Google Surveys recopila y analiza las respuestas de los usuarios para presentar los resultados a través de una interfaz online muy sencilla. Puede verlos online o exportarlos a una hoja de cálculo.
Secciones de este artículo:- Ver los resultados
- Exportar los resultados
- ¿Cuánto tiempo transcurrirá hasta que empiece a ver los resultados?
- ¿Por qué aparecen más respuestas de las que he comprado?
- ¿Qué sucede si los usuarios no responden a todas las preguntas o no superan el cribado?
- ¿Por qué hay más respuestas en la página de resumen de los resultados de la encuesta que en la página de resultados de la pregunta?
- ¿Qué datos se incluyen en la exportación?
- ¿Cómo utilizo la columna de ponderación para calcular los resultados ponderados?
- ¿Puedo realizar un análisis de tablas de contingencia en la página de resultados de la encuesta?
Ver los resultados
Para ver los resultados de la encuesta, siga estos pasos:
- Inicie sesión en Google Surveys.
- Haga clic en la encuesta que desea ver en el panel de control de la encuesta.
- Haga clic en el texto de una pregunta para ver los resultados correspondientes. Recuerde que, en las respuestas de cada pregunta, se incluyen todos los usuarios que han respondido a esa pregunta en concreto, aunque no hayan completado la encuesta.
- Haga clic en los segmentos de datos demográficos inferidos en el panel situado a la izquierda para segmentar los datos por edad, sexo o zona geográfica inferidos.
Exportar los resultados
Para exportar los datos, siga estos pasos:
- Inicie sesión en Google Surveys.
- Haga clic en la encuesta que incluya los datos que quiera exportar.
- En la página de resultados de la encuesta o de la pregunta, haga clic en Descargar
.
El archivo Excel se guardará en la ubicación de descarga predeterminada.
.La encuesta empieza a recoger respuestas pocos minutos después de pasar a estar activa. Empezará a ver los resultados en su cuenta online una vez que se procesen los datos, lo que normalmente suele tardar unas horas.
Mientras recopilamos resultados, es posible que observe que los encuestados no se corresponden con la mezcla demográfica de la población objetivo. Sin embargo, a medida que recopilamos más resultados, esta reflejará con más exactitud la población objetivo. Aunque puede consultar los resultados en cuanto están disponibles, le recomendamos que no saque conclusiones hasta que la encuesta se haya completado y hayamos recopilado todos los resultados.
El sistema peca por exceso a la hora de recoger datos, por lo que es posible que se muestren más respuestas de las solicitadas. Aun así, solo se le cobrará por el número de respuestas completadas que haya comprado.
No se le cobrará por las respuestas de los usuarios que solo contesten a la pregunta de cribado (sin responder a la siguiente) o que dejen la encuesta a medias.
El total de respuestas de la encuesta son los resultados no ponderados, mientras que los resultados de cada pregunta son resultados ya ponderados. Para deshabilitar la ponderación y mostrar todas las respuestas, haga clic en una pregunta en la vista general de la encuesta y, a continuación active la opción Recuentos sin procesar en la parte superior de la página de resultados de la pregunta.
Existe una discrepancia entre el número de respuestas no ponderadas y ponderadas debido a los encuestados cuyos datos demográficos se desconocen. Google Surveys utiliza una reponderación (o postestratificación) de la muestra para compensar las deficiencias de esta y reducir el sesgo provocado por falta de respuesta. Sin embargo, solo se puede aplicar la ponderación a los encuestados de los que se conoce su edad, sexo y datos geográficos. Algunas respuestas tienen datos geográficos no conocidos, por lo que no se muestran a la hora de ponderar.
Más información acerca de la ponderación
En el archivo exportado se incluyen varias pestañas: Visión general, Distribución de frecuencias, Respuestas completas, Todas las respuestas y Tablas de contingencia. En estas pestañas se incluyen los datos siguientes:
- Visión general: en esta pestaña se facilita una visión general del texto de la pregunta, las respuestas y el número de respuestas recibidas.
- Distribución de frecuencias: en esta pestaña se incluye un desglose de proporciones de respuestas a cada una de las preguntas de la encuesta. En estos datos también se incluyen todas las respuestas incompletas.
- Todas las respuestas y Encuesta completada: en estas pestañas se muestran las respuestas de los usuarios que respondieron a alguna pregunta y a todas las preguntas de la encuesta, respectivamente. Las columnas son las siguientes:
- User ID: un ID numérico para cada usuario que responde la encuesta. Tenga en cuenta que no podrá hacer corresponder las respuestas de un usuario en encuestas diferentes: el mismo usuario tendrá distintos User ID en las descargas de Excel de encuestas diferentes.
- Fecha: fecha y hora en UTC, con el formato 2017-11-16 17:22:39.
- Encuesta completada: indica si el encuestado ha respondido a todas las preguntas de la encuesta (Completado), se ha excluido de la encuesta (No ha superado el cribado) o ha abandonado la encuesta a pesar de haber superado el cribado (Parcial). Más información acerca de los tipos de respuesta
- Categoría del editor: el tipo de sitio web del editor donde el encuestado vio la encuesta. Las categorías son Noticias, Arte y entretenimiento, Compras, De referencia, Aplicación móvil, Otros y Satisfacción con el sitio web.
- Sexo: sexo que se deduce a partir de los datos y que puede ser Hombre, Mujer o Desconocido.
- Age: (Edad) intervalo de edad que se deduce a partir de los datos y que puede ser 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64, +65 o Desconocido.
- Ubicación geográfica: es la ubicación que se infiere a partir de los datos y está codificada como una cadena con el formato [País]-[Región]-[Provincia]-[Ciudad]. Por ejemplo, ESP-CYL-León-Ponferrada. Hemos incluido el desglose más detallado posible y se mostrará No lo sé si se desconoce el país.
- Ponderación: es la ponderación aplicada a la respuesta en función de los datos demográficos de la encuesta de población actual (CPS).
- Respuesta: la respuesta del encuestado a esta pregunta.
- Tiempo invertido en responder a la pregunta: tiempo, en milisegundos, que el encuestado ha tardado en responder a la pregunta.
- Tablas de contingencia: en esta pestaña se muestra un análisis de tablas de contingencia de los usuarios que respondieron a todas las preguntas de la encuesta (encuestas completadas).
Más información sobre la ponderación y la metodología de Google Surveys
Dependiendo de los resultados que desee obtener, hay varias maneras de calcular resultados ponderados utilizando la columna Ponderación del archivo de Excel que exporte.
Respuestas completas
Para calcular resultados ponderados de las respuestas completas de cualquier pregunta de la encuesta, empiece con la pestaña Encuesta completada. Puede aplicar ponderaciones a los resultados creando una tabla dinámica donde las columnas sean las respuestas a una pregunta y los datos, la suma de las ponderaciones. Tenga en cuenta que cuando vea los resultados ponderados se habrán eliminado algunas respuestas porque Google Surveys no puede calcular ponderaciones de respuestas con datos demográficos desconocidos. Si se fija en la suma de las ponderaciones en la pestaña Encuesta completada, verá que es igual al número de filas que tienen ponderaciones. Este número suele ser diferente al del número total de filas.
Todas las respuestas
Para calcular resultados ponderados de las respuestas a cualquier pregunta de la encuesta, empiece con la pestaña Todas las respuestas.
Resultados de la primera pregunta
Para analizar la primera pregunta de la encuesta puede utilizar directamente la columna Ponderación. El método es el mismo descrito anteriormente para las respuestas completas, pero use la pestaña Todas las respuestas en lugar de la pestaña Encuesta completada.
Resultados de otras preguntas
Si quiere calcular los resultados de la última pregunta, utilice las ponderaciones de la pestaña Encuesta completada tal y como se describe anteriormente. Si quiere calcular los resultados de cualquier pregunta que no sea la primera ni la última, tendrá que filtrar las filas y renormalizar las ponderaciones antes de utilizarlas para obtener resultados.
Ejemplo de renormalización:
- Hay 100 filas con ponderaciones en la pestaña Todas las respuestas, así que la suma de la columna de ponderaciones es 100. Solo hay 50 filas con ponderaciones y una respuesta a la segunda pregunta, porque los encuestados no han superado el cribado o han abandonado la encuesta después de la primera pregunta.
- Si filtra únicamente las filas que tienen ponderaciones y una respuesta a la segunda pregunta, no hay garantía de que las ponderaciones restantes sumen 50. Supongamos que, por ejemplo, suman 40. Tendrá que renormalizar la columna de ponderaciones multiplicando cada ponderación por 50/40, es decir, por 1,25. Esto garantizará que la suma de las ponderaciones renormalizadas sea 50. Ahora puede utilizar estas ponderaciones renormalizadas para calcular los resultados con una tabla dinámica.
Respuestas filtradas
Si quiere calcular resultados ponderados de un conjunto de respuestas filtradas, por ejemplo, Mujeres +65, también tendrá que renormalizar esas ponderaciones. Para empezar, filtre únicamente las filas que desee ver, en este caso Mujeres +65. A continuación, siga el mismo proceso de renormalización descrito anteriormente.
El análisis de Tablas de contingencia se utiliza para ver cómo responden los distintos grupos de usuarios a las preguntas de la encuesta. Puede exportar los datos a una hoja de cálculo o consultarlos online.
Imaginemos que está creando una empresa dedicada a la venta de juguetes para perros. Quiere entender mejor cuál es la relación calidad-precio que las personas buscan en los juguetes que compran para sus perros. Pregunta lo siguiente:
- ¿Tiene perro?
- Sí (respuesta objetivo)
- No
- Prefiero no decirlo
- ¿Qué le interesa más a la hora de comprar un juguete para su perro?
- Que dure
- Que sea de calidad
- Que no sea caro
- Que sea interactivo
- Que sea de buen material
- Al comprar un juguete para su perro, ¿cuánto dinero tiene pensado gastar?
- De 1 a 5 USD
- De 6 a 10 USD
- De 11 a 15 USD
- De 16 a 20 USD
- 21 USD o más
Para analizar la relación calidad-precio de los usuarios, siga estas instrucciones:
- Inicie sesión en Google Surveys.
- En la página del panel, haga clic en la encuesta que quiera ver.
- Haga clic en el texto de cualquier pregunta de la visión general para ver resultados a nivel individual.
- En Comparaciones, haga clic en Otra pregunta.
- Seleccione la pregunta que desee comparar.
- Las barras de resultados de la parte superior ofrecen una representación gráfica de la comparación de ambas preguntas.
- En el gráfico de la parte inferior se muestran los resultados de la comparación de ambas preguntas.
- También puede añadir otras capas, como la edad o el sexo, para analizar los datos con más detalle, o añadir filtros de datos demográficos para restringir las respuestas de una población de usuarios específica.
En el caso de las encuestas orientadas por código postal o con listas de usuarios, la dimensión más pequeña debe tener al menos 5 respuestas para que se habiliten las opciones de filtros. Si las capas o los filtros (edad, sexo) adicionales permiten a un usuario deducir información personal identificable a partir de la dimensión más pequeña, estas opciones se pueden inhabilitar.