Si tienes problemas con el audio o video de tu carga, sigue estos pasos para resolverlos.
Problemas de audio
El audio y el video no están sincronizados
Asegúrate de que la duración de las pistas de audio y video sea la misma. Si tu pista de audio es más corta o más larga que tu video, es posible que no se sincronicen de forma correcta.
Para editar las pistas de audio y video, usa un software de edición de video antes de subir tu contenido a YouTube.
El audio se reproduce en computadoras, pero no en dispositivos móviles
Puedes resolver problemas comunes de audio y video editando la configuración de tu video. Sigue estos pasos para revisarla y cambiarla:
Abre el video en un programa de edición.
Para abrir tu video sin procesar, usa un programa de edición de video en una computadora. Si grabaste el video con un dispositivo móvil, puedes abrirlo con una app de edición para ese dispositivo.
Verifica la configuración del video.
En el editor de video, comprueba que la configuración coincida con nuestra configuración de carga recomendada.
- Tipo de compresión: H.264
- Velocidades de fotogramas recomendadas: 24, 25, 30, 48, 50 y 60 FPS (también se admiten otras menos comunes, como 23.98, 29.97 y 59.94 FPS)
- Velocidad de datos: Automática
- Fotogramas clave: Automáticos
- Reorganización de fotogramas: Sin marcar
- Formato: AAC-LC
- Tasa de bits: De 128 kbps a 256 kbps
- Tasa de muestreo: De 44,100 o 48,000
- Tamaño: El tamaño original del video
Guarda el video y expórtalo.
Cuando el video tenga la configuración recomendada, vuelve a subirlo a YouTube.
Problemas del video
Los videos nuevos no se pueden reproducir en calidades superiores (4K, 1080p)
Cuando subas un video, inicialmente se procesará con calidad baja. Este proceso te ayuda a completar el flujo de carga más rápido. Las calidades superiores, como 4K o 1080p, pueden tardar más en procesarse. Durante este proceso, es posible que el video parezca no estar disponible en calidades más altas por varias horas.
Si quieres que las cargas nuevas estén disponibles en todas las calidades, intenta subir los videos como no listados primero. Después, podrás publicarlos cuando estén disponibles todas las calidades. Obtén más información sobre la calidad de video para las cargas nuevas.
Nota: Es posible que las calidades más altas, como 4K, no estén disponibles en dispositivos o navegadores específicos debido a las limitaciones de la plataforma.
Los colores no se muestran de forma correcta
Si los colores no se muestran correctamente, asegúrate de que los metadatos de características de transferencia, los colores primarios y el coeficiente de matriz de color del video coincidan con la forma en la que este se masterizó.
- Si se trata de un video que no es HDR, usa BT.709.
- Si se trata de un video HDR, obtén más información aquí.
Si los colores se siguen mostrando de forma incorrecta, es posible que se deba a problemas con tu navegador o dispositivo. Para identificar el problema, prueba el video original y el que subiste a YouTube en otros navegadores.
Puedes resolver problemas comunes de audio y video editando la configuración de tu video. Sigue estos pasos para revisarla y cambiarla:
Abre el video en un programa de edición.
Para abrir tu video sin procesar, usa un programa de edición de video en una computadora. Si grabaste el video con un dispositivo móvil, puedes abrirlo con una app de edición para ese dispositivo.
Verifica la configuración del video.
En el editor de video, comprueba que la configuración coincida con nuestra configuración de carga recomendada.
- Tipo de compresión: H.264
- Velocidades de fotogramas recomendadas: 24, 25, 30, 48, 50 y 60 FPS (también se admiten otras menos comunes, como 23.98, 29.97 y 59.94 FPS)
- Velocidad de datos: Automática
- Fotogramas clave: Automáticos
- Reorganización de fotogramas: Sin marcar
- Formato: AAC-LC
- Tasa de bits: De 128 kbps a 256 kbps
- Tasa de muestreo: De 44,100 o 48,000
- Tamaño: El tamaño original del video
Guarda el video y expórtalo.
Cuando el video tenga la configuración recomendada, vuelve a subirlo a YouTube.