ระบบจะปิดการแจ้งเตือนในเนื้อหาที่ตั้งสถานะเป็น "สร้างมาเพื่อเด็ก" เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางอินเทอร์เน็ตของเด็ก (Children’s Online Privacy Protection Act หรือ COPPA) และกฎหมายอื่นๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดผู้ชมและเหตุผลที่ควรกำหนดผู้ชมให้ถูกต้อง
แก้ปัญหาการแจ้งเตือน
- ขอให้ผู้ชมตรวจสอบการตั้งค่าของตน การตั้งค่าการแจ้งเตือนของผู้ชมคือสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาการแจ้งเตือนเกือบทั้งหมด ลองขอให้ผู้ชมใช้เครื่องมือแก้ปัญหาการแจ้งเตือนหากไม่ได้รับการแจ้งเตือน
- แจ้งเตือนผู้ติดตามเมื่ออัปโหลดวิดีโอ เมื่ออัปโหลดวิดีโอ ให้เลือกช่องข้าง "เผยแพร่ไปยังฟีดการติดตามและแจ้งผู้ติดตาม" ในแท็บ "การตั้งค่าขั้นสูง"
- ตรวจสอบความถี่ของการโพสต์ใน 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ผู้ชมจะรับการแจ้งเตือนวิดีโอใหม่ได้สูงสุด 3 ครั้งจากแต่ละช่องในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดการแจ้งเตือนด้านล่าง
- หลีกเลี่ยงการเผยแพร่วิดีโอหลายรายการพร้อมกัน หากคุณเผยแพร่วิดีโอมากกว่า 3 รายการในช่วงระยะเวลาสั้นๆ เราอาจจะหยุดส่งการแจ้งเตือนชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมง การเผยแพร่วิดีโอหลายรายการพร้อมกันอาจทำให้ระบบการแจ้งเตือนทำงานหนักและผู้ติดตามได้รับการแจ้งเตือนมากจนเกินไป การหยุดส่งการแจ้งเตือนชั่วคราวจึงอาจเกิดขึ้นได้ แม้คุณจะเลือกส่งการแจ้งเตือนวิดีโอเพียง 1 รายการจากทั้งหมดก็ตาม หากอัปโหลดวิดีโอ 2-3 รายการพร้อมกัน ให้ลองอัปโหลดเป็นแบบ "ส่วนตัว" ก่อน จากนั้น คุณจะเผยแพร่วิดีโอแต่ละรายการในเวลาที่ต่างกันได้
- ตั้งค่าให้วิดีโอเป็นสาธารณะต่อไปหลังจากเผยแพร่เสร็จ โดยปกติแล้ว ระบบจะใช้เวลา 10-20 นาทีในการส่งการแจ้งเตือนทั้งหมด หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของวิดีโอเป็นแบบ "ส่วนตัว" ทันทีหลังจากที่เผยแพร่ เราจะหยุดส่งการแจ้งเตือน
- ตรวจสอบว่าจำนวนผู้ติดตามของคุณเปลี่ยนแปลงอย่างมากก่อนเผยแพร่วิดีโอหรือไม่ ในสถานการณ์เช่นนี้ เราจะยังแจ้งเตือนผู้ติดตามทุกคนที่มีสิทธิ์ แต่การรายงานที่ล่าช้าอาจทำให้คุณเห็นว่าระบบแจ้งเตือนผู้ติดตามน้อยกว่า 100%
- ตรวจหาปัญหาที่ทราบ ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ปัญหาในการแสดงการแจ้งเตือนอาจเกิดขึ้นได้ หากต้องการดูว่ามีปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นหรือไม่ ให้ไปที่ส่วนปัญหาที่ทราบในศูนย์ช่วยเหลือหรือชื่อ Twitter TeamYouTube
- ส่งความคิดเห็น หากคุณตรวจสอบรายการทั้งหมดที่กล่าวมาแล้วแต่ผู้ติดตามยังคงไม่ได้รับการแจ้งเตือน ให้ส่งความคิดเห็นถึงเรา
Notification - Backstage at YouTube
ติดตามช่อง YouTube Viewers เพื่อรับข่าวสารล่าสุด ข้อมูลอัปเดต และเคล็ดลับต่างๆ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันแจ้งเตือนผู้ติดตามได้บ่อยแค่ไหน
- ผู้ชมรับการแจ้งเตือนได้สูงสุด 3 ครั้งจากแต่ละช่องในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง การแจ้งเตือนเหล่านี้จะประกอบด้วยการอัปโหลดวิดีโอ สตรีมแบบสด และวิดีโอพรีเมียร์
- คุณส่งการแจ้งเตือนสำหรับโพสต์ชุมชนได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้นในช่วงเวลา 3 วัน
เหตุใดจึงมีการจำกัดการแจ้งเตือนสำหรับวิดีโอใหม่
การแจ้งเตือนจะช่วยให้ผู้ชมได้รับข้อมูลเกี่ยวกับครีเอเตอร์คนโปรด แต่เมื่อได้รับการแจ้งเตือนมากเกินไป ผู้ชมเหล่านั้นมักปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดซึ่งจะส่งผลกระทบต่อครีเอเตอร์ทุกราย การจำกัดการแจ้งเตือนวิดีโอใหม่ไว้ที่ 3 ครั้งต่อช่องต่อวันจะช่วยให้ผู้ชมใช้งาน YouTube อย่างต่อเนื่องในระยะยาว
เหตุใดผู้ติดตามบางรายจึงได้รับการแจ้งเตือนหลังจากที่ฉันเผยแพร่วิดีโอไปหลายชั่วโมงแล้ว
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนที่ปรับเปลี่ยนในแบบของผู้ติดตามในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ติดตามแต่ละราย การตั้งค่านี้อาจหมายความว่าผู้ติดตามบางรายที่ตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็น "ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ" จะได้รับการแจ้งเตือนหลังจากเวลาที่คุณเผยแพร่วิดีโอไปหลายชั่วโมงแล้ว เราตั้งเวลาส่งการแจ้งเตือนให้เป็นเวลาที่เราคิดว่าผู้ติดตามมีแนวโน้มที่จะดูวิดีโอของคุณมากที่สุดหลังจากเห็นการแจ้งเตือน
โดยปกติผู้ติดตามที่เลือกรับการแจ้งเตือนทั้งหมดจะได้รับการแจ้งเตือนภายในไม่กี่นาทีหลังจากที่คุณเผยแพร่วิดีโอใหม่
การแจ้งเตือนที่ "ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ" หมายถึงอะไร
คำจำกัดความของ "ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ" ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล การแจ้งเตือนเหล่านี้ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมแต่ละรายโดยอิงจากประวัติการดู ช่วงเวลาที่ดูวิดีโอจากช่อง ความนิยมของวิดีโอบางรายการ และช่วงเวลาที่เปิดการแจ้งเตือน
เหตุใด YouTube จึงมีการตั้งค่าที่ "ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ" เหตุใดจึงไม่ส่งการแจ้งเตือนทั้งหมด
ผู้ชมส่วนใหญ่ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนทั้งหมด ผู้ติดตามอาจปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดหากรู้สึกว่าตนได้รับการแจ้งเตือนมากเกินไป
การแจ้งเตือนที่ปรับเปลี่ยนในแบบของแต่ละบุคคลช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ปิดการแจ้งเตือนทั้งหมดสำหรับช่องของคุณหรือสำหรับทุกช่อง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับการแจ้งเตือนในระยะยาว
ผู้ติดตามที่มีการตั้งค่าที่ "ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ" ยังคงมีคุณค่าต่อช่องของคุณ โดยผู้ติดตามเหล่านี้จะเห็นวิดีโอทุกรายการที่คุณอัปโหลดในฟีดการติดตาม การตั้งค่านี้จะทำให้วิดีโอของคุณโดดเด่นจากวิดีโออื่นๆ อีกนับหลายล้านรายการบน YouTube
การแจ้งเตือนสตรีมแบบสดทำงานอย่างไร
เช่นเดียวกับการอัปโหลดวิดีโอ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนสตรีมแบบสดไปยังผู้ติดตามที่ดำเนินการต่อไปนี้
- เปิด "การแจ้งเตือนทั้งหมด" สำหรับช่องของคุณ และ
- เปิดการแจ้งเตือนของ YouTube ในบัญชีและบนอุปกรณ์ด้วย
หากคุณใช้โปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดตามหลังจากที่คุณทำให้สตรีมแบบสดเป็นแบบสาธารณะ และเราตรวจพบว่าคุณกำลังสตรีมแบบสดอยู่ เช่น หากสตรีมแบบสดของคุณเป็นแบบสาธารณะแต่เราไม่ได้รับการส่งผ่านข้อมูลจากโปรแกรมเปลี่ยนไฟล์ว่าคุณกำลังสตรีมแบบสดอยู่ เราจะยังไม่ส่งการแจ้งเตือน
เหตุใดจึงมีการตั้งค่าการแจ้งเตือนหลายรูปแบบสำหรับผู้ชม
การแจ้งเตือนจะช่วยให้ผู้ชมได้รับข้อมูลเกี่ยวกับครีเอเตอร์คนโปรด เราต้องการให้ผู้ชมมีตัวเลือกในการปรับแต่งการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละช่องหรือทั้งบัญชี
การตั้งค่าการแจ้งเตือนบางรายการอยู่นอกเหนือการควบคุมของ YouTube เช่น การตั้งค่าอุปกรณ์ของผู้ติดตามอาจลบล้างการตั้งค่าใน YouTube และทำให้ผู้ติดตามไม่ได้รับการแจ้งเตือน
การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่อไปนี้จะไม่แสดงในหน้าช่องแต่ละหน้า
ในแอปหรือเว็บไซต์ YouTube
- การตั้งค่าการแจ้งเตือนบัญชีในคอมพิวเตอร์: ในคอมพิวเตอร์ ผู้ชมจะควบคุมการแจ้งเตือนจาก YouTube ได้ ไม่ว่าจะเป็นการรับข้อมูลผ่านอีเมลอัปเดตหรือการแจ้งเตือนในคอมพิวเตอร์ โดยไปที่การตั้งค่า
การแจ้งเตือน นอกจากนี้ ผู้ชมยังเลือกได้ว่าจะรับการแจ้งเตือนจากแต่ละช่องในรูปแบบอีเมลอัปเดต การแจ้งเตือน ทั้ง 2 อย่าง หรือไม่รับเลย
- การตั้งค่าการแจ้งเตือนบัญชีในอุปกรณ์เคลื่อนที่: ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ชมจะเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนจากการติดตามได้โดยไปที่การตั้งค่า
- เครื่องมือจัดการการติดตามในคอมพิวเตอร์: ผู้ติดตามจะปิดการแจ้งเตือนสำหรับแต่ละช่องได้จากเครื่องมือจัดการการติดตามในคอมพิวเตอร์
- การตั้งค่าช่องในอุปกรณ์เคลื่อนที่: ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ชมจะใช้หน้าการตั้งค่าช่องได้ในส่วนการตั้งค่า
การแจ้งเตือน นอกจากนี้ ผู้ชมยังเลือกได้ว่าจะรับการแจ้งเตือนจากแต่ละช่องในรูปแบบอีเมลอัปเดต การแจ้งเตือน ทั้ง 2 อย่าง หรือไม่รับเลยในอุปกรณ์
- การตั้งค่าการแจ้งเตือนในอุปกรณ์ ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ชมจะปิดการแจ้งเตือนของ YouTube ได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์ การตั้งค่าเหล่านี้จะลบล้างการตั้งค่าบัญชีและแอป YouTube
- การตั้งค่าการแจ้งเตือนของ Chrome ในคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ Chrome จะปิดการแจ้งเตือนของ Chrome ได้ในการตั้งค่า การตั้งค่านี้จะลบล้างการตั้งค่า YouTube สำหรับการแจ้งเตือนของ Chrome
ดูภาพรวมเกี่ยวกับการตั้งค่าทั้งหมดนี้ได้ที่วิดีโอนี้จาก TeamYouTube
เหตุใดระบบจึงปิดการแจ้งเตือนในเนื้อหาที่ "สร้างมาเพื่อเด็ก"
เราจำกัดการเก็บรวบรวมข้อมูลในเนื้อหาที่มีการระบุว่าสร้างมาเพื่อเด็กเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางอินเทอร์เน็ตของเด็ก (Children’s Online Privacy Protection Act หรือ COPPA) และกฎหมายอื่นๆ ระบบอาจจำกัดหรือปิดฟีเจอร์บางอย่างในเนื้อหาประเภทนี้ รวมถึงการแจ้งเตือน และผู้ติดตามจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับช่องของคุณอีก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดผู้ชมของวิดีโอหรือช่องได้ที่นี่