Недійсний трафік можна виявити за допомогою новітньої системи відстеження Google. Цей інструмент дає змогу отримувати звіти про недійсні кліки й покази, а також вживати відповідних заходів. Докладніше про недійсний трафік
Як Google обробляє недійсний трафік
Коли наша система виявляє недійсний трафік за вашими оголошеннями, ми автоматично відфільтровуємо його зі звіту. Оплата за них не стягується, однак ви можете переглянути ці дані.
Ви отримаєте бонуси за недійсні взаємодії, які не було визначено автоматично протягом останніх 2 місяців. Щоб переглянути ці бонуси за недійсні взаємодії, виконайте наведені нижче дії.
Примітка. Наведені нижче вказівки стосуються нового користувацького інтерфейсу Google Ads. Щоб повернутися до попередньої версії інтерфейсу, натисніть значок змінення режиму перегляду й виберіть Використовувати попередній дизайн. Якщо ви використовуєте попередню версію Google Ads, перегляньте Короткий довідник з інтерфейсу або скористайтеся рядком пошуку на верхній панелі навігації Google Ads, щоб знайти потрібну сторінку.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- Натисніть Підсумок.
.Кожен отриманий бонус за недійсні взаємодії відображатиметься в спадному меню "Коригування" з міткою "Недійсні кліки". Суму буде зараховано на рахунок вашого облікового запису.
Недійсні покази у вашому обліковому записі не впливають на показник CTR, за яким визначається показник якості ключового слова.
Редактор звітів
Редактор звітів – це аналітичний інструмент, який дає змогу взаємодіяти з даними про ефективність у багатовимірних таблицях і графіках.
- Простий інтерфейс із підтримкою функції перетягування дає змогу швидко створювати багатовимірні таблиці й графіки та керувати ними, тож вам необов’язково завантажувати дані для їх ретельнішого вивчення.
- За допомогою функції багатосегментного аналізу можна детальніше сегментувати дані в таблицях і графіках.
- З користувацькими графіками можна швидко створювати наочне представлення тенденцій і закономірностей у даних.
- Завдяки розширеним можливостям фільтрування й сортування можна фільтрувати сегментовані показники (наприклад, кліки з мобільних пристроїв) і сортувати дані за кількома стовпцями.
Дізнайтесь, як аналізувати дані за допомогою редактора звітів.
Самостійне відстеження недійсного трафіку
Якщо вас хвилює наявність недійсних взаємодій в обліковому записі, відстежувати активність у ньому можна кількома способами.
- Відстеження недійсних взаємодій у статистиці облікового запису. Щоб побачити кількість і відсоток недійсних взаємодій у своєму обліковому записі, додайте до таблиці статистики кампанії стовпці даних про недійсні взаємодії. Пам’ятайте, що плата за ці взаємодії не стягується, тому вони не впливають на статистику облікового запису.
- Оптимізація облікового запису. Щоб запобігти недійсній активності, слід насамперед оптимізувати обліковий запис. Тоді ваші оголошення отримуватимуть лише найбільш цільові кліки й покази. Пам’ятайте, що одним із найточніших показників успішної рекламної діяльності є коефіцієнт конверсії. Визначайте в обліковому записі зони з низькими показниками конверсій і вносьте в них зміни, щоб виявити потенційні області недійсної активності.
- Відстеження облікового запису за допомогою системи Google Analytics. Google Analytics – це безкоштовний інструмент, який дає змогу стежити за різними аспектами функціонування облікового запису Google Ads, зокрема за коефіцієнтом конверсій, поведінкою відвідувачів і ефективністю кампаній. Система Google Analytics надає звіти, які допомагають регулювати трафік до своїх оголошень. Щоб відстежувати ефективність ключових слів, також можна використовувати автоматичне позначення тегами.
- Відстеження коефіцієнтів конверсії в Медійній мережі. Якщо для кампаній увімкнено показ у Медійній мережі, відстежуйте коефіцієнти конверсії своїх оголошень на сайтах у цій мережі за допомогою звіту про місця розміщення. Якщо ви помітили, що кліки з Медійної мережі забезпечують менше конверсій, ніж кліки з Мережі Google або пошукової мережі, можливо, слід зменшити ставки в Медійній мережі. Якщо виявиться, що певний сайт у Медійній мережі забезпечує мало конверсій, його варто виключити зі своєї кампанії.
Низькі коефіцієнти конверсій
Низький коефіцієнт конверсії не завжди свідчить про надходження недійсних взаємодій. Низький рівень продажів за високого обсягу трафіку може мати низку причин. Далі наведено кілька поширених причин низького коефіцієнта конверсії, а також рекомендовані способи вирішення цієї проблеми.
- Зміни ринкових умов, поведінки користувачів і веб-контенту можуть вплинути на ефективність ваших кампаній. Деякі рекламодавці спостерігають зменшення рентабельності інвестицій (ROI) через посилення конкуренції на рекламному ринку в Інтернеті у своїй галузі. Рекомендуємо уважно стежити за ROI для кожного ключового слова й оголошення, а також відповідним чином коригувати ставки в межах бюджету, прийнятного для вашої компанії. Дізнайтеся, як стратегії призначення ставок допомагають досягти максимальної рентабельності інвестицій.
- Веб-сайти з незручною системою навігації можуть відштовхувати потенційних клієнтів. Рекомендуємо оцінити дизайн, компонування й функціональність веб-сайту. Якщо відвідувачі зазвичай закривають веб-сайт у певній точці, не здійснивши покупку, система Google Analytics допоможе це з’ясувати.
- Ваші ключові слова й текст оголошення можуть бути недостатньо конкретними. Якщо використовувати загальні ключові слова й текст оголошення, користувач може перейти на сайт, очікуючи знайти продукт, якого ви не пропонуєте. Точно націлені ключові слова й текст оголошення забезпечать показ реклами лише тим клієнтам, яких цікавлять саме ваші товари та послуги.
- Можливо, ваша кампанія не оптимізована для Медійної мережі. Якщо кампанію підключено до Медійної мережі, але не оптимізовано, оголошення можуть відображатися в цій мережі на веб-сайтах, що не відповідають товарам або послугам, які рекламуються. Відвідувачі з більшою ймовірністю зроблять покупку на вашому веб-сайті, якщо оголошення відповідатимуть вмісту веб-сайтів, які вони наразі переглядають. Щоб отримати найкращі результати, слід включити до кожної групи оголошень короткий список конкретних ключових слів, які відповідають лише одній послузі чи товару. Докладніше про оптимізацію для Медійної мережі.
Примітка. У поодиноких випадках недійсний клік може бути вилучено, а конверсію, яка виникла в результаті такого кліку, – ні. Через це іноді кількість конверсій буде вищою за кількість кліків.
Кілька кліків, отриманих з однієї IP-адреси
Отримання кількох кліків з однієї IP-адреси не обов’язково свідчить про наявність недійсних кліків. Ці кліки можуть бути дійсними з цілої низки причин.
- Повторні відвідування: окремі відвідувачі мають підстави натискати ваше оголошення кілька разів (наприклад, для порівняння покупок або для повернення на ваш сайт і отримання додаткової інформації).
- Спільні IP-адреси: причиною отримання кількох кліків з одного джерела може бути призначення постачальником послуг Інтернету ідентичних IP-адрес для кількох користувачів. Деякі постачальники методом ротації розподіляють відносно невелику кількість спільних ІР-адрес серед численних користувачів. Відтак кілька відвідувачів можуть отримувати доступ до сайту з ідентичних IP-адрес. Це створює враження повторних кліків від того самого відвідувача.
- Журнали веб-сервера: журнали веб-сервера містять дані про всіх відвідувачів сайту, а не лише про тих, які перейшли на сайт, натиснувши оголошення. Відвідувачі також можуть потрапити на ваш сайт, натиснувши результат пошуку Google, а не ваше оголошення. У такому разі джерелом переходів буде "Google.com". Можете бути певні, що кошти стягуються з рахунку лише за кліки оголошень.
- ПЗ незалежних розробників: ми виявили, що деякі програми звітування фіксують кліки між сторінками, поки відвідувач переміщується веб-сайтом. Унаслідок цього може створюватися враження, що ви отримали велику кількість кліків від одного відвідувача за доволі короткий проміжок часу. Щоб точніше відстежувати лише кліки Google Ads, радимо використовувати автоматичне позначення тегами.
Кліки від Google
Ми не стягуємо плату за кліки оголошень, які здійснює компанія Google. Інформація про такі кліки може відображатися в журналах веб-сервера, однак будьте певні, що плата за них не стягується. Це також стосується роботів Google, які сканують веб-сторінки.
Як оскаржити недійсний трафік
Існує багато поширених причин збільшення трафіку, які не є наслідком недійсних взаємодій. Якщо ж ви підозрюєте, що вашому обліковому запису справді зашкодила недійсна активність, ми перевіримо це.
Виявляючи джерела недійсної активності, наші спеціалісти враховують безліч чинників, зокрема дані про кліки й покази. Оскільки нам потрібно переглянути великий обсяг інформації, дослідження облікового запису може тривати кілька робочих днів. Надсилаючи запит на перевірку, надайте якнайбільше відомостей про трафік, який потрібно перевірити.
Докладніше про запит на перевірку кліків
