Voici les problèmes les plus fréquemment rencontrés lors de la lecture de vidéos :
- La vidéo ne démarre pas (échec du chargement).
- La vidéo se charge lentement.
- La vidéo se bloque.
- Le lecteur vidéo n'affiche aucune vidéo.
Échec de la lecture de vidéos spécifiques
Si vous arrivez à regarder certaines vidéos mais pas d'autres, vous trouverez quelques conseils de dépannage ci-dessous pouvant corriger le problème. Après chaque tentative de dépannage, vérifiez si la lecture de la vidéo fonctionne.
- Actualisez la page du navigateur.
- Réduisez la qualité de la vidéo. Laissez la barre de progression commencer à se charger avant de cliquer sur le bouton de lecture du lecteur vidéo et de rétablir vos paramètres.
- Mettez votre navigateur à niveau.
- Mettez à jour Flash Player.
- Videz le cache et supprimez les cookies, puis redémarrez votre navigateur avant d'accéder de nouveau à votre vidéo.
- Activez Javascript dans votre navigateur.
Échec de la lecture de toutes les vidéos
Si vous avez essayé de regarder plusieurs vidéos et que la lecture échoue à chaque reprise, essayez les opérations de dépannage suivantes :
Modifier les paramètres du pare-feuLes pare-feu des ordinateurs bloquent parfois la lecture des vidéos YouTube. Modifiez les paramètres de votre pare-feu afin que www.youtube.com soit répertorié en tant que site de confiance et qu'aucune autre application (telles que Quicktime, Real Player ou Windows Media Player) ne soit définie comme application par défaut. Voici comment accéder aux paramètres de votre pare-feu :
- Pour les utilisateurs de PC : cliquez sur le menu Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Centre de sécurité et enfin sur Pare-feu Windows.
- Pour les utilisateurs de Mac : cliquez sur Préférences Système, Sécurité et Confidentialité, puis sur l'onglet Pare-feu.
Si un logiciel de blocage des publicités ou des fenêtres pop-up est installé sur votre ordinateur, il peut bloquer le fonctionnement de YouTube. Voici comment accéder au logiciel de blocage des publicités ou des fenêtres pop-up (tels que l'antivirus Norton) :
- Pour les utilisateurs de PC : cliquez sur le menu Démarrer, puis sur Tous les programmes.
- Pour les utilisateurs de Mac : cliquez sur Finder, puis sur Applications.
Pour plus d'informations sur la procédure de désactivation de votre logiciel de blocage des publicités, consultez la page d'assistance sur le site Web du logiciel, puis recherchez les instructions correspondantes.
