Як автор ви приділяєте багато часу створенню контенту й розвитку каналу. Ми розуміємо, що злом каналу – це стресова й складна ситуація. Однак ви можете вжити заходів, щоб відновити його.
Перш ніж щось робити, ретельно перевірте, чи справді ваш канал зламано.
Кожен канал YouTube зв’язано принаймні з одним обліковим записом Google, і в разі злому каналу цей обліковий запис також буде зламано.
Якщо ви помітили якісь із перелічених нижче ознак, це може означати, що ваш обліковий запис Google зламали, привласнили чи викрали.
- Зміни, яких ви не робили: з’явилися нові надіслані повідомлення, змінилися зображення профілю, описи, налаштування електронної пошти або зв’язаний обліковий запис AdSense для YouTube.
- Відео, яких ви не додавали: у вашому обліковому записі Google опубліковано невідомі вам відео або ви отримали сповіщення електронною поштою про штрафні заходи чи попередження щодо неприйнятного контенту в таких відео.
Обліковий запис Google може бути зламано, привласнено чи викрадено різними способами. Наприклад, через небезпечний контент (зловмисне програмне забезпечення) і оманливі електронні листи, які маскуються під знайомий вам сервіс (фішинг). Щоб захистити свій обліковий запис, ніколи й нікому не повідомляйте його електронну адресу й пароль, а також ніколи не завантажуйте файли чи програмне забезпечення з ненадійних джерел.
Щоб відновити зламаний канал YouTube, потрібно спершу відновити зламаний обліковий запис Google, зв’язаний із цим каналом.
Для цього виконайте 3 наведені нижче кроки.
| 1. Відновіть зламаний обліковий запис Google, зв’язаний із каналом YouTube, і посильте його захист. | |
| 2. Негайно скасуйте останні зміни в каналі YouTube, які ви не робили, щоб уникнути небажаних наслідків, як-от попереджень про порушення правил спільноти або авторських прав. | |
| 3. Зменште ризик несанкціонованого доступу до свого облікового запису Google, застосувавши найефективніші методи захисту до всіх пов’язаних із вашим каналом користувачів. |
Як відновити обліковий запис Google
Якщо ви можете ввійти в цей обліковий запис Google
Обов’язково оновіть пароль і посильте захист облікового запису Google. Потім перейдіть до наступного кроку.
Якщо ви не можете ввійти в цей обліковий запис Google
Щоб відновити доступ до свого облікового запису:
- Виконайте дії нижче, щоб відновити обліковий запис Google або Gmail.
- Щоб підтвердити, що ви власник облікового запису, потрібно буде відповісти на кілька запитань. Дайте якомога точніші відповіді.
- Якщо у вас виникли проблеми, спробуйте поради щодо відновлення облікового запису.
- Скиньте пароль, коли з’явиться запит. Виберіть надійний пароль, який ви ще не використовували для цього облікового запису. Дізнайтесь, як створити надійний пароль.
Попросіть адміністраторів або власників каналу виконати ті самі дії для посилення захисту їхніх облікових записів Google.
Як скасувати останні зміни, внесені, коли канал було зламано
Виконайте такі дії:
- Видаліть назву або псевдонім.
- Змініть банер або логотип.
- Змініть налаштування конфіденційності для відео.
- Вилучіть усіх невідомих користувачів каналу або облікового запису бренду.
- Ужийте заходів, щоб усунути попередження щодо авторських прав.
Як зменшити ризик несанкціонованого доступу
Виконавши наведені вище кроки, обов’язково подбайте про захист свого облікового запису Google, зв’язаного з каналом.
- Увімкніть Безпечний перегляд із розширеним захистом.
- Увімкніть двохетапну перевірку, щоб додати ще один рівень захисту до облікового запису.
- Додайте або оновіть номер телефону для відновлення чи резервну електронну адресу.
- Перегляньте результати перевірки безпеки облікового запису Google.
- Налаштуйте ключ доступу, щоб отримати захист від таких загроз, як фішинг.
- Приєднайтеся до Програми додаткового захисту.
Якщо ваш канал закрито після злому облікового запису Google
Коли обліковий запис Google буде відновлено, ми надішлемо вам електронний лист із докладною інформацією про те, як оскаржити закриття каналу. Відновивши зламаний обліковий запис Google, ви можете заповнити цю форму апеляції. Якщо обліковий запис іще не відновлено, апеляцію може бути відхилено.
Як зв’язатися зі службою підтримки авторів
Якщо ваш канал відповідає вимогам (наприклад, ви берете участь у Партнерській програмі YouTube), ви можете зв’язатися зі службою підтримки авторів YouTube, після того як відновите свій обліковий запис Google.
Поширені запитання
Мені вдалося відновити канал, але як перевірити, чи зломник більше не має доступу до нього?
Чи виникнуть у мене проблеми, якщо зломник завантажив відео, які порушують правила спільноти YouTube? Чи можуть мій канал закрити?
Обліковий запис одного з адміністраторів мого каналу зламали. Як запобігти таким зломам у майбутньому?
Канали YouTube часто мають кілька адміністраторів. Ви можете підвищити рівень безпеки й захисту свого каналу, виконавши наведені нижче дії.
- Ви й інші користувачі з доступом до вашого каналу повинні захистити свої облікові записи.
- Використовуйте інструменти дозволів каналу й облікового запису бренду, щоб надавати доступ до вашого каналу лише авторизованим обліковим записам і тільки на визначеному вами рівні. Не повідомляйте нікому свої паролі й дані для входу. Доступ до вашого каналу має бути лише через облікові записи, які ви авторизували за допомогою функції дозволів.
- Щоб запобігти порушенням безпеки даних, використовуйте для свого каналу YouTube електронну адресу, що відрізняється від зв’язаної з іншими обліковими записами. Якщо ви використовуєте ту саму електронну адресу на різних платформах, а зловмисник її дізнається, він зможе одночасно привласнити всі ваші облікові записи, зокрема на YouTube.