YouTube থেকে করা অপ্রত্যাশিত বিলিং চার্জ বুঝে নেওয়া

ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে (“GOOGLE*YouTube” হিসেবে দেখানো হয়) YouTube Music যদি কোনও অপ্রত্যাশিত চার্জ করে, তাহলে সেটি কেন করা হয়েছে তা জানার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য পড়ুন।

YouTube থেকে অপ্রত্যাশিতভাবে চার্জ করা হলে কী করবেন

লেটেস্ট খবর, আপডেট ও পরামর্শ পেতে YouTube Viewers চ্যানেলে সাবস্ক্রাইব করুন।

আমাকে অনেক বেশি চার্জ করা হয়েছে

• ট্যাক্স রেট অ্যাডজাস্ট করা: পেড মেম্বারশিপ সংক্রান্ত ট্যাক্স রেটে পরিবর্তনের কারণে আপনার মাসিক বিলিং চার্জ সামান্য কমবেশি হতে পারে। আপনি যে দেশে বসবাস করেন সেখানকার ট্যাক্স সংক্রান্ত আইনের ভিত্তিতে YouTube-এ করা কেনাকাটার উপর ট্যাক্স নির্ধারণ করা হয় এবং স্থানীয় ট্যাক্স সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তার কারণে সময়ের সাথে সাথে এতে পরিবর্তন হতে পারে। আপনি এখান থেকে আরও জানতে পারবেন এবং Google Pay-তে প্রয়োগ করা যেকোনও ট্যাক্স সহ ট্রানজ্যাকশনের রসিদ পাবেন।

• আপনি ফ্যামিলি প্ল্যানে আপগ্রেড করেছেন: আপনি সম্প্রতি ফ্যামিলি প্ল্যানে আপগ্রেড করে থাকলে, মাসিক বিলিং চার্জ ব্যক্তিগত প্ল্যানের থেকে বেশি হবে। আপনার প্ল্যানের স্ট্যাটাস এবং চার্জের বিষয়ে জানতে http://youtube.com/purchases দেখুন।

• ফি: আপনার লোকেশনের ভিত্তিতে, আন্তর্জাতিক ট্রানজ্যাকশনের জন্য ব্যাঙ্ক বা কার্ড কোম্পানি ফি চার্জ করতে পারে। এছাড়াও, স্থানীয় মুদ্রা এবং মার্কিন ডলারের কনভার্সন রেটে হওয়া পরিবর্তনের কারণেও মোট পরিমাণের ক্ষেত্রে পরিবর্তন দেখা দিতে পারে।

• ব্লক করা আছে: আপনার মাসিক বিলের সমান পরিমাণ টাকা ব্লক করে রাখা হতে পারে। কার্ডের তথ্য সঠিক এবং কেনাকাটার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত টাকা আছে কিনা, YouTube যাতে তা চেক করতে পারে তার জন্য টাকা ব্লক করে রাখা হয় - তবে এর মাধ্যমে কোনও চার্জ কাটা হয় না। ব্লক করা সম্বন্ধে আরও জানতে, এখানে যান।

http://youtube.com/purchases লিঙ্কে গিয়ে আপনার YouTube পেড মেম্বারশিপের জন্য বিলিং চার্জ দেখতে পাবেন।

স্টুডেন্ট মেম্বারশিপে YouTube Premium-এর দামে সমস্যা: প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে, কিছু YouTube Premium মেম্বার যারা রেকারিং স্টুডেন্ট প্ল্যানের জন্য সাইন-আপ করেছেন তাদের অতিরিক্ত চার্জ করা হয়েছে। আমরা সব প্রভাবিত মেম্বারদের রিফান্ড করা শুরু করেছি। আপনি যদি একজন স্টুডেন্ট হন এবং ছাড়যুক্ত দামে আপনার Premium সাবস্ক্রিপশন চালিয়ে যেতে চান, তাহলে আপনার বর্তমান বিলিং চক্র শেষ হওয়ার আগেই নিজের বর্তমান এনরোলমেন্ট কনফার্ম করতে ভুলবেন না। এটি করতে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে যে ইমেল পাঠিয়েছি তার মধ্যে দেওয়া "এখনই কনফার্ম করুন" বোতামে ক্লিক করুন।

আমাকে ট্রায়ালের জন্য চার্জ করা হয়েছে

আপনি ট্রায়ালের উপযুক্ত না হলে, সাইন-আপ করার পরে চার্জ করা হতে পারে। যারা YouTube Premium, Music Premium এবং Google Play Music-এ প্রথমবার সাবস্ক্রাইব করেছেন, শুধুমাত্র তারাই ট্রায়ালের জন্য উপযুক্ত।

প্রথমবার ট্রায়ালের জন্য সাইন-আপ করলে, টাকা ব্লক করা হতে পারে তবে চার্জ কাটা হবে না। এই যাচাইকরণের মাধ্যমে YouTube নিশ্চিত হতে চায় যে কার্ডটি বৈধ কিনা এবং আপনার ট্রায়াল শেষ হওয়ার পরেও কেনাকাটা করার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট পরিমাণ অর্থ আছে কিনা। ব্লক করা সম্বন্ধে আরও জানতে, এখানে যান।

আমাকে একাধিক বার চার্জ করা হয়েছে

এখানে কিছু সাধারণ কারণ উল্লেখ করা হল যার জন্য YouTube একাধিক বার চার্জ করে:

• আপনার অ্যাকাউন্টে একাধিক মেম্বারশিপ আছে: আপনি ভুলবশত ওভারল্যাপ করে এমন পেড মেম্বারশিপের জন্য সাইন-আপ করেছেন কিনা তা দেখার জন্য, এইসব সাধারণ ডুপ্লিকেট সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত সমস্যা চেক করুন।

• বিভিন্ন Google সাবস্ক্রিপশন বা পরিষেবার জন্য চার্জ করা হতে পারে: চার্জের বিবরণ কনফার্ম করতে এবং YouTube পেড মেম্বারশিপের জন্য চার্জ করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে, আপনার Google Pay অ্যাকাউন্টে "অ্যাক্টিভিটি" বিকল্পটি চেক করুন।

• আপনার একাধিক অ্যাকাউন্টে YouTube পেড মেম্বারশিপ চালু আছে। আপনি বা আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস আছে এমন কোনও ব্যক্তি অন্য কোনও ইমেল আইডি, ডিভাইস বা বিলিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সাইন-আপ করে থাকতে পারেন। অন্যান্য Google অ্যাকাউন্টের জন্য চেক করতে:
  1. প্রোফাইল ছবি বিকল্পে ক্লিক করুন।
  2. অ্যাকাউন্ট বদল করুন বিকল্পে ক্লিক করুন।
  3. আপনি বর্তমানে যে অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করে আছেন সেটির পাশে একটি টিকচিহ্ন দেখতে পাবেন। আপনার অন্য কোনও অ্যাকাউন্ট তালিকাবদ্ধ থাকতে দেখলে, সেই অ্যাকাউন্টটি বেছে নিতে ট্যাপ করুন।
  4. আপনার অন্য অ্যাকাউন্টটি পেড মেম্বারশিপের জন্য সাইন-আপ করা আছে কিনা তা চেক করতে http://youtube.com/purchases-এ যান। অন্য কোনও অ্যাকাউন্ট তালিকাবদ্ধ না থাকলে, আপনি যেকোনও সময় নিজের অন্য Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করে অ্যাক্টিভ মেম্বারশিপ খুঁজতে পারেন।

• হয়ত টাকা ব্লক করা আছে বা কোনও চার্জ "বকেয়া" আছে: কার্ডের তথ্য সঠিক এবং কেনাকাটার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত টাকা আছে কিনা, YouTube যাতে তা চেক করতে পারে তার জন্য টাকা ব্লক করে রাখা হয় - তবে এর মাধ্যমে টাকা কেটে নেওয়া হয় না। ব্লক করা সম্বন্ধে আরও জানতে, এখানে যান।

আমি এমন একটি চার্জ দেখতে পাচ্ছি যেটি থাকার কথা নয়

অ্যাকাউন্টে যদি এমন কোনও চার্জ দেখেন যেটি আপনি বুঝতে পারছেন না, তাহলে অননুমোদিত চার্জের অভিযোগ দায়ের করার জন্য, সাজেস্ট করা পরবর্তী ধাপ এবং নির্দেশাবলী দেখুন।