Обращаться за помощью к команде поддержки авторов могут соответствующие требованиям пользователи, в том числе те, кто монетизирует канал через Партнерскую программу YouTube.
Чем мы можем помочь
Столкнулись с проблемой или хотите узнать, как использовать возможности YouTube по максимуму? Наша команда поможет вам:
- справиться с техническими проблемами и разобраться в деталях работы сервиса;
- разобраться с нашими правилами и авторским правом на YouTube.
- найти ответы на вопросы об управлении аккаунтом и каналом.
- проанализировать свою работу и понять, как пользоваться нашими инструментами Аналитики.
- решить проблемы, связанные с системой Content ID и авторскими правами;
- устранить неполадки с аккаунтом.
Не видите кнопку "Чат"? Убедитесь, что вы вошли в аккаунт, соответствующий требованиям поддержки (например, участвующий в Партнерской программе YouTube). Если вам не удастся связаться с нами, нажмите кнопку Отправить отзыв и сообщите о проблеме.
По электронной почте
На каких языках доступна поддержка
Поддержка в чате и по электронной почте осуществляется на следующих языках:
- арабский
- бенгальский
- китайский (упрощенный)
- китайский (традиционный)
- английский
- французский
- немецкий
- хинди
- итальянский
- индонезийский
- японский
- корейский
- польский
- португальский
- русский
- испанский
- тайский
- турецкий
- вьетнамский
- урду
Примечание. Поддержка по электронной почте на английском и испанском языках доступна круглосуточно и без выходных, а на всех остальных языках – с понедельника по пятницу в стандартное рабочее время.
Как отправить письмо из Справочного центра
- Откройте страницу support.google.com/youtube и войдите в аккаунт.
- В разделе "Требуется помощь?" внизу страницы выберите Связаться с нами.
- Следуйте инструкциям на экране.
Как отправить письмо из приложения YouTube
- Войдите в свой аккаунт на YouTube.
- Нажмите на фото профиля
и выберите Справка/отзыв.
- В разделе "Нужна дополнительная помощь?" выберите Связаться с нами.
- Следуйте инструкциям на экране.
и выберите Справка/отзыв.Если варианта "Электронная почта" нет, убедитесь, что вы вошли в аккаунт, участвующий в Партнерской программе YouTube. Если вам не удается связаться с нами, нажмите кнопку Отправить отзыв и сообщите о проблеме.