DMARC sorunlarını giderme

Adres sahteciliği ve kimlik avına karşı korunma ve iletilerin spam olarak işaretlenmesini önlemeye yardımcı olma

Alanınızdan gönderilen iletiler aşağıdaki şartları sağlıyorsa bu makaledeki sorun giderme adımlarını uygulayın:

  • Başarısız DMARC
  • Alıcı sunucular tarafından reddedildi
  • İletiler, alıcıların spam klasörlerine gönderiliyor

Önemli: Gelen e-postaları alan kuruluşlar, DMARC kontrollerinden geçse bile belirli iletileri reddetmeyi veya karantinaya almayı tercih edebilir. Ayrıntılar için RFC 7489'a bakın. E-posta gönderenler, meşru iletilerin spam'e gönderilmesini önlemeye yardımcı olmak için e-posta göndermeyle ilgili en iyi uygulamalarımızı izlemelidir.

DMARC kaydınızı doğrulama

Öncelikle DMARC yapılandırmanızı kontrol edin. DMARC kaydınız doğru şekilde yapılandırılmış gibi görünüyorsa bu makaledeki sorun giderme yöntemleriyle devam edin.

İletilerin kimlik doğrulamasının başarılı olduğunu doğrulama

Alanınız için SPF ve DKIM'nin etkinleştirildiğinden emin olun

Alanınız için SPF ve DKIM'nin etkinleştirdiğinizden emin olun. SPF ve DKIM, DMARC etkinleştirilmeden en az 48 saat önce etkinleştirilmelidir. SPF ve DKIM'yi ayarlamakla ilgili ayrıntılı adımlar için Adres sahteciliği, kimlik avı ve spam'i önlemeye yardımcı olma başlıklı makaleyi inceleyin.

DMARC'yi etkinleştirmeden önce SPF ve DKIM'yi ayarlamazsanız alanınızdan gönderilen iletilerde büyük olasılıkla dağıtım sorunları yaşanır.

İleti üstbilgilerini kontrol etme

E-posta iletisi üstbilgileri SPF, DKIM ve DMARC kimlik doğrulama kontrollerinin sonuçlarını içerir. Alanınızdan gönderilen iletilerin kimlik doğrulama denetimlerinden geçip geçmediğini kontrol etmek için:

İletilerin şu üç kimlik doğrulama denetiminden geçtiğini doğrulayın: SPF, DKIM ve DMARC.

DMARC raporlarını kontrol etme

İletilerin SPF, DKIM ve DMARC kimlik doğrulama denetimlerinin tümünden geçtiğini doğrulamak için üçüncü taraf hizmetinden DMARC raporlarınızı veya DMARC raporu analizini kontrol edin.

Geçerli giden iletiler DMARC'de başarısız olursa

Alanınızdan gönderilen iletiler DMARC kimlik doğrulamasında başarısız olursa siz veya kuruluşunuzdaki kullanıcılar geri dönen bir iletiyle şu hatayı alabilirsiniz:

"5.7.26" Alan-adı alanından gelen kimliği doğrulanmamış e-postalar, alanın DMARC politikası nedeniyle kabul edilmedi. Bu, meşru bir postaysa lütfen alan-adı alanının yöneticisiyle iletişime geçin. DMARC girişimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Alanınızdan gönderilen kimliği doğrulanmamış postaları kontrol etme başlıklı makaleye bakın.

Bu soruna alanınızın DMARC politikası neden olur.

Önerilen adımlar:

  • Alanınızın SPF ve DKIM ayarlarını kontrol edip giden iletilerin SPF ve DKIM kimlik doğrulamasını geçtiğinden emin olun. DMARC kimlik doğrulamasını geçmek için giden iletilerin SPF veya DKIM'den geçmesi gerekir.
  • Alanınızın DMARC politikası ve hizalama ayarlarını kontrol edin. Katı eşleşmesi olan bir DMARC politikası, iletilerin reddedilme veya spam klasörüne gitme olasılığını artırır.
  • Hangi giden iletilerin SPF, DKIM veya DMARC'den geçmediğini belirlemek için DMARC günlük raporlarınızı kontrol edin.

Posta gönderme uygulamalarınızı kontrol edin

DMARC politikanız zorunlu olarak none (yok) değerine ayarlandıysa ve iletiler spam'e gönderildiyse bu soruna DMARC kaydınız dışında bir şey yol açmış olabilir.

Özellikle çok sayıda posta gönderiyorsanız, Gmail kullanıcılarına posta göndermek için önerilen yönergeleri uyguladığınızdan emin olun.

E-posta Günlüğünde Arama ile daha fazla bilgi edinin

Google Workspace ile gönderilen iletiler için, E-posta Günlüğünde Arama aracında belirli bir iletiyle ilgili daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Gönderen IP adresini kullanarak belirli bir iletiyi arayın. Ardından, İleti ayrıntılarını, Teslim sonrası ileti ayrıntılarını ve Alıcı ayrıntılarını okumak için E-posta Günlüğünde Arama sonuçlarının ayrıntılarını gözden geçirin.

Önerilen sorun giderme adımları

Sorun açıklaması Olası sebepler Sorun giderme adımları
İleti DKIM kimlik doğrulamasında başarısız oldu Bu ileti DKIM kontrolünde başarısız oldu. Alanınızda izin verilen diğer kaynaklardan gönderilen iletilerin de DKIM'de başarısız olup olmadığını kontrol edin. Bu, bir kaynaktan gelen tek bir iletinin mi yoksa birden çok kaynaktan gelen iletilerin mi etkilendiğini anlamanıza yardımcı olur.
İleti, aktarım sırasında veya iletiye DKIM imzası eklendikten sonra değiştirildi. İletinin başka bir sunucu üzerinden yönlendirilip yönlendirilmediğini öğrenin (başka bir sunucu tarafından değiştirilmiş olabilir). Sunucu yöneticisinden iletileri değiştirmemesini isteyin. DKIM'nin başarısız olmasının nedeni bu olabilir.
DNS DKIM kaydınızla ilgili bir sorun var. Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanarak DKIM anahtarının yayınlandığını doğrulayın. MX Kontrolü sayfasına alanınızı girin.
DKIM anahtarıyla ilgili bir sorun var.

Yayınlanan DKIM kaydınızı doğrulayın. Google Workspace tarafından gönderilen iletilerde bu, DKIM için ayarladığınız anahtar olmalıdır.

Üçüncü taraf bir hizmet tarafından gönderilen iletilerde, DKIM anahtarının doğrulanmasına ilişkin adımlar için üçüncü taraf dokümanlarına bakın.

İleti SPF kimlik doğrulamasında başarısız oldu. Bu ileti SPF kontrolünde başarısız oldu. Alanınızda izin verilen diğer kaynaklardan gönderilen iletilerin de SPF'de başarısız olup olmadığını kontrol edin. Bu, bir kaynaktan gelen tek bir iletinin mi yoksa birden çok kaynaktan gelen iletilerin mi etkilendiğini anlamanıza yardımcı olur.
İleti, SPF kaydınızda olmayan bir sunucu tarafından gönderildi.

Alanınız için posta göndermesine izin verilen tüm IP adreslerini ve alanları içerdiğinden emin olmak için SPF kaydınızı kontrol edin. SPF kaydınızda olmayan sunuculardan gönderilen iletiler kimlik doğrulamasında başarısız olabilir.

Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanarak SPF kaydınızdaki tüm IP adreslerinin ve alanların listesini alın. MX Kontrolü sayfasına alanınızı girin ve Etkili SPF Adresi Aralıkları'nı işaretleyin.

DNS SPF kaydınızla ilgili bir sorun var. Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanarak SPF kaydınızı doğrulayın. MX Kontrolü sayfasına alanınızı girin.
İleti, DMARC kimlik doğrulamasında başarısız oldu. Bu ileti DMARC kontrolünde başarısız oldu. Alanınızda izin verilen diğer kaynaklardan gönderilen iletilerin de DMARC'de başarısız olup olmadığını kontrol edin. Bu, bir kaynaktan gelen tek bir iletinin mi yoksa birden çok kaynaktan gelen iletilerin mi etkilendiğini anlamanıza yardımcı olur
İleti, diğer kimlik doğrulama kontrollerini geçemedi. İletinin SPF veya DKIM denetimlerinden geçtiğinden emin olun.
İleti üstbilgisi uyumlu değil.

Kimlik doğrulama yönteminin (SPF veya DKIM) üstbilgisinin, Gönderen: adresiyle uyumlu olduğunu doğrulayın.

DMARC eşleşmesi hakkında daha fazla bilgi edinin.

DMARC SPF kaydınızla ilgili bir sorun var. Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanarak DMARC kaydınızı doğrulayın. MX Kontrolü sayfasına alanınızı girin.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın

Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Google uygulamaları
Ana menü
Yardım Merkezinde Arayın
true
73010
false