El 28 de agosto del 2023, se actualizarán las políticas de las valoraciones de productos.
Vamos a aclarar las siguientes políticas:
- Spam: no permitimos el contenido spam. Asegúrese de que todo el contenido con texto irrelevante, repetitivo o sin sentido esté marcado como spam en el feed mediante el atributo
<is_spam>. - Productos o actos peligrosos: no envíe reseñas de productos regulados que puedan causar daños, perjuicios o lesiones. Por ejemplo, no envíe reseñas de armas de fuego, productos relacionados con el tabaco ni fármacos regulados. De igual modo, no incluya contenido que muestre o proporcione instrucciones para realizar actividades peligrosas o que se consideran normalmente ilegales.
- Números de teléfono, direcciones de correo electrónico o URLs: no incluya números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni enlaces a otros sitios web en el contenido de las reseñas.
- Información personal y confidencial: no envíe reseñas que contengan información personal (por ejemplo, nombres completos, información de tarjetas de crédito, números de la Seguridad Social o datos de carnés de conducir).
- Respeto: no envíe reseñas que incluyan un lenguaje obsceno, malsonante u ofensivo, o contenido que muestre escenas de violencia, lesiones graves o muerte, incluya ataques personales o sea difamatorio.
- Conflicto de intereses: no envíe reseñas por las que se haya ofrecido una compensación económica o que no sean auténticas. Las reseñas son más útiles cuando son sinceras e imparciales. Retiramos las reseñas que creemos que tienen conflictos de intereses o que han escrito empleados o personas con intereses personales en el producto. Envíe únicamente las reseñas que haya solicitado honradamente a los clientes que hayan realizado una compra.
- Contenido ilegal: no envíe reseñas que incluyan contenido ilegal o que lleven a este tipo de contenido, como enlaces donde se puedan comprar libremente fármacos que requieren receta, drogas ilegales, productos falsificados o armas ilícitas. Este contenido no está permitido.
- Malware y phishing: no envíe reseñas que contengan enlaces a malware, virus u otro software dañino. Tampoco permitimos el phishing ni ningún otro tipo de contenido que dañe las redes, los servidores u otras infraestructuras de Google o de terceros, o que interfiera en su funcionamiento.
- Contenido protegido por derechos de autor: no envíe reseñas que infrinjan los derechos de otras personas, incluidos los derechos de autor. Para obtener más información o para presentar una solicitud basada en la ley estadounidense de protección de los derechos de autor (DMCA), revise nuestros procedimientos relativos a los derechos de autor.
- Infracción de marca: no envíe contenido que utilice una marca de forma que pueda generar confusión sobre el origen del producto que se reseña.
- Plagio: no envíe reseñas que incluyan la apropiación de contenido creado por otras personas o entidades.
- Material con contenido sexual explícito: no envíe reseñas que incluyan contenido sexual explícito. Tampoco permitimos las reseñas con contenido en el que se sexualiza a menores o relacionado con abusos sexuales a menores. Si detectamos este tipo de contenido, retiraremos tanto la reseña como el feed de reseñas de productos y enviaremos una denuncia al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) de Estados Unidos, así como a los cuerpos de policía. Este contenido no está permitido.
- Incitación al odio: no envíe reseñas que hablen en contra de grupos de personas debido a su raza, origen étnico, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, edad, condición de veterano de guerra, orientación sexual o identidad de género. No se permite incluir en las reseñas lenguaje violento, contenido de carácter terrorista ni contenido que incite a la violencia o que fomente actos violentos o comportamientos extremistas.
- Promoción cruzada de otros productos o sitios web: no permitimos las reseñas que incluyen contenido promocional de otros sitios web, productos o servicios que no estén relacionados. Si ha identificado contenido de este tipo, debe marcarlo como spam en su feed mediante el atributo
<is_spam>. - Reseñas irrelevantes: podemos retirar las reseñas cuyo objetivo principal sea tratar otros temas que no estén relacionados con el producto en sí. Esto incluye comentarios sobre el envío y la entrega, experiencias con comercios concretos, controversias políticas o sociales, o ataques a otras personas, así como aquellos que no traten sobre una experiencia de primera mano con el producto. También se aplica a las respuestas de los comerciantes a los comentarios de los revisores.
- Suplantación de identidad: no se permiten reseñas de personas que dicen ser alguien que no son.
- Idioma: las reseñas deben enviarse en el idioma original en el que estén escritas. Google mostrará las reseñas en el idioma original con una opción en la página de Shopping para traducirlas al idioma del usuario.
- Contenido duplicado: cada reseña solo puede aparecer en un feed y una vez únicamente. Si una reseña se aplica a distintas variantes de un producto, se deben incluir varios identificadores únicos de producto y varias URLs a la reseña. No debe aparecer la misma reseña en los feeds de varios comercios. El comercio debe ser el propietario de la reseña y no debe enviar a Google contenido procedente de otras fuentes. En el caso de las reseñas duplicadas en varios feeds, podemos incluir una o varias reseñas, o feeds completos, en la lista de bloqueadas.
Vamos a añadir una nueva política:
- Contenido automatizado: no admitimos reseñas generadas principalmente por programas automatizados o aplicaciones de inteligencia artificial. Si ha identificado contenido de este tipo, debe marcarlo como spam en su feed mediante el atributo
<is_spam>.
También le vamos a explicar cómo aplicamos nuestras políticas:
- Para asegurarnos de que el contenido y las reseñas cumplen nuestras políticas, utilizamos una combinación de evaluaciones automáticas y manuales. Nuestras tecnologías de cumplimiento utilizan algoritmos de aprendizaje automático para proteger las plataformas de compra que utilizan nuestros comerciantes y usuarios. Nuestros expertos con formación especializada revisan los casos más complejos, específicos o graves y llevan a cabo las evaluaciones de contenido que puedan resultar demasiado difíciles para los algoritmos (por ejemplo, en caso de que sea necesario entender el contexto del contenido).
- Tomamos medidas respecto al contenido y las reseñas que infringen nuestras políticas. Por ejemplo, podemos rechazar contenido o reseñas que infrinjan nuestras políticas, enviar advertencias o suspender cuentas por infracciones reiteradas o graves. Nos tomamos muy en serio las infracciones reiteradas de nuestras políticas.
- Cuando una imagen se denuncie por una infracción de las políticas, ahora también bloquearemos el contenido de la reseña asociada.