Introducción
Las encuestas de satisfacción con el sitio web de Google Surveys permiten evaluar fácilmente el grado de satisfacción de los clientes con tu sitio web. Google agrega y analiza las respuestas automáticamente y te muestra estos datos mediante una interfaz online muy sencilla. Los usuarios deben responder a una encuesta de cuatro preguntas para evaluar su grado de satisfacción con el sitio. La encuesta se sigue realizando hasta que se obtienen 500 respuestas. Si se completa en 30 días, volverá a empezar al mes siguiente. De lo contrario, la frecuencia se ajustará para publicar la encuesta cada trimestre. De esta forma, podrás medir las respuestas a lo largo del tiempo. Esta herramienta está disponible para dispositivos móviles y otros dispositivos en estos mercados.
Las encuestas de satisfacción con el sitio web de Google Surveys son gratuitas de forma predeterminada. Puedes crear encuestas adicionales con tus propias preguntas pagando 1 ¢ por respuesta o 5 $ por 500 respuestas. Estas encuestas personalizadas se mostrarán a los usuarios alternándose de forma aleatoria con la encuesta de satisfacción con el sitio web predeterminada y gratuita que no se puede editar. Solo es posible incluir preguntas de cribado en las encuestas de satisfacción personalizadas.
Actualmente, las encuestas estándar de satisfacción con el sitio web están disponibles en inglés y recogen respuestas de todos los usuarios del sitio en los países en los que están disponibles. También puedes crear encuestas de satisfacción con el sitio web personalizadas en cualquiera de los idiomas en que están disponibles la segmentación de población general y la segmentación de Android, como los siguientes: alemán, inglés, italiano, japonés y neerlandés.
Los propietarios de sitios web que utilicen Google Surveys para evaluar la satisfacción de los usuarios obtendrán las ventajas siguientes:
- Segmentación por datos demográficos donde esté disponible.
- Gráficos interactivos y visualizaciones de datos.
- Gráficos y conjuntos de datos descargables.
Dado que esta encuesta está orientada a un sitio concreto, las poblaciones demográficas no reflejarán la población general.