Jako twórca poświęcasz dużo czasu na tworzenie treści i prowadzenie kanałów. Zdajemy sobie sprawę, że atak na Twój kanał może być stresujący i trudny. Na szczęście jest kilka czynności, które możesz wykonać, aby odzyskać kanał.
Zanim podejmiesz działanie, dokładnie sprawdź, czy na Twoim kanale są sygnały, że został zhakowany.
Każdy kanał YouTube jest powiązany z co najmniej jednym kontem Google. Zhakowanie kanału YouTube oznacza, że doszło do przejęcia co najmniej jednego z powiązanych z nim kont Google.
Jeśli zauważysz którąś z tych zmian, oznacza to, że Twoje konto Google mogło zostać zhakowane lub przejęte:
- Zmiany na koncie, których nie poznajesz: zmieniło się zdjęcie profilowe, opisy, ustawienia poczty e-mail, powiązania AdSense dla YouTube lub wysłane wiadomości.
- Przesłane filmy, które nie należą do Ciebie: ktoś inny opublikował filmy na Twoim koncie Google. Możesz otrzymać powiadomienia e-mail dotyczące tych filmów, informujące o karach lub ostrzeżeniach związanymi z umieszczeniem w YouTube nieodpowiednich treści.
Konta Google mogą zostać zhakowane lub przejęte na różne sposoby. Są to między innymi szkodliwe treści (złośliwe oprogramowanie) i e-maile wprowadzające w błąd, które wyglądają jak powiązane z dobrze znanymi Ci usługami (phishing). Aby mieć pewność, że konto jest bezpieczne, nigdy nie udostępniaj innym osobom swojego adresu e-mail ani hasła. Nigdy nie pobieraj plików ani oprogramowania z niezaufanych źródeł.
Aby odzyskać zhakowany kanał YouTube, musisz najpierw odzyskać zhakowane konto Google powiązane z tym kanałem.
Aby odzyskać swój kanał YouTube, wykonaj 3 kroki:
| 1. Odzyskaj i zabezpiecz zhakowane konto Google powiązane z kanałem YouTube. | |
| 2. Natychmiast cofnij niepożądane zmiany na kanale w YouTube, aby uniknąć konsekwencji takich jak ostrzeżenia o naruszeniu wytycznych dla społeczności czy o naruszeniu praw autorskich. | |
| 3. Zmniejsz ryzyko nieautoryzowanego dostępu do Twojego konta Google, dbając o to, aby wszyscy powiązani użytkownicy kanału stosowali sprawdzone metody dotyczące bezpieczeństwa. |
Odzyskiwanie konta Google
Nadal możesz zalogować się na swoje konto Google
Ważne jest, aby zaktualizować hasło i zabezpieczyć konto Google. Potem przejdź do następnego kroku.
Nie możesz zalogować się na swoje konto Google
Aby uzyskać pomoc w odzyskaniu dostępu do konta Google:
- Wykonaj czynności umożliwiające przywrócenie konta Google lub Gmail.
- Aby potwierdzić, że konto należy do Ciebie, musisz jak najdokładniej odpowiedzieć na kilka pytań.
- Jeśli wystąpi problem, wypróbuj wskazówki dotyczące odzyskiwania konta.
- Zresetuj hasło, gdy Cię o to poprosimy. Wybierz silne hasło, które nie było wcześniej używane na tym koncie. Jak utworzyć silne hasło
Poproś menedżerów lub właścicieli kanału, aby wykonali te same czynności, co pozwoli im zabezpieczyć swoje konta Google.
Przywracanie kanału do stanu sprzed ataku hakerów
Aby łatwiej przywrócić kanał do stanu sprzed ataku hakerów, wykonaj te czynności:
- Popraw nazwę lub nick kanału.
- Zastąp baner lub logo kanału.
- Zaktualizuj ustawienia prywatności filmów.
- Usuń nieznanych użytkowników kanału lub użytkowników konta marki.
- Anuluj ostrzeżenia o naruszeniu praw autorskich.
Zmniejszanie ryzyka nieautoryzowanego dostępu
Po wykonaniu czynności wymienionych powyżej ważne jest, aby zabezpieczyć swoje konto Google powiązane z kanałem:
- Włącz Ulepszone Bezpieczne przeglądanie.
- Włącz weryfikację dwuetapową, aby wprowadzić na koncie dodatkowy poziom zabezpieczeń.
- Ustaw lub zaktualizuj pomocniczy numeru telefonu lub adres e-mail.
- Zapoznaj się z procedurą sprawdzania zabezpieczeń na koncie Google.
- Skonfiguruj klucz dostępu, aby chronić się przed zagrożeniami takimi jak phishing.
- Przystąp do programu ochrony zaawansowanej.
Jeśli po zhakowaniu konta Google Twój kanał został zamknięty
Gdy odzyskasz konto Google, w skrzynce odbiorczej znajdziesz e-maila z informacjami o tym, jak odwołać się od decyzji o zamknięciu kanału. Po odzyskaniu zhakowanego konta Google możesz odwołać się od tej decyzji za pomocą tego formularza. Jeśli odzyskiwanie konta nie zostało ukończone, możemy nie zaakceptować odwołania.
Skontaktuj się z zespołem pomocy dla twórców
Jeśli Twój kanał spełnia wymagania (np. należysz do programu partnerskiego YouTube), po odzyskaniu konta Google możesz skontaktować się z zespołem pomocy dla twórców YouTube.
Dowiedz się, jak skontaktować się z zespołem pomocy dla twórców
Najczęstsze pytania
Udało mi się odzyskać kanał, ale skąd mam wiedzieć, czy haker nie ma już do niego dostępu?
Czy jeśli haker prześle filmy naruszające wytyczne dla społeczności YouTube, będę mieć kłopoty? Czy mój kanał może zostać zamknięty?
Konto jednej z osób zarządzających moim kanałem zostało zhakowane. Co mogę zrobić, aby zapobiec włamaniom w przyszłości?
Często kanały w YouTube mają więcej niż jednego menedżera. Aby zwiększyć bezpieczeństwo kanału, wykonaj te czynności:
- Sprawdź, czy Ty i członkowie Twojego zespołu podjęliście działania w celu zabezpieczenia kont.
- Korzystaj z narzędzia uprawnień kanału i narzędzi konta marki, aby mieć pewność, że tylko autoryzowane konta mogą zarządzać Twoim kanałem i wyłącznie na określonym przez Ciebie poziomie uprawnień. Nie udostępniaj nikomu haseł ani danych logowania. Dostęp do Twojego kanału powinny mieć tylko konta autoryzowane za pomocą funkcji uprawnień kanału.
- Aby zapobiec naruszeniu bezpieczeństwa danych, na swoim kanale w YouTube używaj innego adresu e-mail niż ten, z którego korzystasz na innych kontach. Jeśli używasz tego samego adresu e-mail na różnych platformach, osoba, która uzyska do niego dostęp, może przejąć Twoje konto YouTube i inne konta jednocześnie.