মোবাইল ফোন পরিষেবা প্রদানকারীর বিলে যোগ করার মাধ্যমে কোনও কেনাকাটার ক্ষেত্রে সমস্যার সম্মুখীন হলে, সমস্যা সমাধান করা সংক্রান্ত এইসব পরামর্শ ব্যবহার করে দেখুন।
প্রথমবার পরিষেবা প্রদানকারীর বিলে সরাসরি যোগ করার সুবিধা ব্যবহার করেছেন এমন গ্রাহক সম্বন্ধে পরামর্শ
ক্যারিয়ার বিলিংয়ের মাধ্যমে কেনাকাটা করার ক্ষেত্রে সমস্যার সম্মুখীন হলে, আমরা আপনাকে এগুলি নিশ্চিত করার মাধ্যমে শুরু করার সাজেশন দিই:
- YouTube-এ প্রথমবার ক্যারিয়ার বিলিংয়ের সুবিধা ব্যবহার করার মানে হল, আপনি মোবাইল ফোন পরিষেবা প্রদানকারীর নেটওয়ার্কের সাথে কানেক্ট হয়ে আছেন।
- আপনি YouTube অ্যাপ ব্যবহার করছেন, মোবাইল ব্রাউজার বা কম্পিউটার নয়।
এছাড়াও, ডিভাইস বন্ধ করে কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করার পরে, আবার চালু করার সাজেশন দিই। ডিভাইস চালু করার পরে, আবার কেনাকাটা করার চেষ্টা করুন।
সমস্যা সমাধান সংক্রান্ত অতিরিক্ত পরামর্শ
আপনি যদি তাও সমস্যার সম্মুখীন হন:
- আপনি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন কিনা তা ভাল করে দেখে নিন। কিছু কোম্পানি, কর্পোরেট অ্যাকাউন্টে ক্যারিয়ার বিলিংয়ের সুবিধা ব্লক করে রাখতে পারে।
- আপনি যে রুট করা ডিভাইস ব্যবহার করছেন না তা নিশ্চিত করুন।
- ডুয়াল সিম কার্ডের সুবিধা আছে এমন ডিভাইস ব্যবহার করলে, সঠিক সিম কার্ডটি স্লট ১-এ লাগাতে ভুলবেন না এবং স্লট ২ খালি রাখবেন।
আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর সেটিংস চেক করুন
উপরের কোনও পরামর্শ যদি আপনার সমস্যা সমাধান করতে না পারে, তাহলে পরিষেবা প্রদানকারীর এমন কিছু সেটিংস আছে যা হয়ত আপনার পরিষেবাকে প্রভাবিত করছে। নিশ্চিত হতে আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর সম্বন্ধে এগুলি চেক করুন:
- আপনি মাসিক খরচের জন্য সেট করা নির্দিষ্ট ঊর্ধ্বসীমা বা আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর আলাদা কেনাকাটার দামে পৌঁছেছেন কিনা (এইসব সীমায় পৌঁছে গেলে, বিলিংয়ের বিকল্প আর দেখা যাবে না)।
- আপনি প্রি-পেড প্ল্যান ব্যবহার করলে, কেনাকাটার জন্য আপনার কাছে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স আছে কিনা।
- আপনার ডিভাইস এবং পরিষেবা প্ল্যান প্রিমিয়াম কন্টেন্ট কেনার অনুমতি দেয় কিনা।
- আপনার ডিভাইস মোবাইল ফোন বিলিং ব্যবহার করতে পারে কিনা।
আপনি এইসব ধাপ ব্যবহার করার পরেও সমস্যার সম্মুখীন হলে, আরও সহায়তার জন্য মোবাইল ফোন পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
মোবাইল ফোন পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে বর্তমানে থাকা মেম্বারশিপের জন্য বিল করা সম্পর্কে পরামর্শ
YouTube পেড মেম্বারশিপ সংক্রান্ত পেমেন্টের জন্য পরিষেবা প্রদানকারীর বিলে সরাসরি যোগ করার সুবিধা ব্যবহার করতে সমস্যার সম্মুখীন হলে, পেমেন্ট বাতিল হওয়ার কারণ জানতে পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টেও খরচের সীমা ছাড়িয়ে যাওয়ার মতো সমস্যা হয়ে থাকতে পারে।
আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর অ্যাকাউন্টে কোনও সমস্যা না থাকলে, এটি পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে সরিয়ে দিয়ে আবার যোগ করে দেখুন:
- Google Pay-এর পেমেন্ট পদ্ধতি পৃষ্ঠায় গিয়ে পরিষেবা প্রদানকারী বিলে, পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সুবিধা সরান। মনে রাখবেন: বর্তমানে অ্যাক্টিভ থাকা কোনও মেম্বারশিপের জন্য এই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ক্যারিয়ার বিলিং সরাতে পারবেন না।
- YouTube অ্যাপে যান এবং আপনার প্রোফাইল ছবি
বিকল্পে ট্যাপ করুন।
- কেনাকাটা এবং মেম্বারশিপ বিকল্পে ট্যাপ করে সাইন-আপ করার প্রসেস সম্পূর্ণ করুন।
বিকল্পে ট্যাপ করুন।ক্যারিয়ার বিলিং আবার যোগ করার সময় সমস্যা হলে, প্রথমবার ব্যবহারকারীর জন্য উপরে উল্লেখিত সমস্যা সমাধান সংক্রান্ত পরামর্শ ব্যবহার করে দেখুন।
এগুলি কাজ না করলে, আরও সহায়তার জন্য আপনার মোবাইল ফোন পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।