Google-súgóközösségek – áttekintés

A Google-súgóközösségek olyan helyek, ahol a Google-felhasználók feltehetik kérdéseiket, valamint visszajelzést adhatnak a Google-termékekkel és -szolgáltatásokkal kapcsolatban, beszélgethetnek a termékekről és a szolgáltatásokról más Google-felhasználókkal és -rajongókkal, tippeket adhatnak a közösségnek a Google-termékek és -szolgáltatások használatával kapcsolatban, továbbá segítséget kérhetnek más felhasználóktól és Google-rajongóktól az összes említett témában.

Első lépések

• Ajánlott válaszok: Olyan válaszok, amelyeket a felhasználók pontosnak vagy hasznosnak tartanak. Ezeket a válaszokat az eredeti közzétevő, egy szakértő vagy egy Google-képviselő jelöli meg ajánlottként.

• Színes jelvények: A fórumokban a kérdéseket megválaszoló felhasználók azonosítója mellett színes jelvények jelenhetnek meg. A jelvények a tagok kilétét vagy aktivitási szintjét jelölik. Ilyen jelvények például a következők:
  • Bronz fokozatú tagok: Olyan új tagok, akik el szeretnék mélyíteni a termékekkel kapcsolatos ismereteiket.
  • Ezüst fokozatú termékszakértők: Olyan elkötelezett tagok, akik szívesen segítenek másoknak.
  • Arany fokozatú termékszakértők: Megbízható tagok, akik sok ismerettel rendelkeznek, és aktívan fórumoznak.
  • Platina fokozatú termékszakértők: Tapasztalt tagok, akik a segítségnyújtáson túl mentorálással, tartalom létrehozásával és egyebekkel is közreműködnek.
  • Gyémánt fokozatú termékszakértők: A közösség azon tagjai, akik magas szintű ismeretekkel rendelkeznek az adott termékről, és más Google-felhasználóknak, illetve a termékszakértőknek nyújtanak segítséget.
  •  Korábbi termékszakértők: Azok a tagok, akik már nem aktívak, és bármilyen okból el kell hagyniuk a Közösséget, de korábban elismerték segítőkészségüket, Korábbi termékszakértőnek tekintendők.
  • Google-alkalmazottak: A Google munkatársai és közösségkezelői.
  • Google közösségi specialisták: Google-partnerek, akik szaktudásukkal támogatják közösségeink fenntartását.

A fórum használatának alapelvei

• A fórum tárgyához (egy adott Google-termékhez) kapcsolódó témákat és bejegyzéseket hozzon létre. Ha egy másik Google-termékről szeretne beszélni, keresse fel a másik termék fórumát.
• Válassza a témájához leginkább kapcsolódó kategóriát. Ha a megfelelő kategóriát használja, a fórum többi látogatója egyszerűbben megtalálhatja a témáját, és könnyebben hozzá is szólhat.
• Olyan bejegyzéseket írjon, amelyek kapcsolódnak a megválaszolni kívánt kérdéshez vagy vitához. A keresési funkció használatával találhatja meg az érdeklődési körének megfelelő kérdéseket és beszélgetéseket. Ha nem talál egyetlen kapcsolódó témát sem, az Új téma gomb használatával létrehozhat egy újat.
• A témák tárgyát és a bejegyzéseket világos és tömör megfogalmazással írja meg. A témák tárgyában ne használjon végig nagybetűket. Csak fontos URL-eket illesszen be (a felesleges vagy nem a témába vágó URL-eket tartalmazó bejegyzéseket eltávolítjuk). Az egyértelműség és megtalálhatóság javítása érdekében a moderátorok frissíthetik a bejegyzések tárgyát.
• Ne tüntessen fel személyes adatokat. Biztonsági és adatvédelmi okokból soha ne adja meg e-mail-címét vagy bármely olyan személyes adatát, amelyet nem szeretne megosztani másokkal. A Google-képviselők sosem kérik a jelszavát. Körültekintően járjon el, ha úgy dönt, hogy az interneten kívül is kapcsolatba lép másokkal, vagy erre kér másokat.
• Tartsa tiszteletben mások véleményét. Ha nem ért egyet valakivel, legyen udvarias, és feltételezze, hogy a másik fél is jó szándékkal cselekszik.

Figyelmeztetések és a fórum használatára vonatkozó megállapodás

• A fórumok használatával elfogadja a Súgófórumok tartalmi irányelveit. Amennyiben megszegi az irányelveket, bejegyzését eltávolíthatjuk. A komolyabb visszaélések szigorúbb büntetéseket eredményezhetnek, ilyenek lehetnek többek között a figyelmeztetések, valamint a Google támogatási közösség fórumaihoz való hozzáférés megvonása.
• Ha úgy véli, hogy valaki megsérti ezeket a közzétételi irányelveket, jelölje meg felülvizsgálatra a bejegyzést vagy témaszálat: kattintson a Továbbiak Visszaélés bejelentése lehetőségre.
• A közösségi tartalmakat nem ellenőrizzük folyamatosan, így előfordulhat, hogy nem naprakészek vagy pontosak. Ha egy bejegyzés nem tartozik a tárgyhoz, elavult információkat tartalmaz, esetleg már nem releváns, akkor az érintett fórumbeli témaszálat eltávolíthatjuk a Google Kereső rendszeréből, ám a súgófórumok keresési találatai között továbbra is megjelenhet.
• Bár a súgófórumok mindent megtesznek azért, hogy hasznosak legyenek, a felhasználók mindig a hivatalos Google Súgóban vagy az irányelvekkel kapcsolatos dokumentumokban láthatják a naprakész, hivatalos és pontos információkat.

További információt a Google Általános Szerződési Feltételekben talál. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a jelen irányelveket bármikor módosítsuk annak érdekében, hogy a fórum továbbra is hasznos, felhasználóbarát és biztonságos maradhasson.