YouTube TV'den alınan beklenmedik faturalandırma ücretlerini doğru anlama

Kredi kartınızdan veya banka hesabınızda YouTube TV'den alınan beklenmedik bir ödeme görüyorsanız bu ödemenin alınma nedeniyle ilgili bilgileri aşağıda bulabilirsiniz. Hesapta oturum açmayla ilgili sorunlar için burayı tıklayın. Video akışıyla ilgili sorunlar için burayı tıklayın.

Ücretsiz deneme için benden ücret alındı

Ücretsiz deneme için kaydolduğunuzda, gerekli koşulları karşılamıyorsanız sizden ücret alınabilir. Ücretsiz denemeden yalnızca ilk kez abone olan kullanıcılar yararlanabilir.

Ücretsiz denemeden yararlanmak için ilk kez kaydolduysanız gördüğünüz tutar ödeme için değil, açık provizyon içindir. Bu provizyon işlemleri, YouTube'un kartınızın geçerli olduğunu doğrulayabilmesi için yapılır. YouTube, deneme süreniz sona erdiğinde satın alma işlemi için hesabınızda yeterli bakiye olup olmadığını da kontrol eder.

Olması gerekenden yüksek tutarda ödeme alındı

• Vergi oranında düzenleme: Aylık faturalandırma ücretinizde küçük dalgalanmalar görebilirsiniz. Bunun nedeni, ücretli üyeliğinizle ilgili vergi oranlarındaki değişikliklerdir. YouTube'daki satın alma işlemlerine uygulanan vergiler, bulunduğunuz ülkenin vergi yasalarına göre belirlenir ve yerel vergi koşullarına göre zaman içinde değişebilir. Buradan daha fazla bilgi edinebilir ve Google Pay'de gerçekleştirdiğiniz işlemlere ait faturaları, uygulanan vergiler de dahil olmak üzere bulabilirsiniz.

• Açık provizyon: Aylık faturalandırma ücretinize benzer bir tutar için açık provizyon görüyor olabilirsiniz. Bu provizyon işlemleri, YouTube'un kartınızın geçerli olduğunu doğrulayabilmesi için yapılır. YouTube ayrıca hesabınızda satın alma işlemleri için yeterli bakiye olup olmadığını kontrol eder. Yani bu provizyon işlemleri gerçek ödemeler değildir.

http://youtube.com/purchases adresini ziyaret ederek ücretli YouTube üyeliklerinizin faturalandırma ücretlerini görebilirsiniz.

Benden birden fazla kez ödeme alındı

YouTube tarafından birden fazla ödeme alındığını görmenizin en yaygın sebepleri şunlardır:

• YouTube ücretli üyeliği içeren birden fazla hesabınız olabilir: Siz veya ödeme yönteminize erişimi olan başka bir kullanıcı farklı bir e-posta adresi, cihaz veya faturalandırma platformu kullanarak ücretli üyeliklere kaydolmuş olabilir. Öncelikle kendinize ait farklı bir Google Hesabı ile oturum açmayı deneyin ve etkin üyelik olup olmadığını kontrol edin.

Not: Bu, nadiren kullandığınız veya her zaman oturum açmadığınız bir hesap olabilir.

• Ardından, oturum açmış olabileceğiniz diğer Google Hesaplarını kontrol edin:
  1. Profil resminizi tıklayın.
  2. Hesap değiştir'i tıklayın.
  3. Oturum açmış olduğunuz hesabın yanında onay işareti olmalıdır. Size ait başka bir hesap daha görünüyorsa geçiş yapmak için bu hesaba dokunun.
  4. http://youtube.com/purchases sayfasını ziyaret ederek diğer hesabınızın ücretli üyelik kaydı olup olmadığını kontrol edin. Listede başka hesap yoksa dilediğiniz zaman kendinize ait diğer Google Hesaplarını kullanarak oturum açabilir ve etkin üyelik olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.

• Farklı bir Google aboneliği veya hizmeti için alınan ücreti görüyor olabilirsiniz: Google Pay hesabınızın "Etkinlik" bölümünü kontrol ederek alınan ücretle ilgili bilgileri onaylayın ve ücretin YouTube kapsamındaki bir ücretli üyelik için alındığını doğrulayın.

• Açık provizyon veya "onay bekleyen" ödeme görüyor olabilirsiniz: Bu provizyon işlemleri, YouTube'un kartınızın geçerli olduğunu doğrulayabilmesi için yapılır. YouTube ayrıca hesabınızda satın alma işlemleri için yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol eder. Yani bu provizyon işlemleri gerçek ödemeler değildir.

Gerçekleştirmediğim bir işlem için ödeme alındığını görüyorum

Hesabınızdaki bir ödeme işlemi size tanıdık gelmiyorsa yetkisiz ödemeyi bildirmek için önerilen sonraki adımlara göz atın. Ayrıca dilediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.