जब आप किसी ऐसे कारोबार की सेवा लेते हैं जिसकी गारंटी Google लेता है, तो आपको वो सेवा Google की गारंटी के साथ मिलती है. आपको Google प्लैटफ़ॉर्म पर सेवा देने वाले कारोबार के आगे, Google की गारंटी के साथ का आइकॉन दिखेगा. कॉल करने और अनुरोध भेजने समेत संपर्क करने के विकल्पों का इस्तेमाल करें. इसके अलावा आप सूची में दिखने वाले, कारोबार से संपर्क करने के लिए उनका नंबर भी डायल कर सकते हैं.
अगर आप किसी दूसरे तरीके से कारोबार से संपर्क (जैसे कि किसी दूसरे फ़ोन नंबर या कारोबार की वेबसाइट से या सीधे हमारे किसी पार्टनर से जुड़ी वेबसाइटों में से) करते हैं, तो आपको Google Guarantee नहीं मिलेगी.
इसमें क्या कवर होता है
- Google, कवरेज के लिए लाइफ़टाइम कैप के साथ, शुरुआती सेवा की कीमत तक के दावे कवर कर सकता है. इस कवरेज के लिए लाइफ़टाइम कैप हैं:
अमेरिका: 2,000 डॉलर
कनाडा: 2,000 कैनेडियन डॉलर - Google Guarantee में शुरुआती सेवा पूरी होने की तारीख से 30 दिनों के अंदर सबमिट किए गए दावों को कवर किया जाता है.
- आपको एक रसीद देनी होगी जिसमें चुकाई की गई रकम और सेवा देने वाले कारोबार का नाम साफ़ दिख रहा हो.
इसमें यह कवर नहीं होता
ऐड-ऑन या आने वाले समय में ली जाने वाली सेवाएं, प्रॉपर्टी का नुकसान, यात्रा के खर्च, विज़िट पर आने का शुल्क, कारोबार से मिलने वाली सेवा की कीमत या जवाब देने में देरी को लेकर असंतोष, और बुकिंग रद्द करना, इसमें कवर नहीं किए जाते.
इन्हें कवर किया गया है
आप गारंटी देने वाले कारोबार की पहचान, उसके नाम के सामने और उसकी प्रोफ़ाइल के पेज पर Google Guarantee बैज को देखकर कर सकते हैं.
यह कैसे काम करता है
सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करना
सबसे पहले, सेवा देने वाले उस कारोबार से संपर्क करें जिसके साथ आपने सेवा की क्वालिटी को लेकर चिंता जताई है.
दावा सबमिट करना
अगर आप सेवा देने वाले कारोबार के साथ अपनी समस्याओं को सीधे नहीं सुलझा पा रहे हैं, तो Google Guarantee का दावा सबमिट करने के लिए हमसे संपर्क करें. Google की टीम, आपके दावे की जांच करेगी और आपसे संपर्क करेगी.