Sebagai kreator, Anda menginvestasikan banyak waktu untuk konten dan channel Anda. Kami mengerti betapa tidak menyenangkannya jika channel Anda diretas. Untungnya, ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk memulihkan channel Anda.
Sebelum mengambil tindakan, sebaiknya periksa kembali tanda-tanda bahwa channel Anda mungkin telah diretas.
Setiap channel YouTube dikaitkan dengan setidaknya satu Akun Google. Jika channel YouTube diretas, artinya setidaknya salah satu Akun Google yang terkait dengan channel tersebut juga disusupi.
Jika Anda menemukan salah satu hal berikut, Akun Google Anda mungkin telah diretas, dibajak, atau disusupi:
- Perubahan yang tidak Anda buat: Terdapat perbedaan pada foto profil, deskripsi, setelan email, pengaitan AdSense untuk YouTube, atau pesan yang dikirim.
- Video yang diupload yang bukan milik Anda: Seseorang telah memposting video yang seolah-olah berasal dari Akun Google Anda. Anda mungkin juga menerima notifikasi email tentang video ini terkait hukuman atau teguran akibat konten yang buruk.
Akun Google dapat diretas, dibajak, atau disusupi karena berbagai alasan. Alasan ini termasuk konten berbahaya (malware) dan email penipuan yang disamarkan sebagai jenis layanan yang biasa Anda gunakan (phishing). Untuk menjaga keamanan akun Anda, jangan pernah membagikan alamat email dan informasi sandi Anda kepada orang lain. Jangan pernah mendownload file atau software dari sumber yang tidak Anda percaya.
Untuk memulihkan channel YouTube yang diretas, Anda harus memulihkan Akun Google yang diretas yang terkait dengan channel YouTube tersebut terlebih dahulu.
Ada 3 langkah untuk memulihkan channel YouTube Anda:
| 1. Pulihkan dan amankan Akun Google yang diretas yang terkait dengan channel YouTube | |
| 2. Segera kembalikan perubahan yang tidak diinginkan di channel YouTube untuk menghindari dampak dari kebijakan seperti Pedoman Komunitas atau teguran hak cipta | |
| 3. Kurangi risiko akses tidak sah ke Akun Google Anda menggunakan praktik terbaik keamanan dengan semua pengguna channel terkait |
Memulihkan Akun Google Anda
Anda masih dapat login ke Akun Google Anda
Sangatlah penting untuk memperbarui sandi dan mengamankan Akun Google Anda. Kemudian, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Anda tidak dapat login ke Akun Google Anda
Guna mendapatkan bantuan untuk login kembali ke Akun Google Anda:
- Ikuti langkah-langkah untuk memulihkan Akun Google atau Gmail Anda.
- Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebut milik Anda. Jawab pertanyaan dengan sebaik-baiknya.
- Jika Anda mengalami masalah, coba tips untuk menyelesaikan langkah-langkah pemulihan akun.
- Reset sandi Anda jika diminta. Pilih sandi kuat yang belum Anda gunakan untuk akun ini. Pelajari cara membuat sandi kuat.
Minta pengelola/pemilik channel Anda untuk mengikuti langkah yang sama guna mengamankan Akun Google mereka.
Mengembalikan channel Anda ke kondisi sebelum diretas
Untuk mendapatkan bantuan terkait cara mengembalikan channel Anda ke kondisi sebelum diretas:
- Membersihkan nama channel atau nama sebutan channel
- Mengganti banner atau logo channel
- Mengubah setelan privasi video
- Menghapus pengguna channel yang tidak dikenal atau pengguna Akun Bisnis
- Mengatasi teguran hak cipta
Mengurangi risiko akses yang tidak sah
Setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, pastikan Akun Google Anda yang terkait dengan channel tersebut tetap aman:
- Aktifkan Safe Browsing yang Disempurnakan
- Aktifkan Verifikasi 2 Langkah untuk menambahkan lapisan keamanan ke akun Anda.
- Siapkan atau perbarui nomor telepon atau alamat email pemulihan
- Tinjau Pemeriksaan Keamanan Akun Google
- Siapkan Kunci sandi untuk mendapatkan perlindungan dari ancaman seperti phishing
- Ikut serta dalam Program Perlindungan Lanjutan
Jika channel Anda dihentikan setelah Akun Google Anda diretas
Setelah memulihkan Akun Google, Anda dapat menemukan email di kotak masuk Anda yang berisi detail selengkapnya tentang cara mengajukan banding atas penghentian channel. Setelah memulihkan Akun Google yang diretas, Anda dapat mengajukan banding dengan formulir ini. Banding Anda mungkin tidak diterima jika pemulihan akun tidak selesai.
Menghubungi tim Dukungan Kreator
Jika channel Anda memenuhi syarat (misalnya, jika Anda tergabung dalam Program Partner YouTube), setelah memulihkan Akun Google, Anda dapat menghubungi Tim Dukungan Kreator YouTube untuk mendapatkan bantuan.
Pertanyaan umum (FAQ)
Saya telah memulihkan channel saya, tetapi bagaimana cara mengetahui apakah peretas telah dikeluarkan dari akun saya atau belum?
Jika peretas mengupload video yang melanggar Pedoman Komunitas YouTube, apakah saya akan terkena masalah? Apakah channel saya akan dihentikan?
Akun milik salah seorang pengelola channel saya telah diretas. Apa yang dapat saya lakukan untuk mencegah pembajakan pada masa mendatang?
Channel di YouTube biasanya memiliki lebih dari satu pengelola. Anda dapat meningkatkan keselamatan dan keamanan channel dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Pastikan Anda dan anggota tim Anda telah melakukan langkah-langkah untuk mengamankan akun.
- Gunakan alat Izin Channel dan alat Akun Bisnis untuk memastikan hanya akun yang diberi otorisasi yang memiliki akses untuk mengelola channel Anda, dan hanya pada tingkat izin yang Anda inginkan. Jangan bagikan sandi atau info login kepada orang lain. Satu-satunya akses ke channel Anda harus melalui akun yang diberi otorisasi dengan fitur izin channel.
- Untuk membantu mencegah pelanggaran data, gunakan email yang berbeda untuk channel YouTube Anda, bukan email yang digunakan untuk akun lain. Jika Anda menggunakan email yang sama di seluruh platform dan seseorang dapat mengaksesnya, ia dapat mengambil alih akun YouTube Anda dan akun lainnya sekaligus.