Mik azok a naplók?
A naplók a készülékeden tárolt szöveges fájlok, amelyek a Waze alkalmazás használatára vonatkozó információkat tartalmaznak. A naplók a problémamegoldásban segítenek azzal, hogy további adatokat nyújtanak arról, hogy mi történt.
Megjegyzés: A naplók mérete korlátozott, és a rendszer szabályos időközönként felülírja őket, ezért ha naplókat szeretnél csatolni egy hibajelentéshez, a probléma felmerülése után a lehető leghamarabb küldd be a jelentést és a naplókat.
Milyen információkat tartalmaznak a naplók?
-
A felhasználó által végrehajtott műveletek sora, például hogy mikor milyen gombokra koppintott, és hogy mi jelent meg a kijelzőn.
-
Az alkalmazás és a Waze szerverei közötti kommunikációra vonatkozó információk és a kommunikáció tartalma, például a korábbi útvonalak részletes GPS-adatai, vagy a felhasználó által A pontból B pontra kért útvonal, és hogy milyen útvonaljavaslat érkezett válaszként.
-
A felhasználó eszközére és tartózkodási helyére vonatkozó adatok, például az eszköz típusa, az operációs rendszer verziója, a tartózkodási hely, a haladási sebesség, a nyelv, az alkalmazás-összeomlási adatok, valamint a tájolás és a gyorsulás (lengés, eszköz megdöntése, elforgatása, megrázása).
-
A felhasználó profilja, a Waze beállításaiban mentett preferenciák és egyéb felhasználói információk, például az előnyben részesített kijelzőbeállítások és az előnyben részesített benzinkút.
A naplók nem tárolnak, illetve nem tartalmaznak jelszavakat és bizalmas, fizetéssel kapcsolatos információkat.
Hogyan használjuk a naplókat?
Ha beküldesz egy naplót, tesztmérnökeink megvizsgálják, hogy jobban megérthessék, a műveletek milyen sorrendje vezetett az általad tapasztalt programhibához vagy problémához.
Ezt követően – ha és amennyiben a mérnökeinknek sikerül megállapítani, hogy a szolgáltatás melyik összetevője okozta a programhibát –, kérelmet nyithatnak a kijavítására. Amikor elkészül a programhiba-javítás és megtörténik a kiadása, a Waze összes felhasználója számára hozzáférhetővé válik.