หากพบปัญหาเกี่ยวกับ YouTube TV โปรดแชร์ข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่องกับทีมวิศวกรของ YouTube เพื่อช่วยเราแก้ปัญหา
ซึ่งรวมถึงการแชร์รายละเอียดต่อไปนี้ด้วย
- อุปกรณ์ (ผู้ผลิต รุ่น และเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ)
- รหัสวิดีโอ (ลิงก์ไปยังวิดีโอที่กำลังเล่น)
- CPN (รหัสที่วิศวกรใช้เพื่อค้นหาข้อมูลการแก้ปัญหาสำหรับเซสชันการเล่นที่เฉพาะเจาะจง)
- หมายเหตุ: CPN ของคุณไม่มีข้อมูลส่วนบุคคล
- ข้อมูลแบนด์วิดท์
วิธีส่งข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่อง
ในคอมพิวเตอร์
สถิติสำหรับเด็กเนิร์ด
- ไปที่หน้าดูวิดีโอ
- คลิกขวาที่วิดีโอเพลเยอร์ แล้วเลือกสถิติสำหรับเด็กเนิร์ด ซึ่งจะแสดงอยู่เหนือวิดีโอขณะที่วิดีโอกำลังเล่น
- ถ่ายภาพหน้าจอหรือภาพสถิติสำหรับเด็กเนิร์ดให้ชัดเจน
- หากต้องการแชร์ภาพหน้าจอหรือรูปภาพ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ YouTube TV
ข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่อง
- ไปที่หน้าดูวิดีโอ
- คลิกขวาที่เพลเยอร์ แล้วเลือกคัดลอกข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่อง
- ติดต่อทีมสนับสนุนของ YouTube TV และวางข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่องที่คุณคัดลอกไว้ลงในอีเมลหรือแชท
ในอุปกรณ์เคลื่อนที่
สถิติสำหรับเด็กเนิร์ด
- เล่นวิดีโอ แล้วแตะเพิ่มเติม
- แตะกราฟสถิติ
สถิติสำหรับเด็กเนิร์ดจะแสดงอยู่ด้านบนวิดีโอขณะวิดีโอกำลังเล่น
- ถ่ายภาพหน้าจอสถิติสำหรับเด็กเนิร์ด
- หากต้องการแชร์ภาพหน้าจอหรือรูปภาพ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ YouTube TV
สถิติสำหรับเด็กเนิร์ดจะแสดงอยู่ด้านบนวิดีโอขณะวิดีโอกำลังเล่นข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่อง
- เล่นวิดีโอ แล้วแตะเพิ่มเติม
- แตะกราฟสถิติ
- แตะคัดลอกข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่องหรือเลือกข้อบกพร่อง
- ติดต่อทีมสนับสนุนของ YouTube TV และวางข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่องที่คุณคัดลอกไว้ลงในอีเมลหรือแชท
แอป YouTube TV บนทีวี
สถิติสำหรับเด็กเนิร์ด
- เปิดแอป YouTube TV บนทีวี แล้วเล่นวิดีโอ
- ไปที่ตัวควบคุมวิดีโอเพลเยอร์ แล้วเลือกเพิ่มเติม
- เลือกข้อบกพร่อง
สถิติสำหรับเด็กเนิร์ดจะแสดงอยู่ด้านบนวิดีโอขณะวิดีโอกำลังเล่น
- ถ่ายภาพสถิติสำหรับเด็กเนิร์ดให้ชัดเจน แล้วส่งให้ทีมสนับสนุนของ YouTube TV ผ่านแชทหรืออีเมล นอกจากนี้ คุณยังโทรหาทีมสนับสนุนของ YouTube TV เพื่อบอกข้อมูลสถิติสำหรับเด็กเนิร์ดให้ทีมสนับสนุนทราบได้ด้วย