瞭解非預期的 YouTube 費用

如果你在信用卡或銀行帳戶的帳單中發現非預期的 YouTube 費用 (顯示「GOOGLE*YouTube」),請詳閱下列內容瞭解可能原因。


如何處理來自 YouTube 的非預期收費

歡迎訂閱 YouTube 說明頻道,掌握最新消息、動態和實用提示。

溢收費用

  • 系統按照稅率調整費用:如果付費會籍相關的稅率有變化,可能導致每月帳單費用出現微幅變動。YouTube 交易費用的稅金因所在地區稅法而異,而且可能會隨著當地稅金法規的異動而發生變化。你可以按這裡瞭解詳情,也可以在 Google Pay 中查看交易收據 (包括任何應付稅額)。

  • 升級至家庭方案:如果你日前已升級至家庭方案,則每月帳單費用會高於個人方案的金額。如要查看會員方案的狀態和費用,請前往 http://youtube.com/purchases

  • 支付手續費:視你的所在地區而定,銀行或信用卡公司可能會向你收取跨國交易的手續費。另外,當地貨幣和美元之間的匯率也有可能導致總金額發生變動。

  • 預授權金額:你可能會看見一筆與每月帳單費用相差無幾的預授權金額。YouTube 會透過這類授權款項確認你的卡片是否有效,並檢查帳戶是否有足夠的餘額支付交易款項。不過請放心,系統不會真的向你收取這筆費用。如要進一步瞭解預授權金額,請按這裡

如要查看 YouTube 付費會籍的帳單費用,請前往 http://youtube.com/purchases

YouTube Premium 學生會員收費錯誤:由於技術問題,YouTube 對訂閱 YouTube Premium 週期性學生方案的部分會員超收費用。我們已開始退款給受影響的所有會員。如果你是學生,並希望以折扣費率繼續訂閱 Premium,請務必在目前的帳單週期結束前確認現在的註冊狀態。如要進行這項操作,請在我們寄到你帳戶的電子郵件中,點選「立即確認」按鈕。

系統向我收取試用期的費用

註冊試用方案之後,如果你不符合資格,可能會看見一筆費用。只有初次訂閱 YouTube Premium、Music Premium 和 Google Play 音樂的使用者才具備試用資格。

如果你是第一次註冊試用方案,可能會看見一筆預授權金額。不過請放心,系統實際上不會向你收取這筆費用。YouTube 會透過這類授權款項確認登錄的卡片是否有效,並檢查你的帳戶是否有足夠的餘額支付試用期結束後的訂閱費用。如要進一步瞭解預授權金額,請按這裡

系統向我重複收費

YouTube 向你重複收費的常見原因如下:

  • 帳戶同時註冊多個會籍:請參閱常見的重複訂閱情況,看看自己是否不小心註冊了權益重疊的付費會籍。

  • 費用可能來自其他 Google 訂閱項目或服務:請在 Google Pay 帳戶的「活動」頁面中核對款項詳細資料,確認費用是否源自 YouTube 付費會籍。

  • 你有多個帳戶具備 YouTube 付費會籍。你或具備帳戶存取權限的使用者可能透過其他電子郵件地址、裝置或帳單平台訂閱了付費會員方案。如要查看其他 Google 帳戶的使用情況,請按照下列步驟操作:
    1. 按一下個人資料相片
    2. 按一下「切換帳戶」。
    3. 你會在目前登入的帳戶旁看見勾號。如果畫面中還列出你擁有的其他帳戶,輕觸名稱即可切換為該帳戶。
    4. 如要確認自己是否透過其他帳戶訂閱了付費會員方案,請前往 http://youtube.com/purchases。如果畫面中沒有列出其他帳戶,你隨時可以登入自己的其他 Google 帳戶,檢查現有的會員資格。
  • 你可能會看見一筆預授權金額或「未結」款項:YouTube 會透過這類授權款項確認你的卡片是否有效,並檢查帳戶是否有足夠的餘額支付交易款項。不過請放心,系統不會真的向你收取這筆費用。如要進一步瞭解預授權金額,請按這裡

我發現一筆不明費用

如果你對帳戶中的某筆帳單費用沒有印象,請參閱建議的後續步驟與操作說明提出未授權扣款申訴。

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