YouTube Premium, YouTube Music Premium বা চ্যানেল মেম্বারশিপ বাতিল করতে অসুবিধা হচ্ছে? কীভাবে মেম্বারশিপ বাতিল করবেন বা বাতিল হয়েছে কিনা তা চেক করবেন তা জানতে এই সাজেশন দেখুন।
বাতিল করতে সমস্যা হলে কী করবেন
মেম্বারশিপ বাতিল করার ধাপগুলি আপনার ক্ষেত্রে কাজ না করলে, আপনি এগুলি চেষ্টা করে দেখতে পারেন:
- ওয়েব ব্রাউজার আবার লোড অথবা আপনার অ্যাপ রিস্টার্ট করে আবার বাতিল করার চেষ্টা করুন।
- আপনার কম্পিউটারে অন্য ব্রাউজার বা ছদ্মবেশী উইন্ডো ব্যবহার করে দেখুন।
- অন্য ডিভাইস ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে বাতিল করার চেষ্টা করুন।
বাতিল হয়েছে কিনা তা কীভাবে কনফার্ম করবেন
মেম্বারশিপ বাতিল হয়েছে কিনা তা কনফার্ম করার কিছু উপায় নিচে উল্লেখ করা হল:
- বিজ্ঞপ্তি ও ইমেল সার্চ করে দেখুন: মেম্বারশিপ বাতিল করার সঙ্গে সঙ্গেই আপনার কম্পিউটার বা YouTube মোবাইল অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে কনফার্ম করা হবে যে আপনি মেম্বারশিপ বাতিল করে দিয়েছেন। বাতিল করার ঠিক পরেই, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল আইডিতে বাতিল করার বিষয়টি কনফার্ম করে ইমেল পাঠানো হবে। বাতিল করার বিষয়টি কনফার্ম করার জন্য আপনার ইনবক্সে "@youtube.com" দিয়ে শেষ হয়েছে এমন আইডি থেকে পাঠানো ইমেল খুঁজে দেখুন।
- পেড মেম্বারশিপ হাব চেক করুন: youtube.com/purchases লিঙ্ক থেকে কোন তারিখ পর্যন্ত মেম্বারশিপ ও সুবিধাতে অ্যাক্সেস পাবেন সেটি উল্লেখ করা আছে কিনা দেখুন। উল্লিখিত তারিখে বিলিং চক্র শেষ হবে এবং সেদিন পর্যন্ত আপনি মেম্বারশিপের সুবিধা পাবেন। শেষ কোন তারিখ পর্যন্ত আপনি মেম্বারশিপের সুবিধা পাবেন সেটি উল্লেখ করা না থাকলে, বাতিল করার জন্য এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন এবং এখানে ফিরে এসে আবার দেখুন।
বাতিল করার পরে চার্জ করা হলে কী করবেন
নিম্নলিখিত কারণে বাতিল করার পরেও চার্জ করা হতে পারে:
- অন্য Google সাবস্ক্রিপশন বা পরিষেবার জন্য চার্জ করা হতে পারে: চার্জের বিবরণ কনফার্ম করতে এবং YouTube পেড মেম্বারশিপের জন্য চার্জ করা হয়েছে কিনা তা যাচাই করতে, আপনার Google পেমেন্ট সেন্টারে "অ্যাক্টিভিটি" বিকল্পটি চেক করুন।
- আপনার মেম্বারশিপ ভুল করে আবার চালু করা হয়েছে। আপনি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এমন অন্য কোনও ব্যক্তি ভুল করে youtube.com/purchases লিঙ্ক থেকে মেম্বারশিপ আবার রিনিউ করেছেন। আপনার মেম্বারশিপ চালু আছে কিনা সেটি জানতে সেই পৃষ্ঠায় যান এবং চালু থাকলে বাতিল করার জন্য ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
- আপনার একাধিক অ্যাকাউন্টে YouTube পেড মেম্বারশিপ চালু আছে। আপনি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন এমন অন্য কোনও ব্যক্তি আরেকটি ইমেল আইডি, বিলিং প্ল্যাটফর্ম বা ডিভাইস ব্যবহার করে সাইন-আপ করেছেন। অন্যান্য Google অ্যাকাউন্টের জন্য চেক করতে:
- আপনার প্রোফাইল ছবিতে
ক্লিক করুন।
- একটি থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে পাল্টান বিকল্পে ক্লিক করুন।
- আপনি বর্তমানে যে অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করে আছেন সেটির পাশে টিকচিহ্ন দেখতে পাবেন। আপনার অন্য কোনও অ্যাকাউন্ট তালিকাবদ্ধ থাকতে দেখলে, সেই অ্যাকাউন্টটি বেছে নিতে ট্যাপ করুন।
- আপনার অন্য অ্যাকাউন্ট পেড মেম্বারশিপের জন্য সাইন-আপ করা আছে কিনা চেক করতে youtube.com/purchases লিঙ্কে যান। অন্য কোনও অ্যাকাউন্ট তালিকাবদ্ধ না থাকলে, আপনি যেকোনও সময় নিজের অন্য Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করে চালু থাকা মেম্বারশিপ খুঁজতে পারেন
- আপনার প্রোফাইল ছবিতে
- আপনার অ্যাকাউন্টে একাধিক মেম্বারশিপ আছে। আপনি ভুল করে ওভারল্যাপিং পেড মেম্বারশিপের জন্য সাইন-আপ করেছেন কিনা জানতে, ডুপ্লিকেট সাবস্ক্রিপশন সংক্রান্ত সাধারণ পরিস্থিতি দেখুন।
- আপনি iPhone বা iPad-এর মাধ্যমে সাইন-আপ করলে, YouTube পেড মেম্বারশিপের জন্য আপনাকে Apple-এর মাধ্যমে বিল করা হবে। বাতিল করা ও বিলিংয়ের জন্য Apple-এর নিজস্ব নীতি আছে এবং তা YouTube-এর নীতির থেকে আলাদা হতে পারে। আপনার মেম্বারশিপ সম্পর্কে আরও জানতে এবং বাতিল করা হয়েছে কিনা সেটি যাচাই করতে Apple সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ক্লিক করুন।আপনি বাতিল করার পরে কী হবে
বিলিং চক্র শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি মেম্বারশিপের সুবিধা অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আপনি যখনই বাতিল করুন না কেন বিলিং চক্র শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি পেড মেম্বারশিপের সুবিধা অ্যাক্সেস করতে পারবেন। youtube.com/paid_memberships লিঙ্ক থেকে আপনি মেম্বারশিপের বিবরণ এবং বিলিং চক্র শেষ হওয়ার তারিখ দেখতে পাবেন।
মনে রাখবেন: ২০২২ থেকে যে সমস্ত Android ব্যবহারকারী নতুন গ্রাহক YouTube Premium এবং Music Premium-এ সাবস্ক্রাইব করেছেন, তাদের বিলিং Google Play-এর মাধ্যমে করা হবে। বর্তমান সাবস্ক্রাইবারদের উপর এই পরিবর্তনের কোনও প্রভাব পড়বে না। সাম্প্রতিক চার্জগুলি দেখতে ও আপনার বিলিং কীভাবে করা হয় সেই সম্পর্কিত তথ্য জানতে আপনি payments.google.com লিঙ্ক দেখতে পারেন। Google Play-তে করা কোনও কেনাকাটার জন্য রিফান্ডের অনুরোধ জানাতে, এখানে দেওয়া ধাপগুলি অনুসরণ করুন।