC 檢查。這樣一來,您就能判斷是否只有某個來源寄出的其中一封郵件有問題,還是其他來源也會遇到同樣的問題。
郵件未通過其他驗證檢查。 檢查郵件是否通過 SPF 或 DKIM 檢查。
郵件標頭未經過校驗。

檢查驗證方法 (SPF 或 DKIM) 是否針對標頭「寄件者:」地址進行比對。

進一步瞭解 DMARC 校驗程序

您的 DMARC SPF 記錄有問題。 使用 Google Admin Toolbox 檢查 DMARC 記錄,只要在 Check MX 頁面輸入您的網域即可。
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