Rozwiązywanie problemów dotyczących stanu certyfikatu Play Protect

Jeśli urządzenie nie ma certyfikatu Play Protect, Google nie dysponuje wynikami testów jego zgodności z Androidem.

O czym warto pamiętać:

• Urządzenia bez certyfikatu Play Protect mogą nie być bezpieczne.
• Urządzenia bez certyfikatu Play Protect mogą nie otrzymywać aktualizacji systemu Android ani aplikacji.
• Aplikacje Google na urządzeniach bez certyfikatu Play Protect nie są licencjonowane i mogą nie być prawdziwymi aplikacjami Google.
• Aplikacje i funkcje na urządzeniach bez certyfikatu Play Protect mogą działać nieprawidłowo.
• Kopie zapasowe danych na urządzeniach bez certyfikatu Play Protect mogą być tworzone w sposób, który nie jest bezpieczny.

Sprawdzanie stanu certyfikacji urządzenia

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Ustawienia.
4. Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie ma certyfikat Play Protect, kliknij Informacje.

Urządzenie ma certyfikat

Jeśli Twoje urządzenie ma certyfikat, a pojawia się alert, że tak nie jest, będziemy potrzebowali więcej informacji o Twoich doświadczeniach. Możesz przesłać opinię, by pomóc nam zbadać alert.

1. Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Google  Pomoc i opinie   Prześlij opinię.
3. Opisz szczegółowo, co się stało. Podaj nazwę aplikacji, która była używana, gdy wystąpił błąd, i dodaj hashtag #appissue.
4. Zaznacz Dzienniki systemowe.
5. Kliknij Wyślij .

Urządzenie nie ma certyfikatu

Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest na liście certyfikowanych urządzeń.

• Jeśli nie ma go na liście: urządzenie nie ma certyfikatu Play Protect.
• Jeśli znajduje się na liście: będziemy potrzebować więcej informacji o Twoich doświadczeniach. Możesz przesłać opinię, by pomóc nam zbadać alert.
  1. Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
  2. Kliknij Google  Pomoc i opinie   Prześlij opinię.
  3. Opisz szczegółowo, co się stało. Podaj nazwę aplikacji, która była używana, gdy wystąpił błąd, i dodaj hashtag #appalert.
  4. Zaznacz Dzienniki systemowe.
  5. Kliknij Wyślij .

Jeśli Twoje urządzenie ma niestandardową pamięć ROM, zarejestruj je. Jeśli masz problem i potrzebujesz pomocy, możesz rozpocząć nowy wątek w społeczności Androida.

1. Odwiedź Forum pomocy Androida. Możesz publikować posty w dowolnym języku.
2. Na dole wybierz Ask now.
3. Wpisz pytanie, a następnie kliknij Continue.
4. Określ te szczegóły:
   1. Pierwsza strzałka w dół: wybierz Google Play Services.
   2. Druga strzałka w dół: wybierz wersję Androida. Jak sprawdzić wersję Androida
   3. Trzecia strzałka w dół: wybierz producenta telefonu. Jeśli nie ma go na liście, wybierz Other.
   4. Kliknij Continue.
5. Opisz czynności wykonywane na urządzeniu, zanim wystąpił błąd.
6. Kliknij I’m not a robot  Post.

Nie można sprawdzić stanu certyfikatu

Jeśli nie masz zainstalowanej usługi Google Play lub nie możesz się w niej zalogować, sprawdź, czy Twoje urządzenie jest na liście certyfikowanych urządzeń.

• Jeśli nie ma go na liście: urządzenie nie ma certyfikatu Play Protect.

• Jeśli znajduje się na liście: będziemy potrzebować więcej informacji o Twoich doświadczeniach. Możesz rozpocząć nowy wątek w społeczności Androida, by pomóc nam zbadać alert.

  1. Odwiedź Forum pomocy Androida. Możesz publikować posty w dowolnym języku.
  2. Na dole wybierz Ask now.
  3. Wpisz pytanie. Następnie kliknij Continue.
  4. Przy strzałkach w dół wybierz odpowiednie opcje:
     • Pierwsza strzałka w dół: wybierz Google Play Services.
     • Druga strzałka w dół: wybierz wersję Androida. Jak sprawdzić wersję Androida
     • Trzecia strzałka w dół: wybierz producenta telefonu. Jeśli nie ma go na liście, wybierz Other.
  5. Kliknij Continue.
  6. Opisz czynności wykonywane na urządzeniu, gdy wystąpił błąd.
  7. Kliknij I'm not a robot  Post.