Hvis du ikke kan logge på Google-kontoen din, kan du gå til siden for kontostøtte. Når du følger denne fremgangsmåten, bør du følge disse tipsene for å øke sjansen for å få tilgang til kontoen din igjen.
Hvis du fremdeles ikke får tilgang til kontoen din, må du opprette en ny konto.
Hvorfor får jeg ikke tilgang til den gamle kontoen min?
Vi kunne ikke bekrefte at du er eieren. For å holde kontoer sikre kan vi ikke gi tilgang til dem hvis vi ikke kan bekrefte hvem eieren er.
Følg disse tipsene når du besvarer spørsmålene for gjenoppretting.
Jeg vil avslutte den tapte kontoen min
Kontoer kan ikke avsluttes med mindre eieren logger på.
Opprett en ny Google-konto
Gå til siden for opprettelse av Google-konto.
- Velg et nytt brukernavn: Brukernavn resirkuleres ikke, så den gamle e-postadressen din er ikke tilgjengelig. Opprett en lignende e-postadresse ved å legge til en liten variasjon, for eksempel et tall på slutten av brukernavnet ditt.
- Opprett et passord: Følg disse tipsene for å lage et sterkt passord.
- Legg til alternativer for gjenoppretting: Hvis du glemmer passordet ditt i fremtiden, får du hjelp med å logge på.
Legg til informasjon for gjenoppretting, og hold den oppdatert
Hvis du legger til et reservetelefonnummer eller en reserve-e-postadresse, kan du få hjelp når du logger på kontoen din. Hvis du bytter telefonnummer eller stenger den gamle e-postadressen din, bør du huske å oppdatere informasjonen for gjenoppretting.
- Legg til eller oppdater telefonnummeret for gjenoppretting
- Legg til eller oppdater gjenopprettingsadressen
- Hvis du endrer reserve-e-postadressen din, kan du videresende e-post fra den gamle reserve-e-postadressen din.
Finn ut mer om konfigurering av informasjon for gjenoppretting.
Gjør kontoen din sikrere
Hvis du ser mistenkelig aktivitet i fremtiden, følger du disse tipsene for å gjøre kontoen din sikrere.
Bruk en passordadministrator for passordet ditt
Du kan bruke nettleseren din eller andre verktøy for å huske passordene dine.
- Lagre passord i Chrome
- Husk passord i Firefox
- Administrer passord på Mac-datamaskiner
- Kjøp og installer programvare for passordadministrering
Oppdater kontaktene dine
Fortell familie, venner og andre kontakter at du har en ny e-postadresse.
Få tak i gamle dokumenter eller bilder
Ta kontakt med familie, venner eller kolleger angående eventuelle dokumenter eller bilder du har delt med dem. Be dem dele følgende elementer med den nye Google-kontoen din:
- Del filer fra Google Disk
- Del bilder og videoer i Google Foto
- Videresend viktige e-poster
Hvis du har bilder på telefonen eller i kameraet, bør du sikkerhetskopiere bilder til den nye kontoen din.
