Una página 404 es lo que ve el usuario cuando intenta acceder a una página que no existe en tu sitio, porque ha hecho clic en un enlace roto, porque la página se ha eliminado o porque ha escrito mal la dirección URL. Las páginas 404 se llaman así porque responden a solicitudes de páginas que no se encuentran. Los servidores web envían un código de estado HTTP 404 para indicar que la página no se ha encontrado. Si bien la página 404 estándar puede variar en función del proveedor de servicios de Internet, no suele proporcionar información útil y es posible que la mayoría de los usuarios se limiten a abandonar tu sitio.
Si tienes acceso a tu servidor, te recomendamos que crees una página 404 personalizada. Una página 404 correctamente personalizada ayudará a los usuarios a encontrar la información que buscan, además de proporcionarles otro contenido de utilidad y alentarlos a explorar tu sitio.
Nota: este artículo incluye directrices para crear el contenido de su página 404 personalizada. Para obtener información sobre cómo configurar tu servidor para que se muestre la nueva página 404, consulta la documentación del servidor o la de tu proveedor de alojamiento web. También deberás asegurarte de que tu servidor web muestre a los usuarios y a las arañas el código de estado 404 para que los motores de búsqueda no indexen tu página 404 por error.
Dado que una página 404 también puede ser una página HTML estándar, puedes personalizarla como quieras. A continuación se indican algunas sugerencias para crear una página 404 eficaz que sea de utilidad para los usuarios que visiten tu sitio y les ayude a encontrar la información que buscan:
- Indica a los usuarios con claridad que la página que buscan no se puede encontrar. Utiliza palabras amables y elocuentes.
- Asegúrate de que su página 404 tenga la misma apariencia que el resto del sitio, incluidas las funciones de navegación.
- Considera la posibilidad de añadir enlaces a tus artículos o publicaciones más populares, además de un enlace a la página principal de tu sitio.
- Piensa en alguna forma de que los usuarios puedan informar de la existencia de enlaces dañados.
- Aunque tu página 404 tenga un fantástico diseño y sea de gran utilidad, es recomendable que no aparezca en los resultados de búsqueda de Google. Para evitar que Google y otros motores de búsqueda indexen las páginas 404, asegúrate de que tu servidor web muestre un código de estado HTTP 404 real cuando se solicite una página que falte.
- Utiliza el widget 404 de mejora para incluir un cuadro de búsqueda en tu página 404 personalizada y para así ofrecer a los usuarios información de utilidad que les ayude a encontrar la información que necesitan.
- Usa la herramienta de cambio de dirección para informar a Google de dónde se encuentra tu página.