SEO הם ראשי תיבות של "search engine optimization" (אופטימיזציה של מנועי חיפוש) או Search Engine Optimizer (שירות אופטימיזציה למנועי חיפוש). ההחלטה להשתמש בשירות אופטימיזציה למנועי חיפוש היא חשובה. היא עשויה לשפר את האתר ולחסוך זמן, אך היא גם עלולה לסכן את האתר ואת שמך הטוב. הקפד לבחון את היתרונות הפוטנציאליים וגם את הנזק שחברת SEO לא אחראית עלולה לגרום לאתר שלך. חברות SEO רבות, וכן סוכנויות ויועצים אחרים, מספקים שירותים שימושיים לבעלי אתרים, ביניהם:
- בדיקת התוכן או המבנה של האתר שלך
- ייעוץ טכני בנושא פיתוח אתרים: למשל אירוח, הפניות מחדש, דפי שגיאה, שימוש ב-JavaScript
- פיתוח תוכן
- ניהול מסעות פרסום מקוונים לפיתוח עסקי
- חיפוש מילות מפתח
- הדרכת חברות SEO
- מומחיות בשווקים ובאזורים גיאוגרפיים ספציפיים.
זכור שלעתים קרובות דף תוצאות החיפוש של Google כולל גם תוצאות חיפוש רגילות ופרסומות בתשלום (שמופיעות תחת הכיתוב "קישורים ממומנים"). לפרסום ב-Google לא תהיה כל השפעה על נוכחות האתר שלך בתוצאות החיפוש שלנו. Google אינה מקבלת לעולם כסף כדי לכלול או לדרג אתרים בתוצאות החיפוש שלנו, וההופעה בתוצאות החיפוש הרגילות שלנו אינה כרוכה בתשלום. משאבים שמוצעים ללא תשלום, כגון Webmaster Tools, בלוג Webmaster Central הרשמי ופורום הדיון שלנו יכולים לספק לך מידע רב על דרכים לבצע אופטימיזציה של האתר שלך ולהתאימו לחיפוש הרגיל. ניתן למצוא רבים מהמשאבים האלה שאינם כרוכים בתשלום, וכן מידע על חיפוש בתשלום, ב-מרכז Google Webmaster Tools.
לפני שתתחיל את החיפוש אחר חברת SEO, רצוי מאד לפעול כצרכן נבון ולהבין כיצד פועלים מנועי חיפוש. מומלץ להתחיל כאן:
אם אתה שוקל לפנות לחברת SEO, עשה זאת בשלב מוקדם ככל האפשר. זמן טוב לפנות לשירות זה הוא כשאתה שוקל לעצב מחדש את האתר או מתכנן להשיק אתר חדש. באופן זה תוכלו אתה וחברת ה-SEO שלך להבטיח שהאתר יהיה מתוכנן מיסודו כך שיהיה ידידותי למנועי חיפוש. חברת SEO מוצלחת יכולה גם לשפר אתר קיים.
בין היתר, רצוי להציג בפני חברת SEO את השאלות הבאות:
- האם תוכל לתת לי דוגמאות לעבודה שעשית בעבר ולספר לי על הצלחותיך?
- האם אתה עובד בהתאם להנחיות של Google למנהלי אתרים?
- האם אתה מציע שירותי שיווק או ייעוץ מקוונים כהשלמה לעסק הרגיל שלך המציע שירותי חיפוש?
- אילו תוצאות אתה מצפה לראות ותוך כמה זמן? כיצד אתה מודד הצלחה?
- איזה ניסיון צברת בתעשייה שאני שייך אליה?
- איזה ניסיון צברת במדינה/בעיר שלי?
- איזה ניסיון צברת בפיתוח אתרים בינלאומיים?
- מהן הטכניקות החשובות ביותר שבהן אתה משתמש לביצוע אופטימיזציה של מנועי חיפוש?
- כמה זמן אתה עובד בתחום?
- מהן הדרכים ליצירת קשר בינינו? האם תשתף אותי בכל השינויים שתבצע באתר שלי, והאם תספק לי מידע מפורט לגבי המלצותיך והנימוקים העומדים מאחוריהם?
למרות שחברות SEO יכולות לספק ללקוחות שירותים רבי ערך, קיימות מספר חברות SEO שמוציאות שם רע לענף כולו באמצעות אגרסיביות מוגזמת שמאפיינת את מאמצי השיווק שלהן וניסיונותיהן להשפיע בחוסר יושר על התוצאות של מנועי החיפוש. פעולות שמפרות את ההנחיות שלנו עלולות להשפיע לרעה על הצגת האתר שלך ב-Google, או אף להסרתו מהאינדקס שלנו. להלן מספר שיקולים שיש לקחת בחשבון:
- היזהר מפני חברות, יועצים וסוכנויות SEO ששולחים אליך הודעת דוא"ל בלתי צפויה.
באופן מפתיע, גם אנו מקבלים הודעות אלה של ספאם:
"Google.co.il שלום,
ביקרתי באתר האינטרנט שלך ושמתי לב שאינך מופיע ברוב מנועי החיפוש והמדריכים העיקריים..."גלה ספקנות לגבי הודעות דוא"ל לא רצויות בנושא מנועי החיפוש, בדיוק כפי שאתה מגלה ספקנות בנושא גלולות דיאטה "לשריפת שומנים בזמן שינה" או בקשות לסייע בהעברת כספים לדיקטטור שהודח.
- איש אינו יכול להבטיח דירוג מס' 1 ב-Google.
הישמר מחברות SEO הטוענות שהן מתחייבות לספק לך דירוג גבוה, מצהירות שיש להן 'מערכת יחסים מיוחדת' עם Google או מפרסמות 'שליחה מועדפת' ל-Google. אין שליחה מועדפת ל-Google. למעשה, הדרך היחידה לשלוח אתר ל-Google באופן ישיר היא דרך הדף הוספת כתובת אתר או באמצעות שליחת Sitemap, ואתה יכול לעשות זאת בעצמך ללא כל תשלום.
- היזהר מחברה אפופת סודיות או שאינה מבהירה בבירור את כוונותיה.
אם דבר מה אינו ברור, בקש הסברים. אם חברת SEO יוצרת בשמך תוכן מטעה או מוליך שולל, כגון דפי סף או דומיינים לשימוש חד-פעמי, אנו עלולים להסיר לחלוטין את האתר שלך מהאינדקס של Google. בסופו של דבר, אתה האחראי לפעולותיה של כל חברה שאתה מעסיק, ולכן מוטב שתדע בדיוק כיצד חברה זו מתכוונת "לסייע" לך. אם לשירות אופטימיזציית מנועי חיפוש יש גישת FTP לשרת שלך, עליו להסביר את כל השינויים שהוא מבצע באתר שלך.
- בשום מקרה אסור שיהיה לך קישור לחברת SEO.
התרחק מחברות SEO המדברות על העוצמה של קישורי free-for-all, תחבולות של קישורים פופולריים או שליחה של האתר שלך לאלפי מנועי חיפוש. בדרך כלל מדובר בתרגילים חסרי תועלת שאינם משפיעים על הדירוג שלך במנועי החיפוש הגדולים; על כל פנים, לא לטובה.
- בחר בתבונה.
כאשר אתה שוקל אם להיעזר בחברת SEO, כדאי לך לבדוק תחילה את הענף הזה. מובן מאליו שחיפוש ב-Google הוא אחת הדרכים לעשות זאת. כדאי גם לאתר כמה ממאמרי האזהרה שהופיעו בתקשורת, כולל המאמר הבא על חברת שירות אופטימיזציית מנועי חיפוש תוקפנית במיוחד: http://seattletimes.nwsource.co.il/html/businesstechnology/2002002970_nwbizbriefs12.html. למרות ש-Google אינה מציינת חברות מסוימות, כבר נתקלנו בחברות המכנות את עצמן כחברות SEO ומפעילות נהלים החורגים בבירור מההתנהגות העסקית הקבילה. גלה זהירות.
- נסה להבין במה אתה משקיע את כספך.
למרות ש-Google לעולם אינה מוכרת דירוג משופר בתוצאות החיפוש, מספר מנועי חיפוש אחרים משלבים בתוצאות החיפוש הרגילות גם תוצאות תשלום לפי קליק או תשלום לפי כלילת האתר בתוצאות החיפוש. חברות SEO מסוימות יבטיחו לך דירוג גבוה יותר במנועי חיפוש, אך יוסיפו אותך למדור הפרסומי במקום לתוצאות החיפוש. מספר חברות SEO אף משנות את מחירי הצעותיהן בזמן אמת כדי ליצור אשליה של 'שליטה' במנועי חיפוש אחרים ויכולת למקם את עצמן כרצונן. תרמית זו אינה פועלת עם Google כיוון שאצלנו הפרסום מסומן באופן ברור והוא מופרד מתוצאות החיפוש, אולם זכור לשאול כל חברת אופטימיזציית מנועי חיפוש שאתה מעוניין בשירותיה, אלו תשלומים מופנים לכלילת האתר לצמיתות בתוצאות חיפוש ואלו מופנים לפרסום זמני.
- מהם השימושים לרעה הנפוצים ביותר שבהם עלול להיתקל מנהל אתר?
- מהם הנושאים הנוספים שיש לבדוק?
- בבעלותה דומייני צל
- מוסיפה קישורים ללקוחות אחרים שלה בדפי סף
- מציעה למכור מילות מפתח בשורת הכתובת
- אינה מבחינה בין תוצאות חיפוש ממשיות למודעות שמופיעות בדפי תוצאות החיפוש
- מבטיחה דירוג גבוה, אך רק למילות מפתח ומשפטי מפתח מעורפלים שתוכל להשיג ממילא
- פועלת תחת מספר כינויים או תחת פרטי WHOIS מזויפים
- מקבלת תנועה ממנועי חיפוש 'מזויפים', מתוכנות ריגול או מתוכנות Scumware
- בבעלותה היו בעבר דומיינים שהוסרו מהאינדקס של Google או שהיא עצמה אינה מופיעה ב-Google
אחת ההונאות הנפוצות היא יצירת דומייני 'צל' המנתבים את המשתמשים לאתר באמצעות הפניות מטעות. לעתים קרובות, דומייני הצל הללו הם בבעלותה של חברת ה-SEO שמצהירה כי היא פועלת בשמו של לקוח מסוים. עם זאת, כאשר מערכת היחסים משתבשת, עלולה חברת SEO להפנות את הדומיין לאתר אחר, ואף לדומיין של מתחרה. כאשר הדבר קורה, הלקוח משלם למעשה לפיתוח אתר מתחרה שנמצא בבעלותה המלאה של חברת SEO.
שיטה לא חוקית נוספת היא יצירת דפי 'סף' מלאים במילות מפתח במקום כלשהו באתר הלקוח. חברת SEO מבטיחה שהדבר יהפוך את הדף לרלוונטי יותר למספר רב יותר של שאילתות. הבטחה כזו היא ביסודה שקר: רק לעתים רחוקות דפים בודדים הם רלוונטיים למגוון רחב של מילות מפתח. שיטה ערמומית עוד יותר היא לכלול בדפי הסף הללו גם קישורים נסתרים ללקוחות אחרים של חברת ה-SEO. דפי סף אלה מצמצמים את הפופולריות של אתר ומנתבים את הקישורים המפנים אליו לאתרי חברת ה-SEO ולקוחותיה, שעלולים לכלול אתרים חסרי טעם או הכוללים תוכן לא חוקי.
קיימים מספר סימני אזהרה לכך שאתה מנהל קשר עם חברת SEO לא ישרה. הרשימה רחוקה מלהיות מקיפה ולכן, אם יש לך ספקות, בטח באינסטינקטים שלך. בכל מצב, אל תהסס להתרחק מחברת SEO אשר:
אם אתה סבור שחברת SEO רימתה אותך באופן כלשהו - דווח על כך.
בארצות הברית, ועדת המסחר הפדרלית (FTC) מטפלת בתלונות על שיטות עסקיות מטעות או לא הוגנות. כדי להגיש תלונה, בקר בכתובת: http://www.ftc.gov/ ולחץ על File a Complaint Online (הגשת תלונה באינטרנט), חייג 1-877-FTC-HELP או כתוב אל:
Federal Trade Commission
CRC-240
Washington, D.C. 20580
אם תלונתך היא נגד חברה במדינה אחרת (לא ארה"ב) הגש אותה בכתובת http://www.econsumer.gov/.
