Как проверять комментарии и отвечать на них

Чтобы поддерживать доброжелательную атмосферу на канале, важно отвечать на комментарии и модерировать их. Ниже мы расскажем, как это делать.

Как просматривать комментарии и управлять ими

В приложении "Творческая студия YouTube" для Android

1. Откройте приложение "Творческая студия YouTube" .
2. В меню внизу экрана выберите "Комментарии" .
3. По умолчанию видны только опубликованные комментарии. Вы можете:
   • Отфильтровать комментарии, нажав на значок и выбрав нужный параметр, например "Поиск" (по определенным словам), "С вопросами" или статус ответа.
   • Ответить на комментарии, нажав Ответить.
   • Отметить комментарии значком сердца .
   • Поставить комментариям отметки "Нравится" .
   • Поставить комментариям отметки "Не нравится" .
   • Удалить комментарии или отметить их как спам, а также заблокировать отдельных пользователей, нажав на значок меню .
   • Закрепить комментарий вверху страницы просмотра, нажав на значок меню . Эта возможность доступна только при просмотре комментариев к определенному видео.

Что делать с комментариями, которые находятся на проверке

Ниже перечислены действия, которые можно выполнять с комментариями из раздела "На проверке". Эти же параметры вы увидите, если нажмете на значок в меню рядом с комментарием на вкладке "Опубликованные".

• Разрешить. Если вы нажмете на значок "Разрешить" , комментарий будет опубликован.
• Удалить. Чтобы удалить комментарий, нажмите на значок корзины .
• Пожаловаться. Если вы обнаружили в комментарии спам или оскорбления, нажмите на значок флажка . Подробнее о том, какие комментарии считаются спамом…
• Заблокировать пользователя. Нажмите на значок меню "Заблокировать пользователя". Подробнее…
• Включить автоматическое одобрение комментариев пользователя. Если вы хотите, чтобы все сообщения конкретного зрителя автоматически публиковались без проверки, нажмите на значок меню "Публиковать комментарии пользователя без проверки". Эта функция доступна только на вкладке "Опубликованные".

Часто задаваемые вопросы

Что может делать модератор?

Это зависит от его роли. Модераторы делятся на стандартных и ведущих. У ведущих модераторов больше возможностей, но и те, и другие могут отправлять комментарии вам на проверку.

У модераторов нет доступа к вашему каналу в Творческой студии YouTube. Без вашего одобрения комментарий так и останется скрытым от зрителей.

Подробнее о том, что могут делать модераторы…

В чате к трансляции модераторам доступны другие возможности. Подробнее о том, как назначить модератора в чате, написано здесь.

Как удалить модератора?

Начните выполнять те же инструкции, что и при назначении модератора, а затем выберите удаление.

Придет ли пользователю уведомление, если я выполню с его комментарием какое-либо действие?

Все зависит от настроек самого пользователя. Можно включить уведомления о том, что комментарий был закреплен, на него ответили или ему поставили отметку "Понравилось автору".

Отметки "Нравится" и "Не нравится" анонимны. Автор комментария может получить уведомление о том, что кто-то положительно оценил его сообщение, однако уведомлений об отрицательных оценках нет.

Как открепить комментарий?

Если вы закрепили комментарий вверху ленты, а потом передумали, вы всегда можете его открепить. Для этого рядом с сообщением нажмите на значок в виде трех точек   Открепить.

Также можно просто закрепить на верхней позиции другой комментарий, и он автоматически заменит более ранний.

Что произойдет, если пометить комментарий как спам?

Он будет удален с вашего канала без возможности восстановления. Также специалисты YouTube могут проверить сообщение и действия его автора на соблюдение правил сервиса в отношении спама.

Как формулируются темы и можно ли их модерировать?

Темы выделяет искусственный интеллект Google, анализируя и резюмируя комментарии к широко обсуждаемым видео. Темы не проверяются специалистами и формулируются только тогда, когда для этого есть достаточно комментариев.

Отключить темы нельзя. Однако если вы удалите комментарии, относящиеся к определенной теме, то она также будет удалена.

ИИ не учитывает комментарии, отправленные на проверку, содержащие слова из черного списка или скрытые от пользователей.

Чтобы отправить отзыв о темах комментариев:

1. Откройте раздел с комментариями под видео в мобильном приложении YouTube.
2. Нажмите "Темы" .
3. Нажмите на значок "Ещё" .
4. Нажмите Отправить отзыв.

Подробнее о том, как пожаловаться на тему комментариев, нарушающую закон…