Ověření účtu

Nepodařilo se nám ověřit některé údaje z vašeho účtu Google; účet jsme proto dočasně pozastavili. Dokud příslušné údaje neověříme a účet znovu neaktivujeme, nebudete moci na Googlu nakupovat a používat některé služby.

Chcete-li účet znovu aktivovat, poskytněte nám prosím informace a dokumenty uvedené níže. Do pole „E-mail“ uveďte e-mailovou adresu pozastaveného účtu.

Co budete potřebovat:

oficiální průkaz totožnosti,
dokument zobrazující vaše jméno a adresu, např. účet za služby nebo výpis z bankovního účtu.

Po odeslání dokumentů

Až vaše údaje ověříme, budeme vás kontaktovat e-mailem.
Během ověřování nebude možné využívat možnost plateb a nákupů a některé služby Google mohou být dočasně nedostupné.

* Povinné pole

Informace z účtu Google

Jméno

Příjmení *

E-mail *

E-mailová adresa přidružená k pozastavenému účtu.

Zadejte platnou e‑mailovou adresu.

Sekundární e-mail

Uveďte libovolnou e-mailovou adresu, na kterou chcete zasílat informace týkající se tohoto účtu.

Vyberte službu Google dotčenou tímto problémem. *

Uveďte název domény příslušného účtu G Suite *

Zadejte název služby zasažené tímto problémem. *

Číslo platebního profilu

Zadejte 12místné číslo platebního profilu, které je uvedeno v nastavení plateb Google.

Uveďte pouze čísla a pomlčky.

Průkaz totožnosti

Nahrajte snímek svého oficiálního dokladu totožnosti. Použijte fotoaparát telefonu nebo skener a vytvořte digitální soubor ve formátu JPEG nebo PDF.

Podporované doklady:

Řidičský průkaz
Stránka pasu s osobními údaji
Občanský průkaz
Státem vydaný doklad totožnosti
Potvrzení o trvalém pobytu
Jiný státem vydaný doklad totožnosti kromě žákovského či studentského průkazu

Abyste proces ověření urychlili, dbejte na to, aby kopie dokladu splňovala tato kritéria:

Obrázek musí zřetelně zobrazovat:
- všechny čtyři rohy dokumentu,
- vaše křestní jméno a příjmení – jméno musí odpovídat jménu v platebním profilu Google,
- vaše datum narození,
- datum vypršení platnosti dokladu (doklad musí být aktuální a platit ještě alespoň dalších 30 dní),
- název úřadu, který doklad vydal,
- váš podpis.
Nepřijímáme dokumenty, které jsou zakryté či zastíněné, například bleskem fotoaparátu.
Doklad musí být aktuální a platit ještě alespoň dalších 30 dní.
Nesmí se jednat o průkaz žáka či studenta.

Nahrajte kopii oficiálního průkazu totožnosti *

Je na přední straně vašeho průkazu totožnosti uvedena vaše adresa? *

Je na zadní straně vašeho průkazu totožnosti uvedena vaše adresa? A je na obou stranách tohoto dokladu uvedeno stejné číslo dokladu, jak je vidět na tomto obrázku? *

Nahrajte kopii zadní strany svého průkazu totožnosti. *

Dokument pro ověření adresy

Nahrajte kopii dokumentu zobrazující vaše jméno a adresu, např. výpis z bankovního účtu nebo účet za služby, včetně online výpisů. Použijte fotoaparát svého telefonu nebo skener k vytvoření digitální kopie dokumentu ve formátu JPEG či PDF.

Podporované dokumenty:

bankovní výpis zobrazující celou vaši adresu,
výpis z kreditní nebo debetní karty,
účet za služby,
doklad o pojištění,
aktuální smlouva o výpůjčce nebo pronájmu.

Abyste proces ověření urychlili, dbejte na to, aby kopie dokumentu splňovala tyto požadavky:

Obrázek musí zřetelně zobrazovat:
- všechny čtyři rohy dokumentu,
- vaše křestní jméno a příjmení,
- vaši adresu, včetně ulice, čísla popisného a města,
- datum vytvoření nebo vydání v uplynulém roce,
- název (logo, je-li k dispozici) instituce, která dokument vydala.
Jméno a adresa musí odpovídat údajům v pozastaveném profilu plateb Google. Chcete-li zobrazit nebo upravit uložené jméno a adresu, přejděte do profilu plateb Google.
Nepřijímáme dokumenty, které jsou zakryté, například i odleskem blesku fotoaparátu.

Upozornění: Pokud je dokument z banky, musí se jednat výpis z bankovního účtu. Nepřijímáme kopie kreditní nebo debetní karty.

Nahrajte kopii dokumentu pro ověření adresy *

Ověření účtu

Po odeslání dokumentů

Informace z účtu Google

Průkaz totožnosti

Dokument pro ověření adresy

E-mail byl odeslán