Als u problemen heeft bij het aanmelden voor Cloud Identity met uw domein, ziet u wellicht een van de volgende foutmeldingen. Hieronder vindt u per foutmelding mogelijke oplossingen.
Welke foutmelding heeft u ontvangen?
'Deze domeinnaam wordt al gebruikt.'Als u deze melding ziet wanneer u zich probeert aan te melden voor Cloud Identity, kan dit de volgende redenen hebben:
- U heeft een Google Workspace-account met dit domein en u heeft geprobeerd zich via een marketingpagina of via derden aan te melden voor Cloud Identity Premium. U moet zich echter aanmelden voor Cloud Identity Premium met dit domein in het gedeelte Facturering in de Google Beheerdersconsole. Meer informatie
- U heeft een account voor Cloud Identity Free Edition met dit domein via Google Cloud en u heeft geprobeerd zich via een marketingpagina of via derden aan te melden voor Cloud Identity Premium. U moet zich echter aanmelden voor Cloud Identity Premium met dit domein in het gedeelte Facturering in de Google Beheerdersconsole. Meer informatie
- U heeft dit domein onlangs verwijderd uit een ander Google-account. Het kan 24 uur duren (of zeven dagen als u uw account bij derden heeft aangeschaft) voordat u het domein kunt gebruiken met een nieuw account.
- U of iemand in uw organisatie heeft al een Cloud Identity- of Google Workspace-account gemaakt met dit domein. Probeer het beheerderswachtwoord te resetten. Er wordt dan een e-mail gestuurd naar het secundaire e-mailadres dat u heeft opgegeven toen u zich aanmeldde, waarin staat hoe u toegang krijgt tot het account.
- U gebruikt het domein met een ander Cloud Identity-account waarvan u de eigenaar bent. In dat geval moet u het domein verwijderen uit het andere account.
Als u deze melding ziet wanneer u zich probeert aan te melden voor Cloud Identity, kan dit de volgende redenen hebben:
- U of iemand in uw organisatie heeft al een Cloud Identity- of Google Workspace-account gemaakt met dit domein en is bezig met de domeinverificatie (dit kan 72 uur duren). Probeer het beheerderswachtwoord te resetten. Er wordt dan een e-mail gestuurd naar het secundaire e-mailadres dat u heeft opgegeven toen u zich aanmeldde, waarin staat hoe u toegang krijgt tot het account.
- U gebruikt het domein met een ander Cloud Identity-account waarvan u de eigenaar bent. In dat geval moet u het domein verwijderen uit het andere account.
U krijgt deze foutmelding omdat het domein nog niet is geregistreerd bij een domeinhost.
Als u uw domein al heeft geregistreerd bij een domeinhost, moet u controleren of de spelling van de domeinnaam die u heeft ingevoerd, hetzelfde is als die van de geregistreerde domeinnaam. Het kan 72 uur duren voordat de WHOIS-directory's zijn geüpdatet en uw eigendom van het nieuwe domein is geregistreerd.
Het domein waarmee u zich probeert aan te melden, wordt niet ondersteund door het Cloud Identity-beleid. Meld u aan met een andere domeinnaam.
Contact
Als u nog steeds problemen ervaart bij het aanmelden met uw domein, kunt u contact opnemen met Cloud Identity-ondersteuning. We nemen dan binnen 48 uur contact met u op.