В процессе регистрации в Google Рекламе, настройки платежных функций или изменения основного способа оплаты мы можем попросить вас подтвердить свою личность и принадлежность вам указанной банковской карты.
О проверке
В каких случаях мы просим пройти проверку
- Если вы пытаетесь получить доступ к определенному контенту.
- Если вы выполняете транзакцию в Google.
- Если в вашем аккаунте обнаружены подозрительные действия или транзакции.
- Когда нам требуются дополнительные данные о вас по юридическим или нормативно-правовым причинам.
Какую информацию мы можем запросить
- полное имя;
- имя в платежном профиле;
- адрес;
- дату рождения;
- копию официального удостоверения личности;
- изображение, подтверждающее информацию о способе оплаты.
Как мы используем ваши данные
- подтвердить личность или способ оплаты;
- обеспечить защиту от мошенничества и злоупотребления сервисом;
- улучшение процедуры подтверждения данных во всех сервисах Google.
Как пройти процедуру подтверждения
Если вам понадобится подтвердить платежные данные во время регистрации, то после их ввода появится сообщение об этом. Мы также отправим письмо на указанный вами при регистрации адрес электронной почты и адреса администраторов (если ваш аккаунт подчинен управляющему аккаунту). Вы получите письмо от отправителя noreply-payments@google.com с темой "Подтвердите способ оплаты".
Вы можете подтвердить свою личность и способ оплаты, перейдя по ссылке в электронном письме или в оповещениях аккаунта. Следуйте инструкциям по загрузке фотографий или копий требуемых документов.
- Через красный баннер в оповещениях аккаунта: нажмите кнопку Устранить проблему в оповещении "Подтвердите свои платежные данные".
- Через ссылку в письме: нажмите на ссылку Подтвердить внизу письма и войдите в аккаунт, используя адрес электронной почты, указанный при регистрации (например, admin@myadsaccount.com).
Если проверку платежных данных нужно пройти после добавления карты как основного способа оплаты, нажмите Подтвердить в сообщении об ошибке, которое увидите внизу экрана.
Код подтверждения
- Нажмите Получить код.
- Откройте сайт организации, предоставляющей способ оплаты, и войдите в аккаунт.
- Найдите информацию о временном списании средств (менее 1,95 доллара США) с пометкой GOOGLE. Код верификации – это последние шесть цифр.
- Сумма списания зависит от валюты счета.
- Обычно код появляется сразу, но иногда на это может уйти до семи дней.
- Примечание. Списание будет вскоре отменено. Средства будут возвращены в течение 30 дней.
- Вернитесь в аккаунт Google Рекламы.
- Введите шестизначный код.
- Нажмите Подтвердить.
Загрузка документов
- ваше полное имя во всех документах указано одинаково;
- они актуальны и их срок действия не истек;
- текст на изображениях читаем.
- оно не содержит ничего лишнего;
- изображение цветное, а не черно-белое;
- изображение четкое, без бликов и темных участков;
- на изображении видны все четыре угла документа.
Проверка документов может занять несколько дней.
Как устранить проблемы при подтверждении
Проблемы с кодами подтверждения
Узнайте, как устранить проблемы при подтверждении способов оплаты с помощью кода.
Проблемы с подтверждением документов
Чтобы устранить такие проблемы, выполните следующие действия.
- Если вы получили электронное письмо или сообщение об ошибке, следуйте инструкциям в нем.
- Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, наши специалисты по оплате свяжутся с вами после проверки данных.
Что делать, если данные не удалось подтвердить
Если подтвердить данные не удастся, вы получите электронное письмо вскоре после завершения проверки. В нем вы найдете инструкции по подаче апелляции. Также вы можете попробовать указать при регистрации другой способ оплаты.
