আপনার পেড মেম্বারশিপের জন্য করা পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে, তা আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানিয়ে দেব যাতে মেম্বারশিপ ফিরিয়ে আনতে পারেন।
এই ইমেল পাওয়ার পরে:
-
আপনি ৩ দিনের মধ্যে সমস্যার সমাধান করতে না পারলে, পেড মেম্বারশিপের সুবিধা আর অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। এই ৩ দিনের মধ্যে, আমরা নিয়মিত আপনার মাসিক পেমেন্ট প্রসেস করার চেষ্টা করতে থাকব।
-
আপনাকে চার্জ করতে না পারলে, ৩ দিন পরে আপনার সাবস্ক্রিপশন ৩০ দিনের জন্য "পজ করা" অবস্থায় থাকবে। আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে না দিলে, আপনার মেম্বারশিপ ফিরিয়ে আনার জন্য যখন সেটি পজ করা আছে তখন আমরা মাঝে-মধ্যে পেমেন্ট প্রসেস করার চেষ্টা চালিয়ে যাব।
এই সময়ের মধ্যে আপনি পেমেন্টের তথ্য আপডেট করলে এবং তারপরে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি আমরা চার্জ করলেই মেম্বারশিপ অটোমেটিক রিস্টোর হয়ে যাওয়া উচিত। সিস্টেম এটির জন্য চেষ্টা করা পর্যন্ত আপনি অপেক্ষা করতে না চাইলে, সাবস্ক্রিপশন বাতিল করে আবার সাইন-আপ করলে সঙ্গে সঙ্গে অ্যাক্সেস পেয়ে যাবেন।
Premium মেম্বারশিপের বিলিং সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা
পেড মেম্বারশিপের জন্য আপনাকে চার্জ করা হলেও সেই সংক্রান্ত সুবিধা অ্যাক্সেস করতে পারছেন না বলে মনে করলে, এই নিবন্ধ দেখুন।
YouTube-এ চার্জ সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করা
আপনার YouTube বিল সম্পর্কিত কোনও সমস্যার সমাধান করতে বা এই বিষয়ে আরও জানতে নিচের বোতামে ক্লিক করুন।
পেড মেম্বারশিপের জন্য আপনার পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হলে, আপনাকে সম্ভবত পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করতে হবে। কীভাবে এই সমস্যার সমাধান করবেন সেটি জানতে নিচে উল্লিখিত পরামর্শ দেখুন।
প্রত্যাখ্যান করা পেমেন্টের সমস্যা সমাধান করুন
আপনার কার্ড বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে সমস্যা থাকার দরুন মাসিক মেম্বারশিপের জন্য পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে। পেমেন্টের সমস্যা সমাধান হয়ে গেলেই, সিস্টেম অটোমেটিক আপনাকে আবার চার্জ করা এবং মেম্বারশিপের সুবিধাতে অ্যাক্সেস ফিরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করবে।
আপনার কার্ডের তথ্য আপ-টু-ডেট আছে কিনা দেখুন
ক্রেডিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে বা বিলিং ঠিকানা ভুল থাকলে, প্রায়ই পেমেন্ট করা যায় না। এই তথ্য আপডেট করতে:
- আপনি কম্পিউটার ব্যবহার করলে, youtube.com/paid_memberships লিঙ্কে যান। আপনি YouTube মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে, আপনার প্রোফাইল ছবি
কেনাকাটা ও মেম্বারশিপ বিকল্পে ক্লিক করুন।
- "বর্তমান পেমেন্ট পদ্ধতি প্রসেস করা যায়নি" মেসেজের পাশে দেখানো
আইকনে ক্লিক করুন।
- পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন বিকল্পে ক্লিক করুন।
কেনাকাটা ও মেম্বারশিপ বিকল্পে ক্লিক করুন।
আইকনে ক্লিক করুন।কার্ডের মেয়াদ শেষের তারিখ সহ সব তথ্য ঠিক আছে কিনা চেক করে নিলে ভাল হয়। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতিতে উল্লেখ করা পিন কোড আর আপনার কার্ডের বর্তমান বিলিং ঠিকানার পিন কোড এক হতে হবে।
সেভ করা পেমেন্ট পদ্ধতি আর ব্যবহার না করা গেলে, অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন বা বেছে নিন।
অনুরোধ করা তথ্য জমা দিন
Google-এ আরও তথ্য জমা দেওয়ার জন্য অনুরোধ করে কোনও সমস্যার মেসেজ দেখানো হলে, সেটি জমা দিতে উল্লিখিত নির্দেশ অনুসরণ করুন। যেমন, Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কেনাকাটা করার আগে আপনাকে হয়ত Google Pay-তে নিজের পরিচয় যাচাই করতে হবে।
এছাড়াও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করতে, Google Pay-তে কোনও সতর্কতা বা অনুরোধ দেখানো হচ্ছে কিনা সেটি আপনি যেকোনও সময় চেক করতে পারবেন।
কেনাকাটার জন্য যথেষ্ট ফান্ড আছে কিনা দেখুন
কখনও কখনও যথেষ্ট ফান্ড না থাকার দরুন ট্রানজ্যাকশন প্রত্যাখ্যান করা হয়। কেনাকাটা সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট টাকা আছে কিনা দেখে নিন।
আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড ইস্যু করেছে যে সংস্থা সেটির সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার কার্ডে হয়ত কোনও সীমাবদ্ধতা আছে যার ফলে পেমেন্ট করতে অসুবিধা হয়েছে। ট্রানজ্যাকশন সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর পেতে আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড ইস্যু করেছে যে সংস্থা সেটির সাথে যোগাযোগ করুন।
অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনি পেমেন্ট করার চেষ্টা করতে পারেন
নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করে আপনি অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পেমেন্ট করার চেষ্টা করতে পারেন:
- আপনি কম্পিউটার ব্যবহার করলে, youtube.com/paid_memberships লিঙ্কে যান। আপনি YouTube মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে, আপনার প্রোফাইল ছবি
- "বর্তমান পেমেন্ট পদ্ধতি প্রসেস করা যায়নি" মেসেজের পাশে দেখানো
আইকনে ক্লিক করুন।
- পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করুন বিকল্পে ক্লিক করুন।
- অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন।
আইকনে ক্লিক করুন।চার্জ করার পরে মেম্বারশিপের সুবিধাতে অ্যাক্সেস পাওয়া সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন
আপনি কেনার পরেও সেটিতে অ্যাক্সেস না পেলে, এটি হতে পারে যে চার্জ এখনও প্রসেস করা হচ্ছে। চার্জ না করা গেলেও আপনি অ্যাক্সেস পাবেন না।
ব্লক করা ও মুলতুবি থাকা ট্রানজ্যাকশন সম্পর্কে
Google Pay অথবা আপনার কার্ড স্টেটমেন্টে মুলতুবি থাকা চার্জ ব্লক করা হয়েছে এবং এখনও প্রসেস করা হয়নি।
একই সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্টের জন্য একাধিক মুলতুবি থাকা চার্জ দেখা যায়। কারণ প্রতিটি মুলতুবি থাকা চার্জ অনুমোদনের প্রচেষ্টা হিসেবে বিবেচনা করা হয়। কোনও চার্জ প্রসেস করার পরিবর্তে "মুলতুবি" হিসেবে দেখানো হলে, সেটি আপনাকে চার্জ করা হয়নি। কার্ডের সাহায্যে পেমেন্টের জন্য অনুমোদনের প্রচেষ্টা বিফল হলে সেটি আপনার স্টেটমেন্টে দেখানো হবে না এবং এটি আপনাকে বিল করা হবে না।
কীভাবে মুলতুবি থাকা চার্জ চেক করবেন
- Google Pay বা বিলিং স্টেটমেন্ট দেখুন। আপনি Google Pay থেকে ট্রানজ্যাকশনে ক্লিক করলে, আপনি যা কিনেছেন সেটির জন্য চার্জ সম্পূর্ণ লেখার পরিবর্তে "মুলতুবি" হিসেবে দেখানো হবে।
- ইমেলে রসিদ খুঁজে দেখুন। চার্জ প্রসেস করা হয়ে থাকলে, আপনাকে YouTube থেকে ইমেলে একটি রসিদ পাঠানো হবে।
- এছাড়াও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করতে, Google Pay-তে কোনও সতর্কতা বা অনুরোধ দেখানো হচ্ছে কিনা সেটি আপনি যেকোনও সময় চেক করতে পারবেন। যেমন, Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কেনাকাটা করার আগে আপনাকে হয়ত Google Pay-তে নিজের পরিচয় যাচাই করতে হবে। Google Pay-তে কোনও সতর্কতা না দেখানো হলে, ১-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে এই মুলতুবি থাকা চার্জ সরিয়ে দেওয়া হবে অথবা পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান করা হলে সেটি আর দেখানো হবে না। এই সময় কেটে যাওয়ার পরেও আপনি মুলতুবি থাকা চার্জ দেখতে পেলে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
কীভাবে প্রত্যাখ্যান করা চার্জ চেক করবেন