DMARC 문제 해결하기

스푸핑, 피싱으로부터 보호하고 메일이 스팸으로 표시되는 것을 방지하기

도메인의 메일이 다음에 해당하는 경우 이 도움말의 문제 해결 단계를 따르세요.

  • DMARC 인증 실패
  • 수신 서버에서 거부됨
  • 수신자의 스팸 폴더로 전송됨

중요: 메일이 DMARC 검사를 통과하더라도 이메일을 수신하는 조직에서 특정 메일을 거부하거나 스팸으로 분류할 수 있습니다. RFC 7489에 대해 자세히 알아보기 스팸이 아닌 메일이 스팸으로 분류되지 않도록 이메일 발신자는 이메일 전송 시 권장사항을 따라야 합니다.

DMARC 레코드 확인하기

먼저 DMARC 구성을 확인합니다. DMARC 레코드가 올바르게 구성되었다고 보이는 경우 이 도움말의 문제 해결 방법을 진행하세요.

메일 통과 인증 확인하기

도메인에 SPF 및 DKIM이 사용 설정되어 있는지 확인

도메인에 SPF 및 DKIM이 사용 설정되어 있는지 확인합니다. SPF 및 DKIM이 최소 48시간 전에 사용 설정되어야 DMARC를 사용 설정할 수 있습니다. SPF 및 DKIM을 설정하는 세부 단계를 확인하려면 스푸핑, 피싱, 스팸 방지하기를 참고하세요.

DMARC를 사용 설정하기 전에 SPF 및 DKIM을 설정하지 않은 경우 도메인에서 보낸 메일에 전송 문제가 발생할 수 있습니다.

메일 헤더 확인하기

이메일 헤더에 SPF, DKIM, DMARC 인증 확인 결과가 포함됩니다. 도메인에서 전송된 메일의 인증 확인 통과 여부를 확인하려면 다음 안내를 따르세요.

메일이 SPF, DKIM, DMARC의 세 가지 인증 확인을 모두 통과하는지 확인합니다.

DMARC 보고서 확인

메일이 SPF, DKIM, DMARC의 세 가지 인증 확인을 모두 통과하는지 확인하려면 타사 서비스의 DMARC 보고서 또는 DMARC 보고서 분석을 확인하세요.

유효한 발신 메일이 DMARC를 통과하지 못하는 경우

도메인의 발신 메일이 DMARC 인증에 실패하면 관리자 또는 조직의 사용자는 반송 메일에 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다.

'5.7.26' 도메인의 DMARC 정책에 따라 도메인 이름에서 보낸 인증되지 않은 이메일은 허용되지 않습니다. 스팸이 아닌 메일인 경우 도메인 이름 도메인의 관리자에게 문의하세요. DMARC 이니셔티브에 대해 알아보려면 내 도메인에서 발신되는 인증되지 않은 메일 관리하기를 참고하세요.

도메인에 대한 DMARC 정책으로 인해 이 문제가 발생합니다.

권장 단계:

  • 도메인의 SPFDKIM 설정을 확인하고 발신 메일이 SPF 및 DKIM 인증을 통과하는지 확인합니다. DMARC 인증을 통과하려면 발신 메일이 SPF 또는 DKIM을 통과해야 합니다.
  • 도메인의 DMARC 정책 및 정렬 설정을 확인합니다. 엄격한 정렬이 적용되는 DMARC 정책은 메일이 거부되거나 스팸으로 분류될 가능성을 높입니다.
  • DMARC 일일 보고서에서 SPF, DKIM, DMARC를 통과하지 못하는 발신 메일을 확인할 수 있습니다.

메일 전송 권장사항 확인

DMARC 정책의 시행이 없음으로 설정되어 있고 메일이 스팸으로 전송된다면 DMARC 레코드 이외의 이유가 있을 수 있습니다.

특히 많은 메일을 보내는 경우 Gmail 사용자에게 메일을 보낼 때 권장되는 가이드라인을 준수해야 합니다.

이메일 로그 검색으로 자세히 알아보기

Google Workspace를 통해 전송된 메일의 경우 이메일 로그 검색에서 특정 메일에 대한 자세한 정보를 알아보세요.

발신자 IP 주소를 사용하여 특정 메일을 검색합니다. 그런 다음 이메일 로그 검색결과 세부정보를 검토하여 메일 세부정보, 전송 후 메일 세부정보, 수신자 세부정보를 확인합니다.

권장 문제 해결 단계

문제 설명 가능한 원인 문제 해결 단계
메일이 DKIM 인증에 실패함 메일이 DKIM 확인을 통과하지 못했습니다. 도메인에서 허용되는 다른 소스에서 전송된 메일도 DKIM 인증에 실패하는지 확인합니다. 이렇게 하면 하나의 소스에서 전송된 메일 하나만 영향을 받는지, 아니면 여러 소스가 영향을 받는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
전송 중에 또는 DKIM 서명이 메일에 추가된 후에 메일이 수정되었습니다. 다른 서버를 통해 라우팅되었는지 확인합니다. 다른 서버에서 DKIM이 수정되었을 수 있습니다. DKIM 인증에 실패할 수 있으니 서버 관리자에게 메일을 수정하지 말라고 요청합니다.
DNS DKIM 레코드에 문제가 있습니다. DKIM 키가 게시되었는지 Google 관리 콘솔 도구 상자로 확인합니다. Check MX 페이지에서 내 도메인을 입력합니다.
DKIM 키에 문제가 있습니다.

게시된 DKIM 레코드를 확인합니다. Google Workspace에서 전송된 메일의 경우 DKIM에 설정한 키여야 합니다.

타사 서비스에서 전송된 메일의 경우 타사 문서에서 DKIM 키 확인 단계를 확인합니다.

메일이 SPF 인증에 실패함 메일이 SPF 확인을 통과하지 못했습니다. 도메인에서 허용되는 다른 소스에서 전송된 메일도 SPF 인증에 실패하는지 확인합니다. 이렇게 하면 하나의 소스에서 전송된 메일 하나만 영향을 받는지, 아니면 여러 소스가 영향을 받는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
SPF 레코드에 없는 서버에서 메일을 전송했습니다.

SPF 레코드를 확인하여 내 도메인에 메일을 보낼 수 있도록 허용된 모든 IP 주소와 도메인이 포함되어 있는지 확인합니다. SPF 레코드에 없는 서버에서 전송된 메일은 인증에 실패할 수 있습니다.

Google 관리 콘솔 도구 상자를 사용하여 SPF 레코드의 모든 IP 주소와 도메인 목록을 가져옵니다. Check MX 페이지에서 내 도메인을 입력한 다음 유효한 SPF 주소 범위입니다 체크박스를 표시합니다.

DNS SPF 레코드에 문제가 있습니다. Google 관리 콘솔 도구 상자로 SPF 레코드를 확인합니다. Check MX 페이지에서 내 도메인을 입력합니다.
메일이 DMARC 인증에 실패함 메일이 DMARC 확인을 통과하지 못했습니다. 도메인에서 허용되는 다른 소스에서 전송된 메일도 DMARC 인증에 실패하는지 확인합니다. 이렇게 하면 하나의 소스에서 전송된 메일 하나만 영향을 받는지, 아니면 여러 소스가 영향을 받는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
메일이 다른 인증 확인을 통과하지 못합니다. 메일이 SPF 또는 DKIM 확인을 통과하는지 확인합니다.
메일 헤더가 일치하지 않습니다.

인증 방법(SPF 또는 DKIM)이 헤더의 보낸사람: 주소와 일치하는지 확인합니다.

DMARC 일치에 관해 자세히 알아보세요.

DMARC SPF 레코드에 문제가 있습니다. Google 관리 콘솔 도구 상자로 DMARC 레코드를 확인합니다. Check MX 페이지에서 내 도메인을 입력합니다.
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