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Corrigir um problema

Malware e spam

Solicitar uma análise de malware

Quando tiver certeza de que seu site está livre de malware, solicite ao Google para analisá-lo.

Assim que você tiver certeza de que seu site está livre de qualquer código e conteúdo infectado, você poderá solicitar uma análise de malware.


Para solicitar uma análise de malware:

  1. Na página inicial das Ferramentas do Google para webmasters, selecione o site que desejar.
  2. Clique em Integridade e clique em Malware.
  3. Clique em Solicitar uma análise.

A análise de malware foi criada para sites que já foram infectados anteriormente por software malicioso. Caso seu site não tenha sido sinalizado como contendo malware, mas foi removido do índice do Google, ou caso não tenha o mesmo desempenho de antes, possivelmente por ter violado as Diretrizes para webmasters, envie uma solicitação de reconsideração. Você também pode usar o formulário para solicitar a reconsideração de um site que foi identificado nos nossos resultados de pesquisa com a mensagem de aviso "Este site pode ter sido infectado". Nos dois casos, verifique se seu site obedece as Diretrizes para webmasters antes de enviar o pedido. No entanto, se seu site foi sinalizado como contendo malware, enviar um pedido de reconsideração não é suficiente. Você deve seguir o processo mostrado nesta página para solicitar uma análise de malware.

Os sistemas automáticos do Google examinarão seu site. Se nenhum malware for encontrado, removeremos o aviso do seu site. Isso pode levar um dia ou dois para acontecer. Verifique o status de sua solicitação nas Ferramentas do Google para webmasters na página Malware em Integridade.

Se já tiver limpado seu site, mas o aviso ainda estiver ativo depois de alguns dias, você pode não ter encontrado e removido todo o conteúdo com problemas no seu site. Nossos scanners automáticos são muito mais precisos do que os humanos e eles podem descobrir o código que você não encontrou. Verifique as Ferramentas do Google para webmasters para obter uma lista de URLs com possíveis problemas, mas lembre-se de que a lista contém apenas uma amostra dos URLs problemáticos.

Muito raramente, pode demorar até um dia para que os avisos de malware (e links para o formulário de solicitação de análise do malware) sejam visíveis nas Ferramentas do Google para webmasters depois que sua pesquisa tiver sido sinalizada nos resultados de pesquisa. Se você não recebeu um aviso nas Ferramentas do Google para webmasters, mas seu site estiver sinalizado, verifique novamente mais tarde.

atualizado 10/16/2012