Ja jums tiek prasīts verificēt savu maksājuma veidu, iespējams, varēsiet pabeigt verifikāciju ar īslaicīgu aizturēšanu vai maksu, kas norādīta kartes darījumu vēsturē vai pārskatā. Ja radušās problēmas saistībā ar verifikācijas kodiem, veiciet tālāk norādītās darbības.
Svarīgi: kods var netikt rādīts jūsu darījumu sarakstā uzreiz. Uzgaidiet dažas dienas, pirms sākat problēmas novēršanu.
Lai uzreiz atrisinātu problēmu, varat veikt tālāk norādītās darbības.
- Iesniedziet dokumentus verifikācijai, ja šāda opcija ir pieejama.
- Dokumentu augšupielādes metode nav pieejama YouTube un Google Store pirkumu verifikācijai.
- Izmantojiet citu maksājuma veidu.
Lai atrisinātu ar verifikācijas kodu saistītas problēmas, veiciet tālāk norādītās darbības.
Pieprasot kodu, tiek saņemts kļūdas ziņojums
Ja saņemat kļūdas ziņojumu “Nevar nosūtīt kodu”, varat izmēģināt tālāk norādītās darbības.
- Pievienojiet līdzekļus kontam un mēģiniet vēlreiz.
- Apstiprināt, ka visa ar jūsu karti saistītā informācija ir pareiza (piemēram, vārds un uzvārds, adrese un CVC). Ja tā ir pareiza, mēģiniet atkārtoti pievienot karti.
- Iesniedziet dokumentus verifikācijai, ja šāda opcija ir pieejama.
-
Dokumentu augšupielādes metode nav pieejama YouTube un Google Store pirkumu verifikācijai.
-
Padoms: ja neviena no šīm darbībām nepalīdz, izmantojiet citu maksājuma veidu.
Nevar atrast kodu
Ja nevarat atrast verifikācijas kodu, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Atveriet tās kartes pārskatu vai darījumu vēsturi, kuru vēlaties verificēt.
- Skatiet īslaicīgo aizturēšanu vai maksu 1,95 ASV dolāru apmērā ar nosaukumu “GOOGLE”. Šī summa katrai valūtai atšķiras.
- Blakus īslaicīgi aizturētajai maksai un identifikatoram ir norādīts sešu ciparu verifikācijas kods. Identifikatoru var atrast, ievadot verifikācijas kodu vietnē payments.google.com.
Ja nevar atrast kodu un kopš tā pieprasīšanas ir pagājušas vairāk nekā septiņas dienas, varat veikt tālāk norādītās darbības.
- Verificējiet dokumentus, ja šāda opcija ir pieejama.
- Dokumentu augšupielādes metode nav pieejama YouTube un Google Store pirkumu verifikācijai.
- Izmantojiet citu maksājuma veidu.
Kods netiek pieņemts
Ja kods netiek pieņemts, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Noteikti ievadiet pareizās kartes verifikācijas kodu.
- Pārbaudiet, cik ilgs laiks ir pagājis kopš koda pieprasīšanas. Ja ir pagājušas vairāk nekā 14 dienas, kods vairs nav derīgs, un jums ir jāmēģina veikt verifikāciju vēlreiz.
- Ja dzēsāt karti pēc verifikācijas koda pieprasīšanas, kods nebūs derīgs. Atkārtoti pievienojiet karti, pieprasiet jaunu kodu un mēģiniet vēlreiz.
- Ja kodā ir mazāk par sešiem cipariem, iesniedziet dokumentus verifikācijai, ja tā ir pieejama.
-
Dokumentu augšupielādes metode nav pieejama YouTube un Google Store pirkumu verifikācijai.
-
Padoms: ja neviena no šīm opcijām nedarbojas, izmantojiet citu maksājuma veidu.
Nevar ievadīt kodu
Ja nevarat ievadīt kodu, izmēģiniet tālāk norādītās opcijas.
- Ja dzēsāt karti pēc verifikācijas koda pieprasīšanas, kods nebūs derīgs. Atkārtoti pievienojiet karti, pieprasiet jaunu kodu un mēģiniet vēlreiz.
- Iesniedziet dokumentus verifikācijai, ja šāda opcija ir pieejama.
- Dokumentu augšupielādes metode nav pieejama YouTube un Google Store pirkumu verifikācijai.
- Ja neviena no šīm opcijām nedarbojas, izmantojiet citu maksājuma veidu.
Nesaņēmu atmaksu par pagaidu maksu
Ja no jūsu konta tika iekasēta maksa, var paiet pat 30 dienas, līdz atmaksa būs redzama jūsu kontā.
Ja neizmantojat verifikācijas kodu, atmaksa tiks apstrādāta 14 dienu laikā. Kad atmaksa būs apstrādāta, var paiet vēl divas nedēļas, līdz atmaksa būs redzama jūsu kontā.
Ja pēc 30 dienām nesaņemat atmaksu, sazinieties ar Google atbalsta centru.